Você tem medo de que uma campanha de email importante não chegue ao seu destino?
De promoções, passando por novidades, até chegar a comunicações prioritárias, há campanhas de email que precisam ter o máximo de resultados, sim ou sim.
E se a lista já começa a ser um pouco maior, as preocupações também costumam ser maiores.
O objetivo é o mesmo, tenha você 100 emails ou 50.000, chegar à caixa de entrada.
No entanto, as listas de contatos maiores podem apresentar alguns problemas que listas menores geralmente não apresentam.
Por isso, neste artigo vamos ver algumas dicas para envios de email a listas já maiores.
São uma série de boas práticas voltadas a mailings em massa grandes, que também podem ser usadas por listas menores para obter excelentes resultados.
Este artigo te interessa mesmo que agora você não tenha problemas de entregabilidade?
Sim, claro.
Porque um erro “desconhecido” pode vir à tona justo no momento em que você precisar enviar um mailing crítico.
Vale a pena conhecê-los e evitá-los.
Vamos lá! 😃
Primeiro, o que é a entregabilidade e por que ela é tão importante?
A entregabilidade se refere à capacidade de uma ferramenta de email marketing de fazer com que seus emails cheguem ao destino.
De preferência à caixa de entrada (embora isso também dependa de você, e das boas práticas que vamos ver).
Uma boa entregabilidade significa que um número elevado dos emails que você envia chega ao destino.
· E por que a entregabilidade é tão crítica?
Porque ela determina o alcance efetivo da sua campanha.
Por exemplo, se você tem 50.000 assinantes, mas sua taxa de entregabilidade é de 85%, significa que 15% dos seus contatos (7.500 pessoas!) não verão seu email na caixa de entrada.
Com esses números já parece um problema importante, não é mesmo?
E fica claro que resolvê-lo, ou evitá-lo, vai gerar uma melhora importante em aberturas, cliques e conversões.
Se esses dados melhoram, o sucesso da campanha é maior, claro.
Desafios na entregabilidade de campanhas em massa (por exemplo, 50.000+ contatos)
Como comentamos antes, as campanhas de email de grande volume exigem algumas considerações.
Vamos ver as que consideramos mais importantes:
· Picos de volume e reputação do remetente:
Os provedores de email mais conhecidos (Gmail, Outlook, Yahoo! …), a maioria, têm informações sobre o volume de emails que um remetente/domínio envia.
Ou seja, se você nunca enviou nada, eles sabem.
Se você costuma enviar 1.000 emails por semana, também sabem.
E o que acontece se, de não enviar nada, ou muito pouco, você passa a enviar mais de 10.000 emails?
É algo bem suspeito, não é mesmo?
As mudanças drásticas de volume, especialmente se o remetente não tem reputação, ou é novo, podem gerar problemas.
Problemas que resultam em emails acabando na pasta de spam.
E como você não quer que esses provedores te classifiquem como spammer, o melhor é evitar os picos drásticos de envio de emails e trabalhar de forma escalonada.
Planeje com antecedência.
· Qualidade da lista e risco de bounces:
Sobre isso já falamos um pouco neste artigo.
O problema não é o volume da lista de contatos, desde que a lista esteja devidamente mantida.
Uma lista bem cuidada não dá problemas.
O que pode acontecer se a lista é muito extensa e faz tempo que você não envia nada para ela?
O mais provável é que muitos emails deem bounce.
Um bounce é um email que retorna algum tipo de erro, como esse endereço não existir mais, ou o domínio inteiro não estar disponível.
Como você deve imaginar, isso é algo que acontece com mais probabilidade em listas para as quais você não envia há meses ou anos.
O problema é que uma taxa de bounce alta (acima de 2%) é vista como um problema pelos ISPs (falamos sobre isso aqui).
Eles avaliam isso como algo negativo, suspeito.
Principalmente se relacionarmos isso com o ponto anterior.
Um grande pico de volume de envio de emails com um alto número de bounces é um sinal muito ruim.
Que pode fazer com que o domínio do remetente acabe em listas negras.
Isso pode acontecer mesmo que sua lista seja completamente legítima?
