Funcionalidades de Mailrelay

Mailrelay es una plataforma de email marketing pensada para crear, enviar, automatizar y analizar campañas desde un mismo entorno.

Destaca, sobre todo, por combinar un volumen gratuito excepcionalmente alto con funcionalidades de marketing que cubren todo el ciclo del contacto.

Con la cuenta gratuita es posible enviar hasta 80.000 emails al mes y gestionar hasta 20.000 contactos, sin introducir una tarjeta de pago.

Además, Mailrelay ofrece soporte humano en todas las cuentas.

Eso cambia bastante la comparación con otras herramientas de email marketing.

No se trata solo de poder enviar newsletters. Mailrelay incluye automatizaciones, segmentación avanzada, pruebas A/B, formularios, landing pages, estadísticas, personalización, usuarios con permisos e integraciones.

Por tanto, puede utilizarse desde el primer lead hasta las campañas destinadas a fidelizar, recuperar o convertir clientes.

Mailrelay gratis: grandes volúmenes, contactos y soporte técnico

Una cuenta gratuita para enviar hasta 80.000 emails al mes

Una de las principales funcionalidades de Mailrelay es su capacidad para realizar envíos masivos sin un coste inicial.

La cuenta gratuita permite enviar hasta 80.000 correos electrónicos mensuales a una base de hasta 20.000 contactos almacenados.

Además, no se trata de una prueba gratuita que desaparezca después de unos días.

El plan es gratuito de forma permanente y no requiere tarjeta para comenzar.

Esto permite probar una estrategia de email marketing con una base de datos real.

También facilita aumentar la frecuencia de las campañas sin alcanzar el límite después de unos pocos envíos.

El volumen gratuito resulta especialmente relevante frente a otras plataformas:

• Mailjet ofrece actualmente 6.000 emails mensuales y 1.000 contactos en su cuenta gratuita
• MailerLite limita su plan gratis a 2.500 emails mensuales y 250 suscriptores
• Klaviyo, por su parte, limita su plan gratuito a 250 perfiles activos y 500 envíos de email mensuales
• Acumbamail indica 2.000 envíos mensuales para su plan gratuito.
• Mailchimp también ha reducido de forma importante su capacidad gratuita y su oferta actual se mueve en volúmenes muy inferiores

En consecuencia, los 80.000 envíos mensuales de Mailrelay marcan una diferencia considerable dentro de este grupo de competidores.

Condiciones de la cuenta gratuita y de los planes de pago (actualizado: octubre de 2026)

¹ El plan Standard no registra aperturas ni clics. Si necesitas esas métricas, elige Enterprise. Las cifras de Standard y Enterprise corresponden al tramo de 100.000 emails al mes. Puedes ver todos los tramos y precios en la página de precios de Mailrelay.

Importación y exportación fácil de contactos sin duplicados

Cambiar de herramienta no debería obligar a reconstruir una base de datos.

Por eso, Mailrelay permite importar contactos mediante archivos CSV o TXT, copiar y pegar datos e incluso realizar migraciones directamente desde Mailchimp.

Durante una importación, Mailrelay identifica los contactos que ya existen.

Según la configuración elegida, puede ignorarlos o actualizar sus datos, en lugar de crear nuevamente el mismo contacto.

Esto facilita trabajar con bases grandes sin generar duplicados por cada importación.

La exportación también resulta sencilla. Es posible filtrar suscriptores y descargar los datos en CSV para analizarlos, crear copias de seguridad o utilizarlos en otras herramientas.

Esta facilidad reduce la fricción de una migración y, asimismo, da mayor control sobre los datos de la audiencia.

Soporte de Mailrelay en español atendido por personas

Una buena herramienta necesita buenas funcionalidades.

Sin embargo, cuando aparece un problema de entregabilidad, DNS o configuración, disponer de ayuda humana puede resultar todavía más importante.

Mailrelay ofrece soporte técnico humano en todas las cuentas: por ticket en la gratuita, por ticket y chat en Standard, y por ticket, chat y teléfono en Enterprise. En los planes de pago, el soporte es prioritario.

La asistencia está disponible en español y otros idiomas.

Por tanto, no es necesario contratar primero un plan superior para poder plantear una duda a un técnico.

