Mais de 100 anos de história. Um mundo em constante mudança. A internet. E, em breve, o metaverso?
O marketing (ou mercadologia, em português) evoluiu no mesmo ritmo frenético da nossa sociedade.
Existem tantas formas de marketing quanto formas de promover um produto ou serviço, formatos para chegar ao seu público, canais na internet ou dispositivos no mercado.
Como se orientar neste labirinto de conceitos, anglicismos e mudanças vertiginosas? A seguir, definimos os 50 tipos de marketing que vão ajudar você a entender o marketing em toda a sua amplitude e complexidade.
Resumindo: um verdadeiro mar de possibilidades para expandir o seu negócio!
Marketing B2B
Business to business, de empresa para empresa, é a característica distintiva deste tipo de marketing voltado para vender produtos ou serviços a outras empresas ou profissionais.
Costuma ser mais informativo e direto do que o marketing voltado para consumidores finais (B2C). Isso acontece porque as empresas e os profissionais, quando compram, têm mais presente o dinheiro que podem perder ou ganhar com os seus investimentos.
Mas, por mais business to business que seja, o público do marketing B2B é, no fim das contas, humano. Pessoas, claro, que compram em nome da sua empresa e que muitas vezes não tomam as decisões sozinhas, mas junto com outros membros da equipe, o que costuma alongar os ciclos de venda.
Marketing B2C
É o marketing voltado para consumidores finais (business to consumer). Diferentemente do marketing B2B, o B2C se dirige a um público mais impulsivo, que não pensa tanto na hora de comprar.
Com ciclos de venda normalmente muito mais curtos, as campanhas de marketing B2C mais eficazes costumam ser as que buscam despertar reações emocionais de desejo, necessidade ou satisfação. “Aqui e agora” poderia resumir a mente do consumidor.
Marketing online
A internet transformou a forma como compramos e consumimos. E também como nos relacionamos com os outros. E, entre esses outros, também precisamos contar as empresas e as suas técnicas para chegar ao público.
O marketing online (também conhecido como marketing digital) é o uso de métodos e técnicas para promover produtos e serviços pela internet.
Aqui entram muitos outros tipos de marketing, como o marketing nas redes sociais, o email marketing, a publicidade online, os conteúdos em sites e qualquer outro meio ou técnica usado na internet.
Marketing offline
Todo tipo de marketing que não é feito pela internet é marketing offline. Folhetos, panfletos, catálogos e anúncios de rádio, televisão e mídia impressa pertencem a este tipo de marketing.
Muda o meio, mas também o enfoque e o alcance. Costuma ter mais impacto do que o marketing online: um anúncio de rádio ou de televisão, por exemplo, chama mais a atenção do público do que um anúncio na internet.
Inbound marketing
Atrair, interagir e encantar. É assim que a HubSpot, grande defensora deste tipo de marketing, o descreve: ele é voltado para atrair clientes com técnicas não intrusivas e mais sutis, como blogs, chatbots, vídeos, webinars, whitepapers, ebooks ou redes sociais.
A ideia é conquistar o cliente com conteúdos relevantes e oferecer ajuda e ferramentas para resolver os seus problemas, nutrindo a relação até que a venda aconteça (e o encantamento posterior, que leva a uma relação lucrativa e duradoura).
Em português, também é conhecido como marketing de atração. Embora, no mercado, o anglicismo seja mais usado.
Outbound marketing
Direto e intrusivo, é o marketing de sempre: anúncios (online e offline), emails promocionais, mensagens de texto, mensagens de WhatsApp, ligações não solicitadas. É o oposto do inbound marketing, mas é mais eficaz quando se trata de conseguir vendas imediatas.
Também é mais caro e exige mais recursos, por isso o seu retorno é menor. Na verdade, na hora de medir o retorno sobre o investimento (ROI), o outbound marketing fica abaixo do inbound.
Email marketing
É considerado um dos tipos de marketing direto mais rentáveis. O email marketing não consiste apenas no uso do email para promover os produtos e serviços do seu negócio.
Ele permite segmentar e personalizar a comunicação com o seu público. E, aqui, a taxa de abertura é essencial para entender o sucesso de uma campanha.
Também faz parte de uma estratégia ampla, que inclui a divulgação da sua marca, a difusão de conteúdo relevante e a fidelização dos seus clientes.
