Briefing: o que é, tipos, partes e como fazer um brief com exemplo
O documento que explica o que precisa ser feito, para quem e até quando
Um briefing, ou brief, é um documento curto que reúne as informações de que uma equipe precisa para realizar um projeto: o que se quer alcançar, para quem, com qual mensagem, em que prazo e com qual orçamento.
A palavra vem do inglês “brief”, que significa breve ou resumo. Em português, é traduzida como “relatório”, “resumo” ou “instruções”, embora no marketing quase sempre se use o termo em inglês.
Para que serve um briefing?
Um bom briefing evita mal-entendidos e retrabalho. Quando o cliente e a agência, ou dois departamentos, partem do mesmo documento, o trabalho sai mais rápido e melhor.
Ele serve para:
- Alinhar todos os envolvidos em torno do objetivo.
- Dar à equipe criativa as informações de que ela precisa sem reuniões intermináveis.
- Definir prazos, orçamento e entregáveis.
- Ter um critério para avaliar o resultado.
Sem briefing, cada pessoa interpreta o pedido do seu jeito. E as correções se multiplicam.
Quais tipos de briefing existem?
| Tipo | Quem escreve | Para quê |
|---|---|---|
| Briefing de marketing | O anunciante ou o responsável de marketing | Explicar o produto, o mercado e os objetivos de negócio |
| Briefing criativo | A agência ou o estrategista | Dar à equipe criativa a mensagem e o tom |
| Briefing de mídia | O planejador de mídia | Decidir canais, datas e orçamento de veiculação |
| Briefing de design ou web | O cliente ou o gerente de projeto | Definir peças, formatos e requisitos técnicos |
| Contrabriefing | A agência, em resposta | Confirmar o que foi entendido ou apontar o que falta |
Do briefing ao envio, em um só lugar
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Quais são as partes de um briefing?
Cada empresa tem seu modelo, mas quase todos incluem estas seções:
- Contexto: situação da marca, do produto e do mercado.
- Objetivo: o que se quer alcançar, com um número, se possível.
- Público-alvo: a quem se dirige, com o problema ou o desejo dele.
- Mensagem principal: a single-minded proposition, a ideia única que deve ficar.
- Razões para acreditar: dados, provas ou depoimentos que sustentam a mensagem.
- Tom e estilo: como deve soar e parecer.
- Entregáveis e canais: quais peças são necessárias e onde serão publicadas.
- Prazos e orçamento.
- Como o sucesso será medido.
Exemplo de briefing
Este é um exemplo fictício para uma campanha de email de uma loja online de café:
| Seção | Conteúdo |
|---|---|
| Contexto | Loja online de cafés especiais. Vendas estáveis, mas poucos clientes voltam a comprar |
| Objetivo | Que 15 % dos clientes deste ano façam uma segunda compra antes de 31 de janeiro |
| Público | Pessoas que compraram uma vez nos últimos 6 meses |
| Mensagem principal | Seu café favorito, em casa antes que acabe |
| Razões para acreditar | Entrega em 24 horas e assinatura que você pausa quando quiser |
| Tom | Próximo e simples, sem termos técnicos de barista |
| Entregáveis | Sequência de 3 emails e um SMS de lembrete |
| Prazos | Primeiro envio em 10 de novembro |
| Medição | Taxa de recompra e vendas atribuídas à campanha |
Como fazer um briefing passo a passo?
Comece pelo objetivo. Se você não consegue dizer em uma frase o que quer alcançar, o briefing ainda não está pronto.
Seja breve. Um brief de uma ou duas páginas é lido inteiro. Um de vinte, não.
Fale do público, não só do produto. Explique o que o preocupa e o que ele espera.
Escolha uma só mensagem. O resto vai nas razões para acreditar.
Deixe espaço para a criatividade. O briefing diz o que precisa ser alcançado, não como deve ser o design.
Peça um contrabriefing. Peça que a equipe devolva o que entendeu antes de começar.
Erros comuns em um briefing
O mais comum é pedir “algo criativo” sem dizer para quê. Sem um objetivo mensurável, ninguém sabe se a campanha funcionou.
Também falham os briefings com cinco mensagens principais, os que descrevem o público como “todo mundo” e os que definem o prazo sem contar com as revisões. E um clássico: mudar o objetivo no meio do projeto sem atualizar o documento.
Como a Mailrelay ajuda você
Se o seu briefing inclui email ou SMS, a Mailrelay ajuda você a colocá-lo em prática. Você pode criar segmentos para cada público do brief, desenhar as peças com modelos e programar os envios nas datas combinadas.
Com as estatísticas, você verifica se a campanha atinge o objetivo: aberturas e cliques (na conta gratuita e no Enterprise), descadastros e bounces. E com um teste A/B você pode testar duas formas de apresentar a mensagem principal.
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Perguntas frequentes sobre o briefing
Estas são as perguntas mais frequentes sobre o briefing e o brief.
O que é um briefing em português?
É um resumo ou relatório com as instruções de um projeto. No marketing, mantém-se a palavra em inglês, briefing ou brief.
Qual é a diferença entre brief e briefing?
Na prática, nenhuma: os dois nomes são usados para o mesmo documento. Algumas pessoas chamam de briefing a reunião em que o brief é apresentado.
O que é um contrabriefing?
É a resposta da equipe que recebe o briefing. Ela confirma o que entendeu, levanta dúvidas e aponta as informações que faltam.
Qual deve ser a extensão de um briefing?
Uma ou duas páginas costumam bastar. Se precisar de mais, envie os anexos à parte e mantenha o documento principal curto.
Quem deve aprovar o briefing?
A pessoa que encomenda o projeto e quem responde pelo resultado. Se os dois o assinarem antes de começar, as correções posteriores diminuem.