Esta diferencia resulta especialmente visible al comparar modelos de soporte. Por ejemplo:

• Mailjet ofrece soporte mediante ticket durante los primeros 30 días de su cuenta gratuita
• Klaviyo limita el soporte por email del plan gratuito a los primeros 60 días
• MailerLite incluye soporte de comunidad en su nivel gratuito y reserva otros canales para planes superiores

Así, el soporte humano continuado es uno de los argumentos diferenciales de Mailrelay, especialmente para pymes, asociaciones, agencias y equipos sin especialistas internos en email marketing.

Si quieres comparar qué soporte en español incluye cada herramienta, en el plan gratuito y en los de pago, tienes los datos en nuestra guía sobre el soporte del software de email marketing en español.

Entregabilidad de email marketing y configuración del dominio

Email marketing de alta entregabilidad con infraestructura de envío

Enviar miles de correos no sirve de mucho si una parte importante termina bloqueada o en spam.

Mailrelay trabaja con rangos de IP propios y tecnologías destinadas a optimizar la entrega de los mailings masivos.

La infraestructura y la reputación del sistema de envío forman parte central de su propuesta de entregabilidad.

En los entornos de IPs compartidas, varios remitentes utilizan una infraestructura común.

Esto permite aprovechar IPs ya calentadas y con una reputación buena, en lugar de comenzar necesariamente desde una IP nueva sin historial.

Además, Mailrelay dispone de opciones de IP dedicada para aquellas empresas que necesitan un mayor control sobre su reputación de envío: 1 IP dedicada cuesta 600 €/año, 8 IP, 3.360 €/año, y 32 IP, 7.680 €/año (detalles en más servicios de Mailrelay).

En ese caso, la gestión de esa reputación también depende mucho más del propio remitente.

Por ello, Mailrelay puede adaptarse tanto a empresas que prefieren una infraestructura compartida como a necesidades de envío más específicas.

En los dos casos, la plataforma cuenta con sistemas de monitorización automática y continua: comprueban si alguna IP ha sido incluida en una lista negra, procesan las quejas por spam mediante integraciones con los proveedores de correo y reparten la carga en los picos de envío. Más detalles en cómo protege Mailrelay la entregabilidad.

SPF, DKIM, DMARC y dominio personalizado para mejorar la entregabilidad

La entregabilidad tampoco depende únicamente del proveedor.

La autenticación del remitente tiene un papel fundamental.

Mailrelay permite configurar SPF, DKIM y DMARC, incluso desde la cuenta gratuita.

También permite utilizar un dominio personalizado para sustituir dominios genéricos en enlaces de seguimiento y URLs de imágenes.

El dominio personalizado refuerza la coherencia entre la marca, el remitente y los enlaces que aparecen en las campañas.

Esta configuración está orientada precisamente a mejorar la entregabilidad y la percepción de los envíos.

Además, una misma cuenta puede configurar varios dominios personalizados. Esta posibilidad resulta útil cuando una organización trabaja con varias marcas o dominios autorizados.

Así, Mailrelay combina la infraestructura de envío con herramientas para que cada empresa pueda cuidar su propia reputación técnica.

Tracking de aperturas y clics configurable

No todas las empresas desean realizar el mismo seguimiento. Tampoco todas las campañas necesitan medir exactamente los mismos datos.

Por ello, Mailrelay permite activar o desactivar el registro de aperturas y clics desde la configuración avanzada de un boletín.

El usuario puede decidir si registra clics, aperturas o ambos.

Si desactiva estas opciones, Mailrelay deja de recopilar esas métricas para ese boletín.

Esta posibilidad aporta más control sobre la medición y facilita adaptar cada campaña a las decisiones internas de privacidad y analítica de la organización.

Automatización, personalización y segmentación avanzada con Mailrelay

Automatización de email para drip campaigns, lead nurturing y mucho más

Mailrelay incorpora un editor visual de automatizaciones para crear recorridos sin tener que programarlos manualmente.

Los flujos pueden activarse por una suscripción, una fecha, un cumpleaños, la pertenencia a un grupo o etiqueta y otros eventos.

También admiten condiciones, bifurcaciones y diferentes acciones.

Esto permite crear campañas de bienvenida, secuencias drip y estrategias de lead nurturing.

Asimismo, se pueden desarrollar recordatorios, seguimientos de un lead magnet, automatizaciones por fecha y campañas de cumpleaños.

También pueden utilizarse acciones del usuario como desencadenantes.