Marketing de afiliados
Também conhecido como marketing de afiliação, é um método de marketing de baixo custo que, bem planejado, pode trazer resultados surpreendentemente bons.
Baseia-se em criar uma rede de intermediários (afiliados) que se encarregam de promover o seu negócio. Em troca, eles recebem uma comissão por cada venda, lead ou cliente que conseguirem para você.
Para o afiliado, participar é grátis e, portanto, o potencial de ganho é alto. Resumindo, um bom negócio para todos.
Com o surgimento das redes sociais, é relativamente fácil que uma notícia ou qualquer outra informação se espalhe como fogo.
Por que um marketer não aproveitaria isso? No fim das contas, é o bom e velho boca a boca, mas passado pelo amplificador das redes sociais.
Um estudo apontou que, para um conteúdo viralizar, ele precisa reunir pelo menos estas três condições: utilidade, emoção e positividade.
Marketing de guerrilha
O marketing de guerrilha está para o marketing assim como a guerrilha está para a guerra tradicional: em vez de usar divisões de infantaria e armamento convencional, usa métodos pouco comuns e joga com o elemento surpresa para chamar a atenção do público.
Pelo menos era assim que Jay Conrad Levinson o via ao cunhar o termo em Marketing de guerrilha (1984), para anunciar uma nova forma heterodoxa e disruptiva de fazer marketing.
O marketing de guerrilha não exige um grande orçamento, mas exige grandes doses de imaginação e criatividade.
Marketing de relacionamento
Fidelizar. Construir uma rede de afetos. Fazer com que isso não acabe depois que o cliente compra o produto. Que dure e continue.
Assim poderíamos resumir o marketing de relacionamento, um conjunto de estratégias e ações voltadas para fortalecer as relações com os clientes além da simples venda.
Em mercados muito competitivos, em que muitas marcas disputam um mesmo nicho, criar laços de lealdade com os clientes pode fazer toda a diferença.
Marketing emocional
Desde Claude Hopkins e o seu Scientific Advertising (1924), sabemos a importância que a psicologia tem na hora de promover um produto ou serviço.
O marketing emocional se propõe a construir uma relação afetiva entre o cliente e a marca, de modo que o cliente passe a considerá-la sua.
Poderíamos considerá-lo um degrau acima do marketing de relacionamento. Mas a finalidade é a mesma: conectar-se de forma mais profunda com o público e fidelizar o cliente afetivamente.
Neuromarketing
As neurociências e as ciências cognitivas vêm revelando há décadas como funciona a mente humana. Por exemplo, sabemos que muitas das nossas decisões não são conscientes. Ou só se tornam conscientes depois de serem tomadas.
O neuromarketing é a aplicação dessas descobertas ao marketing. Ele tenta entender o que leva um cliente a escolher um produto e não outro. Parafraseando o poeta Gabriel Celaya, é uma arma carregada de futuro.
Social media marketing
O social media marketing é a forma de aproveitar o forte enraizamento das redes sociais nas nossas vidas. Facebook, Twitter, Instagram ou TikTok são uma mina de ouro para qualquer negócio que queira se tornar conhecido, promover os seus serviços ou produtos ou construir uma comunidade.
E, enquanto em outros tipos de marketing parece que tudo já foi inventado, nas redes sociais o potencial de inovação e invenção ainda não conhece limites.
Content marketing
O marketing de conteúdo é uma estratégia muito eficaz centrada na criação e na distribuição de conteúdo relevante por meio de blogs, redes sociais ou emails. A ideia é atrair e reter clientes, mas de uma forma menos intrusiva e mais indireta do que o marketing tradicional.
Está intimamente ligado ao inbound marketing, por ser o pilar básico da sua estratégia. E os seus benefícios, a julgar por alguns estudos, são incontestáveis: ele gera três vezes mais leads do que os métodos tradicionais e é uma das ferramentas preferidas dos profissionais de marketing pelo seu alto ROI.
Influencer marketing
Com as redes sociais, surgiu a figura do influenciador. São líderes de opinião com relevância por causa do seu grande número de seguidores.
O marketing de influenciadores (ou marketing de influência) consiste na colaboração entre uma empresa e influenciadores para chegar a um público maior e melhorar a imagem da marca.
Atualmente, este tipo de marketing está em alta. E, segundo alguns estudos, vai continuar crescendo nos próximos anos.