Sim, porque o problema principal é fazer muito tempo que não se envia nada para a lista; essa falta de manutenção é a chave para que ocorram muitos erros.
· Maior impacto das reclamações de spam:
Outro ponto diretamente relacionado com os outros dois.
Enviar, de repente, para uma lista grande para a qual você não envia há muito tempo pode gerar reclamações de spam.
Por quê?
Os motivos podem ser diversos:
- Já não se lembram de ter se inscrito
- Se for um email corporativo, talvez agora seja gerenciado por outra pessoa (que não se inscreveu)
- Não há uma forma visível de cancelar a inscrição, então marcar como spam é mais fácil
Mas, no fim das contas, se a lista é antiga, o risco é alto.
É assim tão importante?
Sim.
Porque se as reclamações ultrapassarem 0,03%, você terá problemas.
Isso são apenas 15 reclamações a cada 50.000 emails enviados.
São poucas, não é mesmo?
E quais podem ser os efeitos?
- Por exemplo, limitar a entrega (seus emails podem ficar aguardando para ser aceitos, processados)
- Enviar mais dos seus emails para a pasta de spam
- Ou até bloquear parte do seu tráfego (rejeitar os emails que você envia)
Para que você evite isso, o Mailrelay te avisa de forma visual:
Se esse aviso for acionado, o normal é que você veja algum problema de entregabilidade.
Entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos te ajudar.
· Capacidade técnica e infraestrutura:
Nem todas as ferramentas de email marketing conseguem enviar grandes volumes de email de forma eficaz.
É necessária uma infraestrutura especial.
O Mailrelay foi desenvolvido pensando especialmente em envios em massa de grande volume.
Como manter a lista de contatos o mais limpa possível?
Vamos ver a seguir algumas ideias-chave para manter a lista de contatos no melhor estado possível.
Uma primeira dica, fundamental:
· Faça envios com frequência:
Esta é a forma mais fácil de manter uma lista de contatos em perfeito estado.
A cada envio, o Mailrelay detectará bounces, cancelamentos de inscrição e possíveis reclamações de spam, removendo-os da lista, para que você não envie mais para esses endereços em futuras campanhas de email.
Se você enviar com certa frequência, os erros serão poucos, irão sendo detectados, e não vão se acumular.
Além disso, seus contatos não “esquecerão” que estão inscritos, então as reclamações de spam por esse motivo também vão diminuir.
Isso sim.
· Adicione um link de cancelamento de inscrição visível
Esta é uma forma simples de evitar algumas das reclamações de spam.
Se os contatos virem que podem cancelar a inscrição de forma simples, é mais fácil que marquem os emails como spam.
Claro, todo mundo preferiria que os contatos não cancelassem a inscrição, mas não incluir o link para isso geralmente não é uma solução eficaz.
Isso é especialmente importante em campanhas de mailing de grande volume, onde as reclamações de spam podem se acumular rapidamente até impactar a entregabilidade de forma negativa.
· Isso: um primeiro envio não é um método de limpeza:
Na verdade, tive dúvidas se colocava esta seção em primeiro lugar.
Porque se trata de um erro de conceito muito, muito comum.
O Mailrelay consegue detectar erros e reclamações de spam?
Sim, claro, sem nenhum problema.
O problema não é o Mailrelay detectar esses erros, que ele detecta, nem removê-los da lista, que ele remove.
Não, não é isso.
O problema é que esse primeiro envio, devido a esse volume de erros e reclamações, pode fazer com que seu domínio acabe em alguma lista negra.
O que vai afetar seus próximos envios de forma bem negativa.
Se você tem uma lista muito antiga, para a qual não envia há tempos, não faça um envio completo para ela; segmente-a e analise se vale a pena enviar para o restante, considerando os riscos envolvidos.
Mas antes, você pode revisar o próximo ponto.
· Elimine emails inválidos e bounces:
Isso pode dar um pouco de trabalho, mas ajuda bastante a longo prazo.
Revise sua lista para tentar remover:
- Emails digitados de forma incorreta
- Emails de domínios que já não existem / não funcionam (por exemplo, se agora hospedam um domínio estacionado)
- Emails que pareçam suspeitos de não pertencer a uma pessoa
- Ou diretamente os emails mais antigos, que você obteve anos atrás
Essa pequena limpeza, mesmo que não seja perfeita, pode ajudar a que essas primeiras campanhas produzam bem menos erros.