Por ejemplo, un clic, una descarga o determinados cambios en el contacto pueden servir para continuar un recorrido automatizado.

En ecommerce, Mailrelay incluye automatizaciones destinadas a situaciones como el carrito abandonado. Además, su sistema admite acciones con email, SMS y webhooks.

La ventaja es clara: una pyme puede automatizar procesos habituales sin asumir la curva de aprendizaje de una plataforma excesivamente compleja.

Campañas de email con campos personalizados

Dos contactos pueden pertenecer a la misma lista y, sin embargo, necesitar mensajes diferentes.

Mailrelay permite crear y almacenar campos personalizados en los registros de suscriptores. Después, esos datos pueden utilizarse para personalizar contenidos y segmentar campañas.

Así se pueden utilizar datos como nombre, empresa, ubicación, intereses u otra información recopilada por el negocio.

Además, Mailrelay permite trabajar con contenido condicional. Determinadas secciones del email pueden mostrarse u ocultarse según la información disponible sobre cada contacto.

El resultado es un mailing masivo que no tiene por qué parecer un mensaje idéntico para toda la base de datos.

Etiquetas automáticas según las acciones del contacto

Las etiquetas de Mailrelay permiten representar intereses, estados o etapas dentro de un embudo.

Una etiqueta puede asignarse mediante un formulario o una automatización. También puede cambiar según lo que haga el contacto durante el recorrido.

Por ejemplo, una automatización puede comprobar si una persona hizo clic en un enlace. Después puede aplicar una etiqueta diferente a quienes hicieron clic y a quienes no lo hicieron.

Estas etiquetas pueden utilizarse posteriormente en filtros, segmentos y nuevas automatizaciones.

Así, cada interacción aporta información para hacer la siguiente comunicación más relevante.

Segmentación avanzada con múltiples condiciones

La segmentación de Mailrelay va más allá de crear listas independientes.

Los segmentos son dinámicos. Los contactos entran o salen de ellos cuando cumplen o dejan de cumplir sus condiciones. Sin embargo los grupos, en cambio, funcionan como agrupaciones más estáticas.

El constructor permite añadir varias condiciones y organizarlas en grupos de condiciones. Además, se puede decidir si deben cumplirse todas las reglas o solamente alguna de ellas.

Es posible combinar varios grupos utilizando nuevamente lógica de coincidencia. Por tanto, pueden construirse audiencias bastante específicas sin crear manualmente numerosas listas.

Las condiciones pueden partir de campos del suscriptor, grupos, información personalizada o comportamientos. Entre estos últimos se encuentran las aperturas y los clics.

Por ejemplo, sería posible localizar contactos de una determinada provincia, con cierto interés, pertenecientes a un grupo y que hayan hecho clic en una campaña concreta.

Tests A/B para optimizar campañas de email

Mailrelay incluye pruebas A/B para comparar distintas alternativas antes de realizar el envío definitivo.

Estas pruebas permiten experimentar con elementos como el asunto o el remitente y observar qué opción consigue mejores resultados.

El valor del A/B testing está en reemplazar intuiciones por datos. Un pequeño cambio en el asunto puede modificar la respuesta de miles de destinatarios.

Además, disponer de esta función junto a segmentación, estadísticas y personalización permite crear un proceso de mejora continua.

Formularios y landing pages para captar nuevos contactos

Constructor avanzado de formularios de suscripción

Mailrelay incluye un constructor de formularios conectado directamente con la base de suscriptores.

Al crear un formulario se pueden elegir los grupos donde se guardarán los registros.

Esos grupos pueden permanecer visibles u ocultos para el usuario. También es posible habilitar mecanismos como CAPTCHA.

El formulario admite campos personalizados y diferentes opciones de diseño. Los elementos pueden reorganizarse y adaptarse a la información que necesita recopilar cada negocio.

También se pueden incorporar elementos relacionados con la aceptación de la política de privacidad.

De esta forma, el lead entra directamente en Mailrelay y puede comenzar un flujo de automatización sin procesos manuales.

Los formularios se pueden mostrar como pop-up en tu web o incluir dentro de tus landing pages.

Constructor de landing pages integrado

Junto a los formularios, Mailrelay dispone de su propio editor visual de landing pages.

Puede empezarse desde una plantilla o construir la página desde cero. Después se añade el formulario de suscripción y se publica la landing para comenzar a captar contactos.

