A análise SWOT, ou FOFA (em espanhol, DAFO, FODA ou DOFA), talvez seja uma das técnicas que se mantêm ao longo do tempo como ferramenta de avaliação ou pesquisa. A sigla se refere a: Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças (em inglês, Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats).
Ela é bastante comum para todos que já trabalharam com marketing digital ou em uma agência de marketing digital, e também é muito conhecida por quem estudou comunicação social ou recursos humanos.
Ela é bastante simples, fácil de fazer e traz bons resultados na hora de conhecer a situação atual de uma marca ou de tomar decisões para o futuro.
O importante aqui, e talvez a chave para fazê-la corretamente, é ser muito objetivo e realista e entender claramente o que realmente é uma força, uma ameaça, uma fraqueza ou uma oportunidade.
Há quem divida essas características em internas ou externas para esclarecer melhor as 4 seções. Vistas dessa forma, as forças e as fraquezas são internas, e as ameaças e as oportunidades são externas.
Isso quer dizer que a empresa, de dentro, pode trabalhar as suas forças e fraquezas. No entanto, ela não pode controlar 100% as ameaças e as oportunidades, porque elas dependem de agentes externos.
Vamos nos aprofundar um pouco mais em cada uma dessas partes com alguns exemplos.
Exemplos de uma análise SWOT
1. Fraquezas
Aqui, vamos mencionar todos os elementos, situações ou a falta de recursos que uma empresa tem internamente. Por exemplo:
● Pouco capital humano
● Orçamento baixo para investir
● Falta de acompanhamento das tarefas
● Localização geográfica desfavorável
● Prazos de produção lentos
Com esses exemplos, podemos perceber que são todas coisas que a empresa pode resolver. Depende dela conseguir mais capital humano, fazer investimentos que gerem um retorno maior para ser autossustentável e designar um responsável pelo acompanhamento das tarefas.
Até conseguir uma localização melhor é uma tarefa interna da empresa, por mais que pareça algo externo. Opções lá fora há milhões, mas a mudança realmente depende do tempo, do esforço e do dinheiro que a empresa investir nisso.
Da mesma forma, os prazos de produção, que certamente são afetados pela falta de pessoal, vão melhorar ao se resolver um dos pontos.
2. Ameaças
No caso das ameaças, embora tenham uma conotação negativa, como as fraquezas, a empresa não tem controle sobre elas. Um grande exemplo, muito atual, é a pandemia de COVID-19.
Outros exemplos podem ser:
● Atrasos por parte dos distribuidores
● Problemas para legalizar documentos ou fazer trâmites
● Aumento dos custos da matéria-prima
● Muita concorrência no setor
Aqui vemos aspectos que fogem do controle da empresa e aos quais ela precisa se adaptar. No entanto, é importante ter planos de ação para estar mais bem preparado diante de qualquer possível ameaça.
É justamente para isso que se faz uma análise SWOT: assim, você pode ter um plano de contingência e estar, de alguma forma, preparado para enfrentar as ameaças com o menor dano possível.
Da mesma forma, é preciso levar em conta que, assim como ninguém estava preparado para algo tão grande quanto uma pandemia mundial, é difícil ter certeza de que você vai conseguir cobrir qualquer ameaça. Mas, se tiver alguns ases na manga, sem dúvida vai ser mais fácil enfrentar as adversidades que possam surgir.
3. Forças
Elas são o outro lado das fraquezas: o lado bom dos aspectos internos da empresa. Alguns dos exemplos mais comuns são:
● Bom capital financeiro
● Presença sólida no mercado
● Altos níveis de credibilidade
● Excelentes prazos de produção
● Retorno sobre o investimento ideal
● Equipes de alto desempenho
● Tecnologias atualizadas
Com certeza você pode encontrar muitas forças, mas é aqui que a objetividade tem um papel fundamental. Porque talvez você ache que tem a melhor equipe ou o produto de maior qualidade, mas quem decide isso é você ou os seus clientes?
Por isso, ao pesquisar quais são as suas forças, é importante ter a visão de todos os envolvidos e o respaldo dos seus clientes confirmando que as informações estão corretas.
4. Oportunidades
Por último, para os exemplos de oportunidades, é muito importante ter em mente a situação atual do mercado em geral e dos seus concorrentes, porque é aqui que você vai realmente saber quais são as suas chances.
Alguns exemplos concretos podem ser:
● Alta demanda pelos seus produtos ou serviços
● Aumento de vendas por sazonalidade, como inverno-verão, Natal, Ano-Novo etc.
● Custos baixos de matéria-prima e distribuição
● Mudanças de endereço ou fechamentos por parte da concorrência
Tudo o que acontecer externamente e beneficiar você ou abrir uma janela de crescimento deve entrar na lista das suas oportunidades.
