Se existe algo que pode prejudicar, e muito, os resultados do seu mailings, é sem dúvida o envio para endereços de email spamtraps (armadilha de emails).
É algo que você deve evitar ao máximo, e é por isso que neste artigo você irá aprender algumas estratégias para limpar sua lista de emails deste tipo de endereço.
Antes de tudo, vamos lembrar o que é um spamtrap:
Definição de ‘spamtrap’
Spamtraps são endereços de email criados e mantidos por ISPs e empresas de lista negra de terceiros com o único propósito de detectar spammers. Eles podem parecer emails genéricos, mas não são. Enviar emails para esses tipos de endereços pode danificar a reputação do domínio (remetente) o que poderia fazer com que fosse adicionado em listas negras.
Ou seja, são endereços de email:
◆ Que não pertencem a uma pessoa física
◆São traps (armadilhas de emails) para detectar mensagens não solicitadas
◆Se você enviar algo para esses endereços, seu domínio será marcado como spammer
Isso pode servir como um resumo para entender o quão prejudicial será enviar emails para esses endereços.
Então, como podemos fazer? Como podemos removê-las da nossa lista de contatos?
Isso é o que veremos agora:
- 1 · Primeiro, as más notícias
- 2 · Ok, mas quais emails poderiam ser spamtraps?
- 3 · Como posso saber se há spamtraps em minha lista de emails?
- 4 · Então, se você acha que sua lista de emails tem spamtraps, o que você pode fazer para limpá-la?
- 5 · 3) Se você não está muito seguro sobre o que está acontecendo, mas as taxas de visualizações foram altamente reduzidas
- 6 · Em resumo
· Primeiro, as más notícias
A má notícia é que não é possível oferecer uma lista de spamtraps que você pode baixar para remover esses endereços de sua lista de contatos.
Isso seria muito legal, certo?
A verdade é que sim, mas é uma lista que não existe.
► Por que não há uma lista de email spamtraps para download?
Para responder a esta pergunta, é preciso primeiro fazer outra pergunta:
Quem pode dizer se um email é “correto” ou spamtrap?
Eles poderiam fornecer essas informações para que possamos saber se estamos enviando para spamtraps?
Sim, eles poderiam, mas não, eles não fazem isto.
Eles podem informar o número (real ou aproximado), não quais são, então estamos mais ou menos como no início.
Sabemos que temos um problema, mas não sabemos quais são os emails que estão causando esse problema.
Por que os ISPs não oferecem mais informações?
Se pensarmos bem, o objetivo das spamtraps é detectar o envio de emails que podem ser spam.
Para os ISps não faria sentido oferecer uma lista de emails que os remetentes podem remover, pois neste caso os spammers poderiam enviar sem problemas para o resto. Isto é, não eles não querem (e não podem) ajudar os spammers a enviar mensagens sem nenhuma consequência negativa.
· Ok, mas quais emails poderiam ser spamtraps?
Embora não haja uma lista, há algumas coisas que você pode observar para identificar este tipo de endereço de email..
Tenha cuidado, isso não significa que eles são spamtraps!
São apenas aspectos que você poderia observar.
► Inclui o nome de uma pessoa
É preferível que os emails para os quais você envia sua mala direta incluam o nome de uma pessoa, apelido ou qualquer elemento que identifique que esse email pertence a uma pessoa real.
Se você tiver emails sem isso, pode ser uma indicação de suspeita que você poderia considerar
Pode não ser nada, mas é um ponto para começar a conferir.
► E-mails genéricos ou compartilhados
Por exemplo, podemos suspeitar de alguns endereços como:
◆ vendas@
◆ suporte@
◆ admin@
◆ info@
◆ Etc.
Este tema é delicado.
Por um lado, esses tipos de endereços podem ser perfeitamente válidos.
São emails genéricos que muitos sites usam.
Limpar a lista de todos esses emails sem mais delongas pode fazer você perder alguns endereços reais.
Por outro lado, é bastante improvável que estes endereços de email se inscrevam a receber uma newsletter, porque são endereços mais direcionados para o gerenciamento de vários aspectos de um negócio.
Então, como esses emails chegam às listas de contatos?
Bem, o fato é que é normal que esses endereços sejam publicados em diferentes áreas das páginas da web. E, portanto, eles podem acabar em bases de dados sem o consentimento do webmaster.
De forma que:
◆ Os emails recebidos podem ser marcados como spam
◆ E é possível que spamtraps com este formato sejam criadas, já que são conhecidas por serem endereços aparentemente confiáveis.
Não estou dizendo que você deve ter cuidado com esses endereços de email, nem que Tenho certeza de que sejam spamtraps.
Apenas fique de olho neles.
Abaixo vou explicar como você pode ter mais certeza sobre estes endereços.
► Emails abandonados e reciclados
É possível que você tenha criado uma conta de email em algum momento em um provedor gratuito, como Gmail ou Hotmail.
São contas de email gratuitas e, às vezes, ao longo do tempo, acabam sendo abandonadas pelos seus administradores.
Estes endereços de email se perdem e caem no esquecimento.
O que acontece com esses endereços?
Às vezes, eles podem ser reciclados e nestes casos, poderiam ser usados por outros usuários que queiram usar este endereço de email.
Ou eles podem se tornar spamtraps.
Os ISPs sabem que esses endereços não devem receber emails, porque não são mais usados, então quem enviar mensagens para este contato não terá obtido o endereço de email através de formulário opt-in.
Pode acontecer que eles tenham se registrado validamente e depois o email tenha sido convertido em uma spamtrap?