El constructor está integrado con Mailrelay.

Por eso, una persona que se registra puede pasar directamente a la base de contactos y continuar por el recorrido definido para esa captación.

Esto resulta especialmente útil para campañas de anuncios, ebooks, webinars, promociones, eventos o cualquier estrategia basada en un lead magnet.

Mailrelay también permite trabajar con dominios personalizados, de modo que la presencia de la marca no dependa únicamente de las URLs genéricas asignadas por la plataforma.

También es posible la configuración de subdominios mediante DNS.

Decenas de plantillas para crear landing pages más rápido

No siempre resulta conveniente diseñar una página desde un lienzo vacío.

Mailrelay incorpora una galería de plantillas de landing pages prediseñadas que sirven como punto de partida.

La propuesta incluye decenas de diseños que pueden adaptarse a diferentes campañas y objetivos.

Después se pueden modificar textos, imágenes, secciones y formularios según la identidad y oferta de cada negocio.

Así se reduce el tiempo necesario para pasar de una idea a una campaña de captación activa.

Editor de emails, plantillas y creación de campañas profesionales

Editor drag and drop modular con bloques reutilizables

El editor de Mailrelay permite crear emails mediante un sistema visual de arrastrar y soltar.

El usuario puede incorporar textos, imágenes, botones, divisores y otros elementos sin tener que escribir HTML. También puede trabajar con bloques predefinidos y estructuras modulares.

Una función especialmente útil son los bloques reutilizables.

Mailrelay permite guardar elementos personalizados como favoritos o universales para utilizarlos nuevamente en otros diseños.

Esto resulta práctico para cabeceras, llamadas a la acción, firmas, promociones recurrentes o pies corporativos.

En consecuencia, el equipo no necesita reconstruir las mismas secciones campaña tras campaña. Además, mantiene una identidad visual más consistente.

Cientos de plantillas de email para empezar más rápido

Mailrelay ofrece una amplia galería de plantillas de email, con cientos de opciones y diseños que sirven como base para preparar campañas profesionales.

Las plantillas pueden personalizarse para adaptarlas a la identidad corporativa.

Mailrelay también permite partir de diseños prediseñados o utilizar otras formas de importación de campañas.

Esto beneficia tanto a quienes quieren diseñar newsletters visuales como a quienes prefieren mensajes comerciales mucho más sencillos.

La existencia de plantillas reduce los tiempos de producción. Sin embargo, el usuario conserva la posibilidad de modificar la estructura con el editor visual.

Redacción de emails con inteligencia artificial

Mailrelay también incorpora funciones de inteligencia artificial dentro del proceso de creación de newsletters.

El editor permite utilizar IA para ayudar con la redacción.

Además, la herramienta puede generar propuestas partiendo de información como una URL, el tipo de mensaje, el tono, el idioma y las indicaciones proporcionadas.

Con ella puedes generar una plantilla completa, mejorar los textos de tus emails y crear imágenes.

La IA no sustituye la estrategia del marketer. Sin embargo, puede acelerar borradores, variantes y primeras versiones de una campaña.

Combinada con los tests A/B, también facilita producir alternativas que después pueden validarse con resultados reales.

Diseños responsive y contenido dinámico

Los correos creados con Mailrelay pueden prepararse para adaptarse a distintos dispositivos.

Esto resulta esencial porque una misma campaña puede abrirse desde ordenador, tablet o móvil.

Para quienes leen el correo con el modo oscuro activado, el editor incluye además 8 plantillas de email en modo oscuro, una por categoría, también en la cuenta gratuita. Como Gmail en iOS y Outlook en Windows pueden invertir los colores, es recomendable hacer un envío de prueba antes de enviar la campaña.

Además, la plataforma admite variables y contenido condicional.

Por ejemplo, una parte del boletín puede mostrarse a determinados contactos y ocultarse para otros.

Así se pueden crear campañas más personalizadas sin preparar un email completo para cada segmento.

Estadísticas, usuarios e integraciones de Mailrelay

Analítica y métricas de email marketing en tiempo real

Mailrelay ofrece estadísticas en tiempo real sobre la actividad generada por las campañas. El seguimiento de aperturas y clics está disponible en la cuenta gratuita y en el plan Enterprise.