Marketing em buscadores
Hoje em dia, podemos afirmar que o que não está na internet não existe, certo? Pois o marketing em buscadores consiste justamente em construir a visibilidade e a presença online do seu negócio.
O objetivo é que os consumidores encontrem o seu negócio. E isso passa por um conjunto de estratégias gratuitas (SEO) e pagas (SEM) para ganhar presença em mecanismos de busca como Google, Bing ou Yahoo.
SEO marketing e SEO local
Aqui temos dois tipos de marketing em um: o braço gratuito do marketing em buscadores, baseado em um conjunto de estratégias para otimizar sites para mecanismos de busca como o Google.
O objetivo é que o seu site fique entre os primeiros resultados de busca quando os consumidores digitam termos relevantes relacionados ao seu negócio (palavras-chave).
O SEO inclui diferentes ações, como a pesquisa de palavras-chave para otimizar o conteúdo de um site ou o link building.
E um subtipo importante: o SEO local, para negócios físicos que querem atrair clientes a partir dos mecanismos de busca e do Google Maps.
SEM marketing
É a versão paga do marketing em buscadores, embora originalmente o SEM marketing também incluísse o SEO.
Baseia-se em estratégias publicitárias pagas, como os anúncios no Google, que são os que aparecem na parte superior da primeira página, antes dos resultados orgânicos (ou não pagos).
O seu resultado é mais imediato do que o do SEO, que exige mais tempo e paciência. Mas, assim como o SEO, ele se destaca por ser um tipo de marketing pouco intrusivo e incômodo.
Remarketing
Nem todos os usuários que visitam o seu site compram. E essa é uma verdade muito dolorosa para muitas empresas. Como fazer com que o usuário que visita o seu site acabe se tornando cliente?
No marketing, falamos de “conversão” quando um usuário passa a ser cliente. E, para conseguir isso, existe o remarketing. Ou seja, o conjunto de ações para fazer com que o cliente que visitou o seu site (ou que até se cadastrou sem pagar) acabe comprando. Um exemplo: aquele email com produtos tentadores que você recebe da Amazon pouco depois de dar uma olhada na loja.
Performance marketing
É um tipo de marketing digital baseado em resultados mensuráveis, como o pagamento por clique. Também está relacionado a outros tipos de publicidade online, como o pagamento por lead, o pagamento por mil impressões ou o pagamento por conversão.
Na prática, o performance marketing (ou marketing de resultados) nada mais é do que campanhas pagas na internet, como Google Ads ou Facebook Ads.
Growth marketing
É um tipo de marketing baseado no uso de dados e na experimentação para definir estratégias de marketing.
Ele analisa que tipo de campanha funciona melhor para alcançar um determinado objetivo (uma venda, um lead, um download) e vai introduzindo melhorias e mudanças de acordo com os resultados.
Usa técnicas como os testes A/B ou ferramentas como o Google Analytics. A inovação constante faz parte do seu DNA.
Vídeo marketing
O surgimento do YouTube, em 2005, marcou o início de uma nova e poderosa forma de fazer marketing: o vídeo marketing.
Consiste em usar vídeos para promover e vender os seus produtos e serviços, aumentar a participação dos seus clientes (em potencial) e educá-los com conteúdo relevante.
A sua eficácia é impressionante: onde há um vídeo (em um artigo de blog, um anúncio, uma publicação nas redes sociais), as taxas de conversão, a participação e o tráfego aumentam.
Marketing estratégico
É uma forma de garantir que as suas campanhas de marketing sejam bem planejadas, se dirijam ao público certo e, em resumo, sejam eficazes.
O marketing estratégico é construído em quatro fases: planejamento, em que se definem os objetivos; análise, em que se estudam o público e a concorrência; a fase de desenvolvimento, em que se planeja a sua implementação; e, por fim, a fase de execução.
Exige uma boa visão de longo prazo, além de grandes doses de análise, tempo e paciência.
Marketing operacional
Para que uma estratégia de marketing funcione, ela precisa se concretizar em objetivos alcançáveis a curto prazo. É aí que entra em jogo o marketing operacional.
A sua função, o seu método, consiste em concretizar ações com resultados imediatos. Costuma ser contraposto ao marketing estratégico, mais centrado no longo prazo. Mas eles também podem ser vistos como complementares.