· Identifique e remova assinantes inativos:
Ninguém gosta de perder milhares de contatos, porque isso representa milhares de oportunidades de venda perdidas.
E, mesmo assim, talvez seja algo necessário de se fazer.
Se seus primeiros envios tiverem pouca repercussão, com um grande volume de contatos que não abrem nem clicam nos seus emails, você vai precisar agir.
Por que é necessário fazer algo com esses emails que realmente parecem corretos?
Bem, isso é algo lógico.
Pense que Gmail, Outlook, Yahoo! usam algoritmos, e a essa altura certamente IA, para determinar se deixam um email na caixa de entrada, em promoções, no spam, ou simplesmente o rejeitam.
Se um remetente envia 10.000 emails, e desses, só 1.000 são abertos, que conclusão esses serviços podem tirar sobre esse remetente?
Que a maioria dos destinatários não está interessada nos emails que ele envia.
“Bem, mas alguns outros estão!” Você pode dizer.
E pode ser que você tenha razão.
Mas isso não é sobre ter razão, e sim sobre estatística, números frios.
Então, se você quer que esses serviços te avaliem positivamente, faça algo com os contatos inativos.
Ou você os recupera, ou os remove, porque, se não fizer nada, eles serão como uma pedra que aos poucos vai prejudicar seus resultados.
· Envie apenas para contatos opt-in (que deram permissão):
Se você não sabe o que é o double opt-in, confira este conteúdo.
Basicamente, trata-se de enviar seus mailings para pessoas que realmente desejam recebê-los.
Isso é o que realmente vai melhorar a entregabilidade.
Parece fácil, não é mesmo? Deveria ser.
Bem, se você cumprir todos esses pontos, e planejar uma frequência de envio adequada, aumentando aos poucos caso nunca tenha enviado antes, e mantiver isso, a entregabilidade não deveria ser um problema, por mais elevado que seja o volume das suas campanhas de email.
Vamos agora para outro ponto-chave.
Sem revisar isso, você não deveria enviar nem uma pequena newsletter.
Configure a autenticação do remetente e outros aspectos técnicos essenciais
Sim, antes de enviar seus mailings há algumas configurações técnicas a fazer.
Vamos vê-las nos próximos pontos.
· SPF (Sender Policy Framework):
É um registro no DNS da sua hospedagem que serve para indicar quais servidores podem enviar emails em nome do seu domínio.
Trata-se de uma espécie de permissão.
Quando seus emails chegam aos servidores de destino, eles verificam se o servidor remetente está nessa “lista”; se não estiver, o email pode ser rejeitado ou acabar no spam.
· DKIM (DomainKeys Identified Mail):
É uma espécie de assinatura digital adicionada aos seus emails.
Basicamente, seu servidor de envio “assina” cada mensagem com uma chave privada, e os destinatários podem verificar a assinatura com a chave pública publicada no seu DNS.
Se o conteúdo do email fosse alterado ou não viesse do seu domínio, a assinatura não seria válida.
Dessa forma, um DKIM correto comprova que a mensagem não foi modificada no caminho e que está de fato autorizada pelo domínio remetente.
· DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance):
Este é um protocolo um pouco mais avançado.
Permite que o domínio remetente indique políticas sobre o que fazer se um email falhar nas verificações SPF/DKIM (por exemplo, rejeitá-lo).
· Por que essas configurações são importantes?
Basicamente porque Gmail, Outlook, Yahoo! e outros verificam essas configurações como base para saber se um email tem um remetente adequado ou se é spam.
Ou de phishing, o que seria pior.
Portanto, há grandes chances de os emails acabarem no spam ou serem rejeitados se essas configurações não estiverem presentes ou estiverem incorretas.
Na sua conta do Mailrelay, você pode encontrar informações sobre essas configurações no menu “Configurações” – “Autenticação de email”.
E, claro, se tiver qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte.
· Use um domínio próprio e com boa reputação:
Há um erro muito, muito comum.