Entre las métricas disponibles se encuentran:

• Entregas
• Aperturas
• Clics
• Bajas
• Quejas de spam
• Y rebotes

Mailrelay también facilita analizar qué URLs concentran mayor interacción.

Los informes pueden mostrar clics mediante representaciones visuales y mapas de calor.

Además, es posible distinguir rebotes duros y blandos, bajas y quejas por spam.

Mailrelay también registra información asociada a aperturas y clics: la ciudad, la provincia y el país desde los que se abren los emails, además del navegador y el sistema operativo. Puedes usar estos datos para segmentar a tus contactos.

Asimismo, los informes se pueden exportar a CSV o PDF y compartirlos mediante enlace privado.

En el panel principal de la cuenta también tienes dos mapas de calor, «Visualizaciones – Mejores horas del día» y «Clics – Mejores horas del día». Muestran, por día de la semana y por hora, cuándo interactúan tus suscriptores, y sirven para elegir a qué hora programar los siguientes envíos.

Además, puedes activar Google Analytics en cada campaña: tú defines el valor de utm_campaign y Mailrelay completa utm_source y utm_medium con valores estándar, así que las visitas y conversiones de cada envío aparecen en Google Analytics sin etiquetar los enlaces a mano.

Tienes el detalle de cada métrica en nuestra guía de estadísticas de mailing en tiempo real.

Por tanto, las estadísticas no sirven únicamente para observar resultados.

Permiten decidir qué segmentos funcionan, qué contenidos atraen más clics y qué campañas necesitan cambios.

Múltiples usuarios con perfiles, roles y permisos

Mailrelay está preparada para trabajar con varios usuarios dentro de una misma cuenta.

Cada usuario puede recibir un perfil con un determinado nivel de permisos.

De ese modo, una empresa decide quién puede editar boletines, acceder a estadísticas, crear formularios o realizar envíos.

Los perfiles permiten conceder o denegar acciones concretas.

Mailrelay dispone de alrededor de un centenar de permisos posibles, asociados a tareas como leer, crear, actualizar, eliminar, enviar, compartir o gestionar.

Por ejemplo, un diseñador puede recibir acceso al editor sin consultar información que no necesita. Otro usuario puede analizar informes sin tener permiso para realizar un envío.

Esta granularidad resulta útil para departamentos de marketing, agencias y empresas con procesos de aprobación internos.

Integración de Mailrelay con Make.com

Mailrelay dispone de integración con Make, una plataforma de automatización que permite conectar aplicaciones y mover datos entre ellas.

A través de esta vía es posible crear escenarios que actualicen suscriptores, organicen grupos, sincronicen contactos o conecten formularios y otras aplicaciones con Mailrelay.

La utilidad práctica es enorme. Un lead generado en otra herramienta puede incorporarse automáticamente a Mailrelay y recibir la etiqueta o grupo correspondiente.

Después, una automatización puede iniciar el seguimiento adecuado.

Además, Make facilita conectar Mailrelay con miles de servicios que forman parte de otros procesos comerciales y de marketing.

API REST, webhooks y plugins para ampliar las integraciones

Make no es la única vía de integración.

Mailrelay ofrece una API REST para trabajar programáticamente con contactos, campañas y otros datos de la cuenta. También dispone de webhooks y diferentes plugins e integraciones.

Existe, por ejemplo, un plugin oficial para WordPress que sincroniza usuarios con Mailrelay. Con WooCommerce sincroniza también clientes, productos y carritos, y permite crear la automatización de carrito abandonado en WooCommerce.

Esto permite utilizar Mailrelay como parte de una infraestructura de marketing más amplia, en lugar de mantener los datos encerrados en una aplicación independiente.

Límites de la API. La API REST de Mailrelay admite hasta 250 solicitudes cada 5 minutos, en todos los planes. Para operaciones masivas, como sincronizar o actualizar muchos contactos, tiene una función batch que agrupa hasta 500 peticiones en una sola llamada. Y para enviar emails transaccionales (confirmaciones, avisos o recuperación de contraseña) puedes usar el servidor SMTP de Mailrelay, que no tiene límite de peticiones.

Resumen de las integraciones de Mailrelay (actualizado: octubre de 2026):

Scoring, limpieza de listas y gestión avanzada de contactos

La gestión de la base de datos incorpora más funcionalidades que la simple creación de grupos.

La oferta actual de Mailrelay incluye scoring de contactos, importación automática y limpieza automática de listas, además de segmentos, campos personalizados y etiquetas.

