USP (Unique Selling Proposition): o que é, exemplos e como criá-la
Como descobrir o que torna você diferente e contar isso em uma única frase
A USP, ou Proposta Única de Venda em português, é aquele fator ou conjunto de fatores que faz com que um produto, serviço ou marca se destaque dos concorrentes no mercado.
Em outras palavras, é o que faz com que os consumidores escolham um produto ou serviço específico entre outros similares disponíveis no mercado.
Para entender melhor, imagine o enorme número de produtos similares que existem: várias marcas de xampus, cereais, celulares, entre outros.
Por que você escolhe uma marca em particular?
Provavelmente porque ela tem algo especial, seja na sua composição, design, preço ou no valor que oferece.
Esse “algo especial” é a USP.
O conceito foi criado por Rosser Reeves, publicitário da agência Ted Bates, que o explicou no livro Reality in Advertising (1961). Para Reeves, cada anúncio devia fazer ao cliente uma proposta concreta, que a concorrência não pudesse oferecer e forte o bastante para atrair novos clientes.
Por que a USP é importante no marketing
Agora, você pode estar se perguntando: por que essa USP é tão relevante?
A resposta é simples: em um mercado saturado, onde os consumidores enfrentam uma avalanche de opções similares, a USP pode ser o fator decisivo.
O fator que inclina a balança a favor de uma marca ou produto.
Além disso, uma USP clara e bem definida pode ser o motor por trás de campanhas de marketing eficazes.
Ela ajuda as empresas a comunicar de forma eficaz o valor único que oferecem.
Permitindo que os consumidores entendam rapidamente por que deveriam optar por uma opção em vez das demais.
Construindo uma USP eficaz
Construir uma USP não é uma tarefa simples.
Não se trata apenas de escolher uma característica ao acaso e promovê-la.
A USP deve ser:
- Relevante: deve abordar uma necessidade, desejo ou preocupação real do consumidor.
- Única: como o próprio nome indica, deve ser diferente do que oferecem os outros concorrentes.
- Convincente: não basta ser única. Também precisa ser algo que convença o consumidor a agir.
Desenvolver uma USP eficaz geralmente envolve uma análise profunda do mercado, pesquisa do consumidor e uma compreensão clara das próprias capacidades e forças da marca.
Conte aos seus clientes o que torna você diferente
Leve sua proposta única de venda para cada email e SMS. Comece grátis com o Mailrelay.
Como criar sua USP em 5 passos
- Conheça seu cliente. Defina sua buyer persona: que problema ela tem, o que a preocupa e o que valoriza na hora de comprar.
- Analise a concorrência. Anote o que cada concorrente promete e em que todos se parecem. Uma análise SWOT ajuda você a enxergar isso.
- Faça uma lista das suas diferenças. Pense no produto, no preço, na rapidez, na garantia, no atendimento ou na forma de trabalhar.
- Escolha a que mais importa e que você pode comprovar. Fique com uma diferença que importe para o seu cliente e que você possa cumprir sempre.
- Resuma-a em uma frase e teste. Escreva-a de forma clara e verifique se funciona, por exemplo, com um teste A/B do assunto dos seus emails.
Exemplos de USP
| Marca | USP | O que a torna única |
|---|---|---|
| M&M’s | “Derrete na boca, não na mão” | Uma vantagem concreta do produto. É uma das USPs criadas pelo próprio Rosser Reeves |
| FedEx | “Quando tem que chegar, sem falta, no dia seguinte” | Uma promessa de rapidez e confiabilidade |
| Domino’s Pizza | “Pizza em 30 minutos ou grátis” (anos 80) | Uma garantia fácil de entender e de comprovar |
| Avis | “Somos os segundos, por isso nos esforçamos mais” | Transforma uma fraqueza em um motivo para escolhê-la |
Os slogans da FedEx e da Avis são traduções dos originais em inglês.
USP, proposta de valor e SMP
| Conceito | O que é | Para que serve |
|---|---|---|
| USP | A diferença que só você oferece | Destacar-se da concorrência |
| Proposta de valor | Todo o benefício que o cliente recebe | Explicar por que seu produto vale a pena para ele |
| Single-minded proposition | A única mensagem de uma campanha | Dar foco a um anúncio ou a um briefing |
| Slogan | A frase pela qual a marca é lembrada | Ser reconhecido e lembrado |
A USP no email marketing e no SMS
Agora, você deve estar se perguntando como a USP se relaciona com outras estratégias de marketing.
Como o email marketing e o SMS marketing.
Bem, a conexão é bem direta.
O email marketing e o SMS marketing são canais de comunicação direta com o consumidor.
Por meio desses canais, as marcas podem comunicar suas USPs de forma eficaz e persuasiva.
Afinal, se você conseguiu que um consumidor lhe fornecesse o endereço de email ou o número de telefone dele, você tem uma oportunidade direta de comunicar o seu valor.
Por exemplo, se a USP do seu produto for ecológica, você pode lançar uma campanha de email marketing destacando os benefícios ambientais do seu produto, respaldados pela sua USP.
Da mesma forma, um SMS pode ser a ferramenta perfeita para transmitir ofertas especiais ou descontos que façam parte da sua proposta única de venda.
Sua USP deve aparecer em cada email, não só no site:
- No assunto, quando a diferença é o motivo para abrir. Por exemplo, “Entrega em 24 horas, também nos feriados”.
- No preheader, para completar o assunto com uma prova.
- No cabeçalho do email, como primeira frase.
- No botão de chamada para ação, lembrando o que o cliente ganha.
Como o Mailrelay ajuda você
Com o Mailrelay, você pode levar sua USP para cada mensagem e verificar qual funciona melhor:
- Testes A/B para comparar dois assuntos ou duas formas de contar sua proposta.
- Segmentos para destacar a diferença que mais importa para cada grupo de clientes.
- Automações, como um email de boas-vindas que explique por que você é diferente desde o primeiro dia.
- Email e SMS na mesma conta, para repetir a mensagem nos dois canais.
A conta gratuita inclui 80.000 emails por mês e até 20.000 contatos.
Teste qual mensagem convence mais seus clientes
Compare assuntos com testes A/B e envie até 80.000 emails por mês grátis com o Mailrelay.
Perguntas frequentes
O que é a USP?
É a proposta única de venda: a diferença que faz um cliente escolher o seu produto e não o da concorrência. Vem do inglês unique selling proposition.
O que significa USP no marketing?
Significa unique selling proposition, em português “proposta única de venda”. É a vantagem concreta que só a sua marca oferece e que você comunica nas suas campanhas.
Quem inventou a USP?
O publicitário Rosser Reeves, da agência Ted Bates. Ele a explicou no livro Reality in Advertising (1961).
Qual é a diferença entre USP e proposta de valor?
A proposta de valor resume todo o benefício que o cliente recebe. A USP é só a parte que diferencia você da concorrência.
Como escrever uma boa USP?
Em uma única frase, com um benefício concreto que importe para o cliente, que a concorrência não ofereça e que você possa cumprir sempre.