É pensar que, só pelo fato de enviar um grande volume de emails, eles vão parar no spam.
Como vimos, não é bem assim.
Mas isso leva muitas empresas a pensar que, para evitar riscos, o melhor é contratar um domínio novo só para os envios.
O que é um erro que pode ter resultados graves.
Já que desse domínio novo, Gmail, Outlook, Yahoo! e outros não têm referências, afinal, é novo.
E, por isso, suspeito de enviar spam até que se prove o contrário.
Se juntarmos isso a uma lista mal mantida, os resultados costumam ser péssimos.
Os resultados seriam melhores usando o domínio habitual da empresa?
Seguindo as dicas que vimos acima, certamente sim.
· Considere o IP de envio e a infraestrutura:
Quando você envia mais de 50.000 emails, o endereço IP a partir do qual eles são enviados ganha muita relevância.
Se você usa um provedor de email marketing, como o Mailrelay, pode estar enviando a partir de IPs compartilhados (usados por muitos clientes) ou de um IP dedicado (exclusivo para você).
Ambas as opções têm prós e contras que você deve avaliar com cuidado:
- Com IPs compartilhados, a reputação se dilui entre vários remetentes. Isso pode ser bom porque você se beneficia de IPs já aquecidos e com boa reputação sem precisar fazer isso sozinho.
- Com IPs dedicados, você tem controle total da reputação, mas também a responsabilidade de cuidar dela.
Bem, vamos agora para o próximo ponto importante para campanhas de mailing de grande volume.
Cuide do conteúdo dos seus emails
Assim como acontece com as campanhas menores, as campanhas de email em massa exigem cuidado com o conteúdo.
Aliás, se a campanha for crítica, você deveria revisar muito bem os pontos a seguir antes de enviar.
Vamos lá.
· Evite palavras que façam seu email parecer spam:
Bem, isso não podemos analisar isoladamente.
Você certamente vai dizer “claro, se eu tenho uma oferta grátis, preciso colocar isso no meu email”.
E é verdade.
Por isso é preciso analisar tudo em conjunto:
- Se o seu domínio de remetente é bem novo, ou tem pouca reputação de envio (você não enviou mailings de grande volume).
- A lista não teve uma boa manutenção e vai gerar bounces e reclamações de spam
- E, além disso, o email, pelo texto, parece spam
Bem, a soma disso são sinais negativos demais.
Por isso, se você vai começar a fazer campanhas de mailing de grande volume, principalmente no início, tenha cuidado especial com o conteúdo do texto, evite:
- Palavras como “GRÁTIS”, “Oferta exclusiva!”, “dinheiro fácil”, “URGENTE”
- Também não escreva todo o texto em maiúsculas, nem use sinais de pontuação ou emojis em excesso
- O conteúdo e o assunto são melhores quando estão relacionados
- Link de cancelamento de inscrição sempre visível
- Evite links encurtados ou links para domínios suspeitos
- Adicione também seu endereço e dados de contato, aviso legal, etc.
Quanto mais cuidadoso for o conteúdo do email, melhor.
· Crie um email equilibrado (texto e imagens):
Mesmo com pressa, não crie um email que seja só uma única imagem.
Eu sei que você deve estar pensando “mas é mais prático para mim, e eu já tenho a imagem pronta, por que não posso usá-la?”.
Bem, há uma explicação.
Antigamente, os spammers costumavam criar emails que eram só uma imagem, com os textos que queriam, esperando que, dessa forma, os filtros antispam, que não conseguiam ler imagens, não os classificassem como spam.
Bem engenhoso.
Hoje em dia, os filtros conseguem ler o texto que há nas imagens.
No entanto, eles continuam vendo essas práticas como algo suspeito, mesmo quando são legítimas.
Além disso, podem apresentar problemas de usabilidade, pois, se as imagens não forem exibidas, o email vai parecer praticamente vazio.
Qual seria a proporção ideal de texto e imagens?
O ideal seria algo próximo de 60% de texto e 40% de imagens.
Levando em conta que uma única imagem grande já aumenta essa proporção.
Adicione texto; se não tiver tempo, use a IA do editor para criar uma base de email com texto suficiente, e depois adicione as imagens que quiser.