El scoring facilita priorizar contactos según el criterio establecido en la plataforma. Por otro lado, cuidar la calidad de la base ayuda a trabajar con una audiencia más útil para las campañas.

Asimismo, grupos, etiquetas, segmentos y campos pueden combinarse con automatizaciones. Así, la base de datos se convierte en una herramienta activa para decidir qué comunicación recibe cada persona.

Campañas RSS, email transaccional y comunicación multicanal

Mailrelay incorpora también otras funciones que amplían su uso más allá de una newsletter convencional.

La plataforma contempla campañas RSS, programación de envíos, servicios transaccionales mediante SMTP/API y automatizaciones con acciones adicionales como SMS y webhooks.

Además, la interfaz actual incluye áreas para SMS y WhatsApp, junto con las campañas de email tradicionales.

En la cuenta gratuita, algunos servicios adicionales tienen condiciones propias: los emails transaccionales por SMTP y API se pueden probar 30 días y después cuestan 14,95 €/mes, y los envíos por WhatsApp se pueden probar 10 días y después cuestan 9,95 €/mes. En los planes Standard y Enterprise los dos están incluidos.

El volumen de email marketing de la cuenta gratuita (80.000 emails al mes y 20.000 contactos) es permanente y no tiene límite diario ni por hora.

SMS en Mailrelay: campañas y automatizaciones

Además del email, Mailrelay permite enviar SMS de forma nativa desde la misma cuenta, sin integraciones externas:

• Campañas de SMS: las creas desde el mismo panel que tus emails, con un contador de caracteres y de créditos por destinatario, y las envías al momento o las programas con fecha y hora.
• SMS en las automatizaciones: un flujo puede combinar emails, esperas y SMS. Por ejemplo, un email al abandonar el carrito y un SMS unas horas después (te lo explicamos en la guía de carrito abandonado en WooCommerce), una felicitación de cumpleaños o un recordatorio el día antes de un evento.
• Remitente con el nombre de tu empresa: para enviar a España con remitente alfanumérico, registras el alias en el Registro de alias de la CNMC desde el propio panel, en SMS > Registro de alias SMS.
• Estadísticas: cada campaña muestra la entrega y el rendimiento de los envíos.
• Precios: los SMS funcionan con paquetes de prepago, sin permanencia, y los créditos se pueden usar durante un año. Consulta las tarifas actuales en la página de precios de SMS.

Si quieres saber más sobre este canal, consulta qué es el SMS masivo y cómo elegir una plataforma para enviar SMS.

Protección de datos y RGPD en Mailrelay

Mailrelay trata los datos de tus contactos en servidores situados en la Unión Europea. Cuando usas la plataforma, tú eres el responsable de los datos de tus suscriptores y Mailrelay actúa como encargado del tratamiento, según el artículo 28 del RGPD.

Las obligaciones de Mailrelay como encargado del tratamiento están recogidas en el Anexo A de las condiciones de uso y se aplican a todas las cuentas, también a la gratuita.

Además, la herramienta incluye funciones que te ayudan a cumplir el RGPD y la LSSI en tus campañas:

• Formularios de suscripción con casilla de aceptación de la política de privacidad y doble opt-in.
• Registro de la dirección IP desde la que se suscribe cada contacto, como prueba del alta.
• Enlace de baja en cada email y gestión automática de las bajas, para que nadie vuelva a recibir tus campañas después de darse de baja.

La herramienta facilita el cumplimiento, pero captar los contactos con su consentimiento sigue siendo responsabilidad de quien envía. Tienes los requisitos explicados paso a paso en nuestra guía de email marketing legal y en la entrada sobre el GDPR.

Mailrelay frente a Mailchimp, Brevo, Mailjet, MailerLite, Acumbamail y Klaviyo

Las principales plataformas del mercado comparten muchas funcionalidades. Mailchimp, Brevo, Mailjet, MailerLite, Acumbamail y Klaviyo también ofrecen distintas combinaciones de editores visuales, plantillas, automatización, segmentación, formularios, analítica e integraciones.

Por eso, comparar únicamente una tabla con casillas de «sí» o «no» puede resultar engañoso.

La cuestión importante es saber qué puedes hacer, con cuántos contactos, cuántos envíos y en qué plan.

En Mailrelay, la combinación resulta especialmente competitiva.

