Merchandising
O merchandising é um conjunto de técnicas que servem para potencializar as vendas e a rotatividade de produtos nos estabelecimentos, sejam eles físicos ou lojas online, já que fazem com que os clientes fiquem mais dispostos a comprar um determinado produto ou produtos.
O merchandising presta atenção especial ao lugar e à forma como os produtos são exibidos, para assim incentivar sua compra. Merchandising é uma palavra de origem inglesa formada por merchandise (produto) e a terminação “ing”, que denota ação.
Vale destacar que, de forma geral, o público costuma associar a palavra merchandising aos brindes promocionais, mas são dois conceitos bem diferentes.
1. Vantagens do merchandising
Usar o merchandising traz uma lista considerável de vantagens, entre as quais encontramos:
- Ajuda a aumentar a satisfação dos clientes e a fidelizá-los.
- Leva a obter maiores ganhos, aumentando as vendas.
- Consegue uma maior afluência de público, tanto nas lojas físicas quanto nas lojas online.
- Permite liquidar estoques de produtos de forma mais rápida.
- É um catalisador para melhorar os resultados de uma campanha de publicidade.
- Faz com que o público realize compras por impulso.
- Faz com que o tempo necessário para decidir uma compra seja menor.
- O branding é reforçado e a viralidade é potencializada.
2. Tipos de merchandising
Atualmente, costumam ser diferenciados cinco tipos de merchandising, e a escolha de um ou outro depende apenas do tipo de produto, público e canal de venda desejado. Da mesma forma, eles podem se complementar em muitas ocasiões:
Merchandising de produto
Aqui entram todas as atividades promocionais utilizadas para vender um produto nas prateleiras, como cartazes, expositores, etc. Se falamos do canal online, isso seria o design do site e o trabalho de posicionamento em SEO.
Merchandising visual
São as atividades que buscam mostrar o produto e destacar suas características, como a iluminação, colocação, cores, etc. No canal online, isso é conseguido com o uso de imagens e vídeos.
Merchandising varejista
Faz referência às mercadorias exibidas em uma loja física, onde se presta atenção especial às atividades de promoção, descontos especiais ou programas de fidelização. No canal online, o merchandising varejista é conhecido como merchandising digital.
Merchandising digital
Reúne todas as atividades promocionais usadas com o objetivo de vender produtos em plataformas digitais, o que pode incluir: redes sociais, email marketing, landing pages, ofertas relâmpago, etc.
Merchandising omnicanal
Tem como objetivo oferecer aos clientes uma experiência unificada nas diferentes plataformas em que os produtos são vendidos.
Por exemplo, que seja possível levar público do site para a loja física ou que, na loja física, seja solicitado o email para, em troca de um desconto, enviar ofertas por meio de campanhas de envio em massa de email.
3. Dicas para fazer merchandising
Só fazendo merchandising da forma correta é possível conseguir bons resultados. Por isso, aqui estão as dicas que você pode aplicar para que sua estratégia de promoção alcance suas expectativas:
- Coloque o foco no seu cliente, ponha-se no lugar dele para conhecer suas necessidades.
- Faça uma lista dos objetivos que deseja alcançar e avalie-os.
- Veja o que outros negócios parecidos com o seu estão fazendo e melhore.
- Defina uma imagem de marca e uma identidade visual própria.
- Leve em conta a época do ano para promover seus produtos com mais precisão.
- Defina seus KPIs e comece a realizar testes.
- Meça os resultados e peça a opinião dos seus clientes.
- Teste diferentes estratégias de promoção e repita as que funcionaram melhor primeiro.