· O remetente é muito importante:
Tente sempre usar um remetente ao qual os contatos possam responder.
O email é, por padrão, um canal de mão dupla; aliás, é um ótimo sinal quando os contatos respondem.
Há empresas que preferem enviar com emails do tipo “no-reply”, e, embora isso não seja penalizado diretamente (como não incluir um link de cancelamento de inscrição), prejudica sim.
Por que usar um remetente no-reply é prejudicial?
Precisamos voltar de novo aos ISPs mais conhecidos (Gmail, Outlook, Yahoo!) e a como eles avaliam a interação com os emails que você envia, que é:
- Aberturas dos emails
- Cliques nos links
- Respostas a esses emails
Se você for removendo opções, a coisa piora.
Por exemplo, se for um primeiro email para uma lista meio antiga, com bastantes bounces, isso já é pouca abertura.
Se, além disso, o email não tiver links para clicar e não puder ser respondido, esse mailing não terá interação alguma.
O que certamente vai penalizar seus próximos envios.
Quanto mais opções de interação seus emails tiverem, melhor.
Mesmo em campanhas críticas e em massa que sejam apenas informativas, tanto faz.
· Ofereça sempre uma forma clara de cancelar a inscrição:
Isso já falamos, não vou me estender muito mais.
Simplesmente, seus emails precisam ter um link de cancelamento de inscrição.
· Use o editor com IA:
Se você não tem tempo para redigir um email, use a IA do editor para que ela crie uma base com a qual você possa trabalhar.
Por exemplo, com algumas instruções simples:
É possível gerar uma base com a qual trabalhar:
E a partir daí você já adiciona textos, imagens, o que precisar.
Mas você já economizou um tempo, não é mesmo?
· Segmente por interesse:
Mesmo que você tenha uma lista de contatos enorme, e não tenha muito clara a diferença entre um contato e outro, tente encontrar alguma forma de segmentá-los:
- Talvez por localização geográfica
- Pelo tempo que estão na sua lista
- Se você já teve contato com eles antes ou não
- Pelos serviços ou produtos que costumavam contratar com você
- Etc.
O que for.
Um envio segmentado, no qual você envia um conteúdo que pode ser do interesse daquele segmento, sempre dará melhores resultados.
Do que um mailing em massa geral, igual para todos.
É a diferença entre aproveitar todas as oportunidades da sua lista, ou simplesmente queimá-la.
Custa muito conseguir uma lista de contatos de grande volume, cuide dela.
Lembre-se de que, se você tiver mais dados na sua lista de contatos além do nome e do email, o sistema de segmentação do Mailrelay pode te ajudar a dividir essa lista com precisão.
· Aproveite a automação e economize tempo:
Até os envios para dezenas de milhares de contatos podem passar por algum tipo de automação.
Como?
De forma bem simples.
Vou te dar um exemplo logo abaixo:
Esta é uma automação muito simples de fazer, mas que pode ser aplicada a qualquer tipo de envio:
- Você envia sua campanha, por mais massiva que ela seja, não importa
- Adiciona um tempo de espera (para que os contatos possam vê-la e reagir a ela)
- Faz alguma verificação (se abriram, se clicaram, etc.)
- E, dependendo de a ação se cumprir ou não, você realiza uma ação ou outra, como por exemplo enviar outro mailing
Assim você pode enviar mailings em massa muito segmentados, com conteúdos específicos, de forma bem simples e automática.
Esse tipo de automação permite que você envie conteúdo bem específico para cada usuário.
Envie com a frequência adequada e planeje seus envios em massa
Como comentamos até aqui, deixar uma lista sem envios por muito tempo pode representar um problema, pois no próximo envio que fizermos é possível que ela acumule muitos erros.
Quanto tempo podemos deixar uma lista “parada”?
Bem, a recomendação geral é não deixar uma lista sem envios por mais de três meses.
Passado esse tempo, a lista vai acumular erros por diversos motivos:
- Contas abandonadas
- Domínios que já não existem
- Usuários que mudaram de email
- Perda de interesse
- Etc.
Tudo isso vai fazer com que muitos contatos retornem erros (bounces), não reajam, ou marquem os emails como spam.