Se pueden unir 80.000 emails mensuales, hasta 20.000 contactos, automatizaciones, A/B testing, segmentación, formularios, landing pages, personalización y estadísticas dentro de un punto de entrada sin cuota mensual.

Mailjet

Proporciona editor avanzado, estadísticas básicas y formularios en su plan gratuito.

Sin embargo, ese nivel está limitado a 6.000 emails mensuales, 200 al día y 1.000 contactos. La segmentación aparece en niveles superiores de su oferta.

MailerLite

Incluye campañas, tres automatizaciones, una landing page, tres formularios y dos usuarios en el plan gratuito.

Sin embargo, su límite actual es de 250 suscriptores y 2.500 emails mensuales. Su soporte gratuito se basa en la comunidad.

Klaviyo

Destaca especialmente en ecommerce, automatización, segmentación y analítica. Su nivel gratuito permite experimentar con esas funciones, pero se limita a 250 perfiles activos y 500 emails al mes.

El soporte por email gratuito también tiene un límite temporal de 60 días.

Brevo

Incorpora campañas, editor drag and drop, automatizaciones y comunicación multicanal.

Su plan gratuito aplica un límite de 300 emails diarios, por lo que una estrategia de envíos masivos encuentra antes una restricción de volumen.

Acumbamail

Comparte con Mailrelay ventajas relevantes para el mercado español, como soporte en español, automatización, editores visuales y landing pages.

Sin embargo, su propia información reciente sitúa la capacidad gratuita de email en unos 2.000 envíos mensuales.

Mailchimp

Sigue ofreciendo un amplio ecosistema de email marketing, formularios, landing pages, automatización e integraciones.

No obstante, sus actuales límites gratuitos son muy inferiores a los 80.000 envíos y 20.000 contactos disponibles en Mailrelay.

Por ello, la principal fortaleza competitiva de Mailrelay no consiste en una sola funcionalidad aislada.

Su ventaja está en reunir una gran parte de las funciones habituales de una solución profesional con un volumen gratuito muy superior al de estos competidores y soporte humano desde el primer nivel.

Para una pyme, startup, asociación, creador, ecommerce o agencia, eso significa poder construir una estrategia completa antes de que el tamaño de la base de datos obligue a contratar un plan.

Preguntas frecuentes sobre Mailrelay y su cuenta gratuita

¿Mailrelay es gratis?

Sí. Mailrelay ofrece una cuenta gratuita permanente que permite enviar hasta 80.000 emails al mes y almacenar hasta 20.000 contactos. No exige tarjeta de crédito para crear ese plan. Los emails de la cuenta gratuita llevan el logotipo de Mailrelay en el pie (se puede quitar con un complemento de 4,95 €/mes), y el SMTP para emails transaccionales se puede probar 30 días y después cuesta 14,95 €/mes.

¿Los emails de la cuenta gratuita llevan el logotipo de Mailrelay?

Sí. Los emails enviados con la cuenta gratuita muestran el logotipo de Mailrelay en el pie. Puedes quitarlo con un complemento de 4,95 €/mes. En los planes Standard y Enterprise el logotipo no aparece.

¿El servidor SMTP de Mailrelay es gratis?

En la cuenta gratuita puedes probar el envío de emails transaccionales por SMTP y API durante 30 días. Después cuesta 14,95 €/mes. En los planes Standard y Enterprise está incluido.

¿Mailrelay tiene estadísticas de los emails transaccionales enviados por SMTP o API?

Sí. En Informes > Emails SMTP ves cada envío con su estado, remitente y fecha, los rebotes con su categoría, las quejas por spam y las bajas. También tienes un informe de mensajes rechazados con el motivo y un informe con aperturas y clics, algo que muchas herramientas de envío transaccional no ofrecen. Te lo explicamos en SMTP y API con estadísticas.

¿La cuenta gratuita tiene límite diario de envíos?

No. Puedes repartir los 80.000 emails del mes como quieras, sin límite diario ni por hora. Eso sí, Mailrelay supervisa de forma continua la actividad de todas las cuentas. Así protege la reputación de las IP compartidas y la entregabilidad de todos sus clientes.

¿Cuál es la principal ventaja de la cuenta gratuita de Mailrelay?

Su principal ventaja es el volumen disponible junto con las funcionalidades incluidas.

