Email broadcasting: o que é um email broadcast, tipos e como enviá-lo
A mesma mensagem para toda a sua lista: quando usar e como fazer com que ela seja aberta
Email broadcasting é o envio do mesmo email para toda uma lista de assinantes, ou para um segmento, no momento que você escolher. Cada email desse tipo é chamado de email broadcast.
É a forma clássica de fazer email marketing: você prepara a campanha, escolhe para quem ela vai e a envia ou agenda. Uma newsletter, uma oferta de liquidação ou o convite para um webinar são exemplos de broadcast.
O que significa broadcasting?
Broadcasting significa “difusão” ou “radiodifusão” em inglês. É o termo usado para rádio e televisão: uma única transmissão que chega a muitas pessoas ao mesmo tempo. Broadcast é a transmissão em si.
No email marketing a ideia é a mesma: um remetente, uma mensagem e muitos destinatários. Em português também se fala em difusão por email, envio em massa ou campanha. Um email blast é um envio para toda a lista, sem segmentação.
O termo também é usado em outros canais. No WhatsApp, por exemplo, as listas de transmissão enviam a mesma mensagem para vários contatos ao mesmo tempo.
Como enviar um email broadcast?
Estes são os cinco passos de qualquer envio:
Escolha a lista ou o segmento. Decida quem vai recebê-lo: toda a lista, um grupo de clientes ou os assinantes de uma região.
Crie o email. Escreva o assunto e o preheader, crie o design da mensagem e adicione um botão claro.
Faça um teste. Envie-o para você mesmo e confira links, imagens e a versão para celular.
Envie ou agende. Escolha o dia e a hora em que o seu público costuma abrir os emails.
Meça os resultados. Analise aberturas, cliques, descadastros e reclamações para melhorar o próximo envio.
Qual é a diferença entre um broadcast e um email automatizado?
Esse tipo de envio é feito por você, para muitas pessoas ao mesmo tempo e em uma data específica. Um email automatizado sai sozinho, para cada pessoa, quando ela faz algo: se inscreve, compra ou abandona um carrinho.
| Email broadcast | Email automatizado | |
|---|---|---|
| Quando é enviado | Na data que você escolher | Quando o contato faz algo |
| Quem recebe | Toda a lista ou um segmento, ao mesmo tempo | Cada contato, separadamente |
| Quantas vezes | Uma vez | Sempre que a condição é cumprida |
| Exemplos | Newsletter, oferta, convite | Boas-vindas, carrinho abandonado, aniversário |
| Ferramenta | Campanhas | Autoresponder ou fluxos de marketing automation |
Os dois se complementam. Os fluxos automáticos acompanham cada contato e as campanhas mantêm viva a relação com toda a lista.
Tipos de email broadcast
Estes são os envios desse tipo mais comuns:
| Tipo | Para que serve | Exemplo |
|---|---|---|
| Newsletter | Manter o contato de forma regular | O boletim mensal com as novidades do setor |
| Oferta ou promoção | Vender em uma data específica | 20% de desconto na liquidação |
| Lançamento | Apresentar um produto ou serviço novo | “Chegou a nossa nova coleção” |
| Convite para um evento | Conseguir participantes | Um webinar ou a inauguração de uma loja |
| Conteúdo educativo | Agregar valor e ganhar confiança | Um guia ou os últimos artigos do blog |
| Novidades da empresa | Informar sobre mudanças | Novo horário, preços ou serviço |
| Aviso importante | Comunicar algo urgente | Um problema técnico ou uma mudança nas condições |
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Crie o seu email, escolha para quem ele vai e agende-o em minutos, com estatísticas de cada envio.
Dicas para enviar um email broadcast
Segmente sempre que puder. O mesmo email para todos funciona pior do que um email adaptado. A segmentação aumenta os cliques e diminui as reclamações.
Cuide do assunto. É ele que decide se o email será aberto. Teste duas versões com um teste A/B antes de enviar para toda a lista.
Escolha bem o momento. Veja nas suas estatísticas em que horário os seus assinantes abrem os emails e agende o envio.
Mantenha uma frequência estável. Nem tão pouco que se esqueçam de você, nem tanto que se cansem.
Cumpra os requisitos do Gmail e do Yahoo. Se você envia em volume, precisa de SPF, DKIM e DMARC, descadastro com um clique e poucas reclamações de spam.
Limpe a lista. Pare de enviar para quem não abre há meses: isso melhora a sua reputação e os seus resultados.
Email broadcasting, email blast e bulkmail
Esses termos são usados quase como sinônimos, mas têm nuances:
Email broadcasting é o termo geral para qualquer envio do mesmo email para muitos destinatários.
Email blast costuma se referir a um envio para toda a lista, sem segmentação. Tem uma conotação um pouco negativa.
Bulkmail coloca o foco no volume: milhares ou milhões de emails enviados com uma plataforma especializada.
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Você pode testar assuntos e remetentes com um teste A/B e enviar um boletim automático com os posts do seu blog via RSS. Nas estatísticas, você vê quem abre e clica. A conta gratuita inclui até 80.000 emails por mês e 20.000 contatos, com suporte humano por chat, ticket e telefone.
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Perguntas frequentes
Estas são as dúvidas mais comuns sobre este tema.
O que é broadcasting, em poucas palavras?
É enviar a mesma mensagem para muitas pessoas ao mesmo tempo. No email marketing, é o envio de uma campanha para toda uma lista ou para um segmento.
O que significa broadcast?
Significa transmissão ou difusão. No email marketing, é um email enviado para muitos destinatários ao mesmo tempo.
Sim. A newsletter é o tipo mais comum: um envio regular para toda a lista ou para um grupo.
O que é melhor, um broadcast ou um email automatizado?
Nenhum é melhor: eles servem para coisas diferentes. O ideal é combinar os dois.
Com que frequência devo enviar um email broadcast?
Depende do seu público e do que você tem para contar. Para a maioria das empresas, entre uma vez por semana e uma vez por mês é um bom ponto de partida.