Agora, vamos falar dos tipos de análise SWOT que você pode fazer, ou de como aplicá-los de acordo com o contexto de que precisa. Porque a verdade é que é necessário atualizá-las de tempos em tempos, principalmente se você vai fazer um novo lançamento ou algo diferente.
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Tipos de matriz SWOT
Uma das utilidades desta ferramenta é que você também pode adaptá-la às necessidades que a sua empresa tiver no momento.
Você pode fazer uma análise SWOT se precisar contratar novos funcionários, se for abrir uma nova unidade do seu negócio ou se for internacionalizar o seu produto.
Poderíamos dizer que há matrizes SWOT profissionais e pessoais. O que falamos nos parágrafos anteriores está mais voltado para o profissional, mas e se você quiser analisar o perfil de algum candidato ou de um membro da equipe?
Você também pode usar os benefícios desta ferramenta para conhecer essa pessoa mais a fundo e saber se ela está alinhada com a empresa, se atende ao que você realmente precisa e se vai poder trazer o que você está procurando.
Vamos supor que você precise de uma pessoa como criadora de conteúdo; algumas das forças que você deveria buscar são:
● Conhecimentos de redação e ortografia
● Bom uso de SEO
● Experiência com os temas que você vai desenvolver nas suas plataformas
● Níveis de produtividade
● Gestão do tempo
● Capacidade de pesquisa
No caso das fraquezas, você pode se concentrar nas que sabe que podem melhorar dentro da sua empresa ou com os seus recursos. Por exemplo, se a pessoa precisar de um equipamento melhor para trabalhar mais rápido e você puder fornecê-lo, essa é uma fraqueza que você pode melhorar.
Ou, se ela não tiver muita experiência em um dos temas de que você precisa, você pode abrir espaços de aprendizado ou designar alguém para ajudá-la a aperfeiçoar o que falta.
No caso das ameaças, você pode levar em conta que, atualmente, muitas empresas estão procurando criadores de conteúdo para as suas marcas, já que o marketing de conteúdo se tornou um pilar fundamental. O que vai aumentar a concorrência na hora de contratar essa pessoa.
Outra ameaça podem ser as ofertas salariais que a pessoa receber. Se você não tiver o melhor salário para oferecer em comparação com outros, tente compensar isso com diferentes benefícios que sejam interessantes e úteis para o candidato.
Quanto às oportunidades, contar com alguém especializado no que você precisa, que chegue com um olhar novo e ideias novas, sempre vai ter valor para a sua empresa.
Além disso, quando alguém novo entra nas equipes, chega sem os vícios que talvez alguns colegas já tenham e gera uma mudança no clima ao trazer o aspecto da novidade.
Assim, com a ajuda da sua análise SWOT, você vai poder saber se é realmente uma boa opção investir ou não nessa pessoa, ou talvez ajustar algumas coisas para ficar com ela, superando a concorrência.
Se você precisa de um vendedor, é melhor ter um excelente do que 3 que não atendam às expectativas. Ou, se você precisa de um designer, vai ser muito mais rentável investir em um muito bom, com equipamentos de qualidade, do que tentar resolver sozinho o que precisa com algum programa online.
Use sempre a análise SWOT para conhecer as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de qualquer aspecto do seu negócio em que você vá investir esforço, tempo e dinheiro.
Dessa forma, você vai poder ter mais segurança na decisão que tomar e estar preparado para os imprevistos que fogem do seu controle, como é o caso das ameaças e das oportunidades.
Porque, embora as oportunidades tenham uma conotação positiva ou achemos que são janelas para o sucesso, se não estivermos preparados para aproveitá-las, podemos perdê-las e, junto com elas, deixar escapar opções que talvez fossem exatamente o que precisávamos.
Se você ainda sente que precisa de mais informações sobre as análises SWOT, na internet é possível encontrar milhares de exemplos de como fazê-las ou de quais elementos levar em conta na hora de definir as suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Você pode até encontrar as de marcas enormes, como Disney, Coca-Cola ou Airbnb, o que vai permitir que você tenha uma visão ampliada de como as grandes empresas funcionam e de quais poderiam ser os elementos que você deve ter em mente no futuro.
Por fim, queremos convidar você a compartilhar estas informações com os seus líderes de equipe ou com as pessoas que se tornam o seu braço direito na hora de tomar decisões.
Este artigo vai ajudá-los a trabalhar lado a lado com as mesmas informações e a orientar os esforços para o mesmo norte.
A análise SWOT costuma se apoiar em um bom sistema de informações de marketing, e as suas conclusões alimentam diretamente o seu marketing estratégico.