Evitar que isso aconteça é fácil, basta planejar uma frequência de envio adequada.
Principalmente se você tem em mente uma campanha crítica de grande volume, precisa ter tudo pronto com antecedência.
Se essa campanha crítica for uma convocação com prazo de inscrição, vai te ajudar nosso guia para planejar o calendário de envios de uma convocação, com um exemplo de sequência de 30 dias que distribui o volume e evita picos de última hora.
· Encontre uma cadência de envio adequada:
Vamos partir de uma base, que é a necessidade de enviar emails úteis para seus contatos.
De quanto em quanto tempo você pode fazer isso?
O ideal seria um mínimo de a cada 15 dias.
Um mês, no máximo.
Uma newsletter mensal deveria ser o mínimo absoluto se você quer manter a saúde da sua lista.
E a partir daí, observe os resultados.
É bem, bem possível que, aumentando a frequência de envio, seus resultados também aumentem; não tenha medo de testar.
· Planeje a obtenção de novos contatos:
Como vimos, o normal é que a cada envio se percam alguns contatos, isso é normal.
Então o melhor é planejar a captação de novos contatos para ir repondo os que vão se perdendo.
Além disso, esses novos contatos costumam apresentar uma interação muito boa, o que pode melhorar também como Gmail, Outlook e Yahoo! te veem, pois eles vão perceber que há contatos bem ativos com seus emails.
Isso é bom.
· Observe bem as estatísticas:
O Mailrelay te oferece um ótimo painel de estatísticas com o qual você pode analisar seus envios:
- Emails entregues
- Aberturas
- Cliques
- Mapas de calor
- Bounces hard e soft
- Cancelamentos de inscrição
- Reclamações de spam
- Detalhes sobre os contatos (localização, etc.)
Toda essa informação vai te ajudar a entender melhor como estão funcionando seus envios, para que você possa analisar:
- Melhores dias de envio
- Melhores horários de envio
- Linhas de assunto eficazes
- Conteúdos mais eficazes
Use essas informações para que suas campanhas de mailing em massa tenham os melhores resultados possíveis.
· Planeje aumentos de volume de forma gradual (warm-up):
Embora já venhamos comentando isso ao longo de todo o artigo, vale a pena insistir mais uma vez porque é muito importante.
Se você tem uma lista de contatos, grande ou pequena, para a qual não envia há tempos:
- Não envie de repente para toda a lista de uma vez
Insisto, essa não é a forma de limpar a lista.
O que você pode fazer em vez disso?
Você pode começar enviando para um volume um pouco menor, por exemplo, para 5.000 contatos.
Sim, é pouco, mas pode te orientar a conhecer o estado real da lista, e a partir daí aumentar o volume de envios se o volume de erros e reclamações for aceitável:
- Bounces abaixo de 2%
- Reclamações de spam abaixo de 0,03%
Se os números forem superiores, cuidado, seu domínio pode acabar penalizado.
· Considere o horário e o dia de envio:
O horário e o dia de envio, a princípio, não são fatores determinantes para a entregabilidade, isso é verdade.
No entanto, de forma indireta, eles têm sim relação.
Porque, como vimos, as aberturas, os cliques e outras interações, como os reenvios, são vistas de forma positiva.
Se você enviar em um dia ou horário em que essas interações são menos prováveis, terá menos dados positivos e seu remetente vai parecer menos confiável, porque os contatos “parecem” ter menos interesse.
Além disso, enviando em horários e dias piores, seus mailings podem ficar enterrados entre outros emails; é melhor enviar em horários em que você sabe que seus contatos estão ativos.
Supervisione suas métricas e faça testes antes da campanha definitiva
Depois de enviada, sua campanha de email em massa não pode ser desfeita, os resultados serão os que forem.
Não transforme isso em jogar uma moeda para o alto, isso não seria lógico.
Principalmente se o seu mailing é crítico e você precisa que os contatos recebam a informação (ou gerar vendas).
O que seria melhor fazer nesses casos?
· Teste antes de enviar para toda a lista:
A melhor prática é criar um pequeno grupo com emails seus de teste e fazer um pequeno envio para se certificar de que está tudo bem.