Sem marketing operacional, a estratégia não pode ser implementada com sucesso. E, sem estratégia, o marketing operacional é tão eficaz quanto um atirador de elite sem mira.
Marketing de produto e marketing de serviços
A principal diferença entre um produto e um serviço é a sua tangibilidade. O produto pode ser percebido. O serviço só pode ser experimentado.
E isso afeta a forma de comercializá-lo: um coloca o foco nos benefícios e no valor que oferece (marketing de produto), e o outro no caráter perecível e único da experiência (marketing de serviços).
Hoje em dia, no entanto, tanto o marketing de produto quanto o marketing de serviços colocam o foco na experiência: a Coca-Cola oferece um produto (um refrigerante), mas se promove com experiências (“Sinta o sabor”).
O que o marketing de serviços ainda não conseguiu foi oferecer amostras. No máximo, uma noite grátis à beira-mar, o que não é pouco.
Marketing pessoal
É um conjunto de estratégias voltadas para a autopromoção ou a promoção da própria marca pessoal. O produto e a marca, portanto, são você mesmo. E o objetivo é encontrar clientes ou um emprego.
As redes sociais se tornaram o ecossistema ideal para uma pessoa se posicionar como especialista, mostrando as suas habilidades, valores e experiências a potenciais empregadores ou clientes.
O email marketing, com um site bem posicionado por trás, é outra das técnicas preferidas.
Brand marketing
No marketing de marca são usadas todas as técnicas e meios do marketing (anúncios, conteúdo, redes sociais etc.), mas, em vez de se concentrar nos produtos ou serviços da empresa, o foco está na marca.
A marca é a identidade de uma empresa. E, como toda identidade, uma forma de se diferenciar da concorrência. O marketing de marca (brand marketing, em inglês) é uma forma de estabelecer e fortalecer as relações entre a marca e os consumidores.
Marketing interno
Uma empresa também precisa vender a si mesma. Um funcionário que se identifica com a marca e compartilha os seus valores é um funcionário comprometido.
Com o marketing interno, uma empresa busca melhorar a motivação e a produtividade dos seus funcionários com técnicas como o reconhecimento pelo trabalho bem feito, a personalização, o equilíbrio entre vida profissional e familiar e a flexibilidade de horário, o team building ou a formação e o desenvolvimento profissional.
Employer branding marketing
Atrair e reter talentos é um dos grandes desafios das empresas. E é aí que atua o employer branding marketing, um conjunto de estratégias voltadas para impulsionar a boa reputação da empresa entre as pessoas que procuram emprego.
O objetivo é atrair esses talentos com a projeção de uma cultura empresarial centrada nos funcionários. Algumas empresas têm até plataformas, canais sociais ou blogs exclusivos para impulsionar o seu employer branding, ou marca empregadora.
Trade marketing
Também conhecido como marketing em canais de distribuição, consiste em um conjunto de ações para aumentar a demanda por um produto, posicionando-o estrategicamente nos pontos de venda.
Um exemplo clássico (e muito usado) é a exposição de produtos em prateleiras colocadas em lugares estratégicos (como o caixa de um supermercado) com ofertas de leve 2, pague 1 para torná-los mais atraentes para os consumidores.
Marketing 360
Consiste em uma estratégia de marketing ambiciosa que usa diferentes plataformas (online e offline) para chegar aos consumidores.
Para funcionar, a mensagem precisa ser coerente em todos os canais e, ao mesmo tempo, se adaptar às características particulares de cada um.
A ideia é que a marca esteja presente em todos os lugares para chegar a um número maior de consumidores. Para uma implementação bem-sucedida, você precisa dedicar muito planejamento a ela.
Mobile marketing
Mais da metade do tráfego web mundial vem de celulares. Por isso, nos últimos anos surgiu uma nova forma de marketing: o marketing para celulares, ou mobile marketing.
Ele inclui, entre outras técnicas, o desenvolvimento de aplicativos móveis ou o seu posicionamento nas principais lojas de aplicativos, como a App Store e o Google Play. Este último é conhecido como ASO, que seria o SEO dos aplicativos móveis.
Aqui, como previu McLuhan, o meio é a mensagem. E isso obriga as equipes de marketing a adaptar a sua estratégia a um novo tipo de consumidor, diferente do usuário de computadores de mesa. Um novo paradigma, sim.