Sim, pode acontecer.
A seguir veremos o que fazer nesses casos.
► Emails com erros ou de domínios que não existem mais
Eles geralmente são fáceis de localizar revisando sua lista de contatos. emails como:
◆ @hotmil.com
◆ @gogle.com
◆ Etc.
São erros que geralmente acontecem porque os dados são inseridos incorretamente no formulário de assinatura. Se você não estiver solicitando confirmação de assinatura (double opt-in) esses emails podem ser registrados no banco de dados sem problemas, e o software de email marketing irá tentar enviar-lhes newsletters.
Às vezes, eles também podem ser spamtraps.
► Resumindo
Esses pontos que comentamos não significam que cada email que cumprir estes critérios sejam necessariamente spam traps, é só uma espécie de avaliação generalizada que pode lhe dar uma ideia da qualidade da sua lista de contatos.
· Como posso saber se há spamtraps em minha lista de emails?
Até agora comentamos que não podemos ter uma lista de emails que são spamtraps.
Então o que podemos fazer?
As opções disponíveis são:
◆ 1) Revisar a lista de contatos conforme vimos antes.
◆ 2) Analisar as estatísticas de campanhas anteriores (histórico).
◆ 3) Verificar se o domínio está listado em alguma lista negra
O ponto (2) pode ser muito revelador.
Se você analisar o histórico de campanhas e tudo parecia estar indo mais ou menos bem, com taxas de visualizações e cliques estáveis, mas de repente há um grande declínio, é hora de analisar as razões.
Por exemplo, se você adicionou recentemente uma nova base de dados, esse pode ser o motivo.
► E se você ainda não enviou um mailing?
Nesse caso, a recomendação seria segmentar sua lista de contatos e enviar apenas para os novos contatos.
Trata-se de evitar os problemas mais graves, sem perder muitas oportunidades.
· Então, se você acha que sua lista de emails tem spamtraps, o que você pode fazer para limpá-la?
Talvez você goste deste conselho.
No entanto, você pode fazer como quando vai ao médico. Seguir sua recomendação, ou deixar tudo como está. Você é quem deverá escolher.
Claro, se você insistir em continuar enviando mailings para endereços de email spamtraps:
◆ É muito possível que cada vez menos emails cheguem na caixa de entrada dos seus assinantes.
◆ Até que seu domínio termine completamente bloqueado e você não possa enviar nenhum email corretamente.
Nesse ponto, não há botão “corrigir tudo”.
A solução levará mais tempo e será mais cara, quanto mais tempo você continuar enviando para spamtraps, mais difícil será tentar resolver o problema no futuro.
Agora o conselho:
◆ 1) Se você detectou uma alteração após adicionar uma nova lista de contatos
É bem possível que o problema esteja nesses últimos contatos que você importou.
Você pode revisá-los seguindo os conselhos que comentamos acima ou você pode optar pela opção mais segura e excluir esses contatos.
Depois que esses contatos forem excluídos, você poderá continuar enviando da maneira usual.
Importante
A solução não será imediata.
Você tem que levar isso em conta, será necessário esperar algum tempo e seguir enviando da maneira usual, depois de excluir esses emails.
Aos poucos, com o tempo, você poderá ver melhorias nos resultados.
◆ 2) Se você vai enviar sua primeira mala direta depois de muito tempo sem enviar nada (ou se você nunca enviou)
Segmente (divida) sua lista de contatos, para separar os mais recentes.
Você deveria separar os contatos antigos e não usá-los, deixando-os em quarentena.
· 3) Se você não está muito seguro sobre o que está acontecendo, mas as taxas de visualizações foram altamente reduzidas
Nesse caso, vamos usar a ferramenta de segmentação da Mailrelay .
Embora você possa segmentar por visualizações, minha recomendação é que você segmente por cliques.
Por que segmentar por cliques?
◆ Para começar, os cliques mostram mais interesse do que uma visualização.
◆ E é muito mais provável que esteja associado à atividade humana real.
As máquinas podem gerar visualizações?
A verdade é que sim.
E embora também possam gerar cliques, ainda assim os cliques são mais confiáveis como um meio de localizar contatos humanos reais.
Você pode fazer isso em nosso programa de email marketing
Use a ferramenta de segmentação (link acima) e procure os contatos que clicaram em suas últimas campanhas. Por exemplo os últimos 4-6 mailings.
Esses contatos provavelmente são bons.
Você pode separá-los do resto e continuar enviando para esses contatos.
► E se isso reduzir muito meus contatos?
É possível que ocorra exatamente isso, acima eu já deixei claro que esta geralmente não é uma solução fácil de aceitar.
Você pode tentar segmentar por visualizações em vez de cliques, no entanto, é menos eficaz, pois os emails podem ser abertos por sistemas automatizados.
Resumindo, você tem que tentar ter uma ideia da atividade destes contatos nos últimos meses.
Continue enviando para os contatos mais ativos.
Eu não acho que seja o mais recomendado, porque você corre o risco de enviar novamente para aqueles contatos que são realmente spamtraps, e você voltaria a ter o mesmo problema que gerou todas estas dificuldades.
· Em resumo
Se você está tendo problemas de taxa de entrega e acha que isto pode estar ocorrendo porque existem spamtraps em sua lista de contatos, nesse caso, segmente sua lista de contatos para extrair os assinantes ativos.
Segmente preferencialmente por cliques.
E não se esqueça que a solução vai demorar, não é um processo imediato.
Espero que este guia seja útil para você.
Se você tiver alguma dúvida, pode entrar em contato com nossa equipe de suporte.