Que não haja nenhum erro nas configurações, no conteúdo, etc.
Para se certificar de que está tudo bem.
E depois disso, se estiver tudo bem, planeje um pequeno envio, como comentamos antes, para alguns milhares de contatos, e assim ver estatísticas reais de envios para os diferentes servidores (Gmail, Outlook, Yahoo!)
A partir daí, planeje mais alguns pequenos envios e continue acompanhando a evolução.
· Analise em tempo real durante o envio:
Em listas pequenas, não é possível fazer isso, porque o envio será praticamente imediato.
Se a lista já estiver mais próxima de 100.000 contatos, então talvez você já tenha tempo de ver se, durante o envio, estão retornando muitos bounces.
A recomendação nesse caso?
Pausar o envio e entrar em contato com nossa equipe de suporte; não continue acumulando erros.
Principalmente se você perceber que há muitas reclamações de spam, isso é muito grave.
· Mas também tenha paciência:
As estatísticas vão se acumulando com o tempo, ou seja, as aberturas, os cliques, vão subindo com o tempo.
Não é algo imediato, dê pelo menos 24 horas para ir vendo resultados mais próximos do que será o definitivo.
· Faça teste A/B para usar o melhor assunto possível:
Principalmente em campanhas de email em massa, se você quer ter os melhores resultados, faça um teste A/B dos assuntos.
Mesmo em campanhas críticas em que você envie um aviso, e ache que o assunto é óbvio e não precisa, ou não deveria mudar muito.
Mesmo nesses casos, faça testes, isso vai se refletir nos resultados.
Além disso, o Mailrelay permite que você faça os testes A/B de forma bem simples.
Mailrelay, a plataforma de email marketing para os envios mais massivos
Até agora falamos bastante sobre o que você deve fazer para que as campanhas de email em massa mais críticas tenham os melhores resultados.
Por que o Mailrelay é a melhor opção para esses envios em massa?
· Desenvolvido para o volume de envio em massa:
O Mailrelay tem mais de duas décadas de experiência no envio de mailings em massa.
Desde o início, a ferramenta foi projetada e desenvolvida com o objetivo do envio de emails em massa em mente.
E, durante todo esse tempo, foram sendo adicionadas melhorias e adaptações à realidade dos diferentes serviços, sempre com esse objetivo em mente.
São muitos anos de experiência, não acha?
· A maior conta gratuita do mercado:
Já que temos uma ferramenta projetada, preparada e pronta para enviar as campanhas de email marketing mais massivas, por que não criar também a maior conta gratuita?
Foi assim que nasceu a conta gratuita do Mailrelay.
Que, na verdade, foi crescendo com os anos e atualmente permite enviar:
- Até 80.000 emails por mês
- Para uma lista de até 20.000 contatos
De verdade, você não vai encontrar uma conta gratuita de email marketing que permita enviar um volume maior de emails.
A do Mailrelay é perfeita para você testar a ferramenta com um volume realista, caso sua lista de contatos seja bem grande.
Se sua lista tem mais de 50.000 contatos, como você vai testar a ferramenta enviando para 500?
Não dá.
Com a conta gratuita do Mailrelay, dá sim.
· Suporte técnico dedicado (mesmo na conta gratuita):
Essa é uma das grandes vantagens do Mailrelay: suporte técnico incluído em todas as contas.
Graças ao suporte, você pode ter a segurança de usar a ferramenta com o máximo de eficácia, aproveitando todas as funcionalidades que vimos neste artigo.
E muitas outras que estão esperando por você na sua conta do Mailrelay.
Se você tivesse que ficar com apenas dois conceitos-chave
Acredito que dois dos conceitos mais importantes para a entregabilidade em envios de grandes volumes de emails seriam:
1) Não usar o primeiro envio como uma ferramenta para “limpar” a lista de contatos, pois isso pode resultar em mais problemas do que qualquer outra coisa.
2) Se você nunca enviou uma campanha para essa lista antes, ou faz vários meses que não envia, comece aos poucos e vá aumentando o volume conforme os resultados.
Essas duas dicas, sozinhas, podem te poupar muitos, muitos problemas de entregabilidade.
Espero que este artigo seja útil para você!