SMS marketing
Quando todo mundo dava o SMS como morto, ele se mostrou mais vivo do que nunca. Paradoxalmente, uma forma de mensagem para celular que quase não é usada no âmbito pessoal tem uma eficácia surpreendente em termos de marketing.
O segredo: mensagens curtas, claras e personalizadas. Diretas ao ponto. E nem é preciso internet. O resultado: taxas de abertura (95%) e de cliques (19%) muito superiores às do email marketing.
WhatsApp marketing
Com mais de 2 bilhões de usuários no mundo, o WhatsApp é a plataforma de mensagens instantâneas por excelência. E, com números assim, o mínimo é existir um método de marketing com o seu nome.
Mais interativo do que o SMS marketing, o WhatsApp marketing aproveita o melhor dos dois mundos: é pouco intrusivo e oferece altas taxas de conversão, vendas e menor custo.
Para a sua implementação, o WhatsApp criou um aplicativo próprio para empresas: o WhatsApp Business. E existe também uma API que permite desenvolver soluções sob medida para quem faz um uso intensivo do marketing nesta plataforma.
Marketing global
É um tipo de marketing voltado para um mercado global. Mas, como o global surge do local, ele exige adaptar a estratégia às particularidades de cada um dos países em que o produto será comercializado.
Antes, ele exige um estudo de mercado para identificar em quais países o produto pode ter sucesso. Muitas vezes, essa estratégia também inclui adaptar o produto às particularidades culturais de cada país, como faz o McDonald’s com os seus hambúrgueres.
Geomarketing
É um método que parte da premissa de que a geografia determina comportamentos de consumo semelhantes. O desafio está em saber definir bem a geolocalização para implementar as ações de marketing adequadas.
O desafio não é fácil. Por exemplo, para um europeu, a Ásia e a América Latina podem parecer duas regiões homogêneas, quando na verdade são dois (sub)continentes culturalmente heterogêneos: uma mesma campanha de marketing bem-sucedida no Chile pode ser um desastre no México.
Marketing local
É um tipo de geomarketing voltado para as características particulares dos mercados locais: uma cidade, um bairro, uma vizinhança.
É ideal para comércios com presença física, em que a interação pessoal com o consumidor é essencial.
A chave para o seu sucesso: definir com precisão o tipo de consumidor, ou público-alvo. Aliás, ter um comércio físico não significa abandonar o lado online: um site geolocalizado é sempre um diferencial.
Marketing sensorial
Os sentidos influenciam a forma como percebemos o mundo ao nosso redor. E também como consumimos.
O marketing sensorial orienta a sua estratégia para estimular os sentidos, com o objetivo de oferecer uma experiência mais intensa ao consumidor.
Por exemplo: uma loja de perfumes (marketing olfativo) ou uma rede de fast food com imagens suculentas do seu cardápio (marketing visual).
Marketing interativo
É voltado para incentivar a participação do consumidor com a marca. É eficaz para atrair clientes, retê-los, conhecê-los melhor e adaptar o produto aos seus desejos e necessidades.
As redes sociais são as grandes protagonistas deste tipo de marketing. Por exemplo, uma livraria que pergunta aos seus seguidores no Facebook que livro eles vão ler. Ela não só vai incentivar a participação, como também poderá conhecer melhor os livros mais populares para depois comercializá-los.
Marketing de experiência
Cada vez mais empresas concentram as suas estratégias de marketing em oferecer experiências aos seus clientes, com o objetivo de despertar respostas emocionais positivas.
É uma forma eficaz de fortalecer a relação entre consumidor e marca. Ao colocar o foco na experiência (em vez do produto), o consumidor se envolve de forma duradoura.
O caixa eletrônico da felicidade da Coca-Cola ou a festa do pijama em uma loja da IKEA seriam exemplos famosos.
Tipos de marketing segundo a atividade
Nos últimos anos, também surgiram novas formas de marketing ligadas a diferentes atividades. Pela sua importância e singularidade, decidimos tratá-las à parte.
Vamos ver as mais relevantes👇
Marketing imobiliário
Consiste em um conjunto de estratégias que as imobiliárias usam para atrair clientes que querem alugar ou comprar imóveis e proprietários que querem vendê-los ou colocá-los para alugar.
Com a internet, tanto vendedores quanto compradores estão mais bem informados. Por isso, a criação de conteúdo relevante é essencial para o sucesso deste tipo de marketing. Nem é preciso dizer que, neste tipo de marketing, os vídeos e as imagens são imprescindíveis.
