CTOR en email marketing: qué es, cómo se calcula y cómo mejorarlo
La métrica que dice si tu contenido convence
El CTOR (click-to-open rate, o tasa de clics sobre aperturas) es el porcentaje de personas que hacen clic en un enlace de tu email después de abrirlo. Mide si el contenido del email convence a quien ya lo ha abierto.
Se diferencia del CTR en la base del cálculo. El CTR divide los clics entre todos los emails entregados. El CTOR los divide solo entre los emails abiertos.
¿Cómo se calcula el CTOR?
La fórmula es:
CTOR = (clics únicos / aperturas únicas) × 100
Por ejemplo, envías una newsletter que se entrega a 9.700 personas. La abren 2.425 y 388 hacen clic en algún enlace:
- CTOR = 388 / 2.425 × 100 = 16 %
- CTR = 388 / 9.700 × 100 = 4 %
- Tasa de apertura = 2.425 / 9.700 × 100 = 25 %
Usa siempre clics y aperturas únicos: si una persona abre el email tres veces y hace clic dos, cuenta una vez en cada dato.
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CTOR, CTR y tasa de apertura: ¿qué mide cada una?
| Métrica | Qué mide | Fórmula | Qué te dice |
|---|---|---|---|
| Tasa de apertura | Cuántos abren el email | Aperturas únicas / entregados × 100 | Si funcionan el asunto, el remitente y el preheader |
| CTR | Cuántos hacen clic de todos los que lo reciben | Clics únicos / entregados × 100 | El resultado global de la campaña |
| CTOR | Cuántos hacen clic de los que lo abren | Clics únicos / aperturas únicas × 100 | Si el contenido y la llamada a la acción convencen |
Las tres se leen juntas. Por ejemplo, una tasa de apertura alta con un CTOR bajo indica que el asunto atrae, pero el contenido no cumple lo que promete.
¿Qué es un buen CTOR?
No hay una cifra válida para todos: depende del sector, del tipo de email y de la calidad de tu lista. Un email transaccional o de bienvenida suele tener más clics que una newsletter general.
La referencia más útil es tu propio histórico. Calcula el CTOR medio de tus últimas campañas del mismo tipo y compara cada envío nuevo con esa media.
Ten en cuenta una cosa: algunas aperturas se registran de forma automática, por ejemplo con la protección de privacidad de Apple Mail. Eso infla las aperturas y hace que el CTOR parezca más bajo de lo que es.
Cómo mejorar el CTOR de tus emails
- Una llamada a la acción clara. Un objetivo por email y un botón visible, sin obligar a hacer scroll para verlo.
- Cumple lo que promete el asunto. Si el asunto anuncia una oferta, la oferta debe estar arriba.
- Segmenta. Un email pensado para un grupo concreto consigue más clics que uno genérico. Más en segmentación en email marketing.
- Diseño para el móvil. Botones grandes y texto corto, porque la mayoría de los emails se leen en el teléfono.
- Haz pruebas. Prueba dos versiones del botón o del texto con un test A/B y quédate con la que tenga más clics.
Cómo te ayuda Mailrelay
En las estadísticas de cada campaña de Mailrelay ves las aperturas, los clics y las bajas. El mapa de clics muestra en qué enlaces pulsan tus suscriptores, para saber qué contenido funciona mejor.
El seguimiento de aperturas y clics está incluido en la cuenta gratuita y en el plan Enterprise. Con la cuenta gratuita puedes enviar hasta 80.000 emails al mes y hacer tests A/B.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es el CTOR en email marketing?
Es el porcentaje de personas que hacen clic en un email después de abrirlo. Sus siglas vienen de click-to-open rate.
¿Cómo se calcula el CTOR?
Se dividen los clics únicos entre las aperturas únicas y se multiplica por 100. Con 388 clics y 2.425 aperturas, el CTOR es del 16 %.
¿Qué diferencia hay entre CTR y CTOR?
El CTR calcula los clics sobre todos los emails entregados. El CTOR los calcula solo sobre los emails abiertos, así que mide mejor el contenido.
¿Por qué mi CTOR es bajo?
Suele deberse a un contenido que no cumple lo que promete el asunto, a una llamada a la acción poco visible o a un email genérico. También influyen las aperturas automáticas, que inflan la base del cálculo.
¿CTOR tiene otros significados?
Sí. En programación .NET, «.ctor» es el nombre interno del constructor de una clase. En email marketing, CTOR siempre es la tasa de clics sobre aperturas.