Marketing turístico
Afeta um setor amplo e com muito peso na Espanha: hotelaria, restaurantes, locais e atividades de lazer, empresas de aluguel de veículos e de apartamentos turísticos, e transporte.
A base do produto é a experiência, por isso o marketing de experiência tem um papel relevante na hora de planejar uma boa estratégia. A reputação online (opiniões, avaliações) é outro aspecto importantíssimo pela sua influência sobre clientes em potencial.
Marketing esportivo
É uma das formas de marketing mais influentes do mundo. Torcedores, atletas profissionais, clubes esportivos e marcas formam um círculo que gira em torno de fortes sentimentos de pertencimento, fidelidade, admiração, amor e ódio.
Usa todo tipo de técnica de marketing online e offline que existe. Mas, se precisamos destacar uma peculiaridade, é a implacável sinergia publicitária entre atletas profissionais, clubes e marcas esportivas.
Marketing político
É a aplicação das técnicas de marketing à política. Na sua origem, só era aplicado nas campanhas eleitorais. Mas, dada a tendência atual da política de estar em campanha permanente, o marketing político já faz parte da sua espinha dorsal.
Nos últimos anos, o marketing político encontrou nas redes sociais o seu campo de ação. A televisão e o rádio ficam reservados para as campanhas eleitorais propriamente ditas.
Marketing cultural
As empresas culturais chegaram tarde e de forma desigual ao marketing. O cinema e a música sempre foram a vanguarda do setor, mas outras áreas, como a artística e a literária (museus, teatros, livrarias), foram mais resistentes.
Isso já mudou: agora qualquer museu, livraria ou teatro usa as redes sociais para se promover e o SEO para melhorar o seu posicionamento na web, e até contrata influenciadores.
Marketing educacional
Está centrado em captar alunos, mas com uma peculiaridade: assim como no caso do Papai Noel, a buyer persona são os pais.
Dada a aversão do setor a considerar a educação uma mercadoria, o marketing educacional demorou a se desenvolver. O marketing de relacionamento para fidelizar o cliente é um dos seus pontos fortes, e a reputação, mais do que o preço, é um dos aspectos de que mais cuida.
Marketing de moda
O fashion marketing é uma das formas de marketing mais criativas e inovadoras, pela natureza do setor, que está em constante renovação e mudança. E pelo seu público, massivo e consumidor insaciável de novidades.
Usa todas as técnicas de marketing conhecidas. As suas últimas tendências? O uso da realidade virtual e aumentada e a ênfase na sustentabilidade, com o uso de materiais que respeitam o meio ambiente e os animais.
Marketing médico
O healthcare marketing, como é conhecido em inglês, tem cada vez mais relevância em países como a Espanha, onde a demanda por medicina privada aumenta ano após ano.
O marketing local tem um papel importantíssimo e, nos últimos anos, as redes sociais se tornaram uma vitrine para que muitos profissionais de saúde se tornem conhecidos pelo público e mantenham uma interação constante com os seus pacientes.
Ecomarketing
O marketing ecológico (ou marketing verde) abriu caminho de forma inovadora entre todo tipo de empresa, não só as que comercializam produtos ecológicos.
Assim, fabricantes de veículos promovem carros elétricos (que também poluem, mas menos) e redes de hotéis divulgam para o seu público as suas ações sustentáveis (uso de cardápios digitais, redução de plásticos).
A julgar pelo andar do planeta, este tipo de marketing tem o futuro garantido.
E ainda existem mais tipos de marketing
50 tipos de marketing é um número redondo para você ter uma ideia de como as suas técnicas evoluíram nas últimas décadas.
Quem diria, vinte anos atrás, que existiria algo como o marketing de influenciadores ou o SEO local? Ou que algo chamado inbound marketing ia desbancar o marketing tradicional pago como principal estratégia? Ou que as redes sociais seriam o meio preferido das empresas para se promover na internet?
Com a internet (e o que vier depois), as possibilidades são ilimitadas. É o que mostram muitos dos tipos de marketing que apresentamos neste artigo.
Um conselho para navegar nessas águas sem naufragar? Estar aberto às novas mudanças e experimentar sem medo os novos canais e os novos formatos. E ver oportunidades onde os outros só veem excentricidades.