La cuenta permite trabajar con una base de hasta 20.000 contactos y realizar hasta 80.000 envíos mensuales.

Además, incorpora herramientas de diseño, automatización, segmentación, estadísticas, formularios y otras funciones de email marketing.

¿Mailrelay es la mayor cuenta gratuita de email marketing?

En volumen mensual de email dentro de los principales competidores analizados, Mailrelay presenta una diferencia muy amplia.

Ofrece hasta 80.000 emails mensuales.

Mailjet ofrece 6.000.

MailerLite, 2.500.

Klaviyo, 500.

Y Acumbamail sitúa su nivel gratuito en 2.000 envíos mensuales.

Además, Mailrelay combina ese volumen con hasta 20.000 contactos almacenados.

¿Mailrelay sirve para newsletters de mucho volumen, como las de un medio de comunicación?

Sí. Los planes llegan a 10.000.000 de emails al mes, y hay planes mayores a medida. No hay límite diario ni por hora, puedes usar IP dedicadas y enviar boletines RSS automáticos. Lo explicamos con detalle en newsletters para medios de comunicación.

¿Es fácil aprender a usar Mailrelay?

Sí. Puedes enviar tu primera newsletter en 7 pasos con la guía de primeros pasos. El editor es de arrastrar y soltar, con plantillas listas para usar, y su IA puede generar una plantilla completa, mejorar los textos y crear imágenes. Los formularios se pueden mostrar como pop-up o dentro de tus landing pages. Y tienes soporte humano en español en todos los planes.

¿Mailrelay incluye automatización de email marketing?

Sí. Mailrelay incorpora un editor visual de automatizaciones con desencadenantes, condiciones, bifurcaciones y diferentes acciones.

Se pueden crear series de bienvenida, drip campaigns, lead nurturing, cumpleaños, seguimientos por fechas, automatizaciones según acciones y recorridos para ecommerce, entre otros casos.

¿Mailrelay puede enviar recordatorios automáticos por fecha?

Sí. Para el cumpleaños hay un punto de entrada propio, «Cuando es el cumpleaños del suscriptor», que se activa a la hora que elijas y con los días de antelación que quieras. Para eventos y otras fechas, la automatización empieza cuando el contacto entra en un grupo (por ejemplo, el de inscritos) y el bloque «Espera» deja salir cada email o SMS en una fecha concreta, un día de la semana o del mes, o a una hora del día.

También puedes programar campañas de email y SMS con fecha y hora para un grupo o segmento. Te lo explicamos en email marketing para eventos.

¿Puedo crear un lead magnet con Mailrelay?

Sí. Una posible estrategia consiste en crear una landing page y un formulario, captar el contacto y comenzar después una automatización.

El flujo puede entregar o dar seguimiento a un recurso descargado y continuar con una secuencia de lead nurturing.

Mailrelay admite eventos de registro y otras acciones como desencadenantes de automatización.

¿Mailrelay incluye landing pages y formularios?

Sí. Dispone de un editor de landing pages y un constructor de formularios de suscripción.

Los formularios pueden incorporar campos personalizados y asignar nuevos contactos a grupos. También se pueden mostrar como pop-up o incluir en tus landing pages.

Las landing pages pueden crearse a partir de diseños disponibles o desde cero.

¿Mailrelay cumple con el RGPD?

Sí. Mailrelay trata los datos en servidores de la Unión Europea y actúa como encargado del tratamiento de los datos de tus contactos, según el artículo 28 del RGPD. Sus obligaciones están en el Anexo A de las condiciones de uso y se aplican a todas las cuentas, incluida la gratuita.

¿Cómo demuestro el consentimiento de mis suscriptores en Mailrelay?

Usa los formularios de suscripción de Mailrelay con la casilla de aceptación de la política de privacidad y el doble opt-in. Mailrelay guarda la dirección IP desde la que se suscribe cada contacto, y el doble opt-in confirma que esa persona tiene acceso al email que ha dado.

¿Puedo utilizar un dominio personalizado con Mailrelay?

Sí. Mailrelay permite configurar dominios personalizados mediante DNS.

La configuración sustituye el dominio genérico de enlaces de seguimiento y URLs de imágenes por un subdominio de la empresa. Esto ayuda a reforzar la identidad del remitente y su entregabilidad.

¿Mailrelay permite configurar SPF, DKIM y DMARC?

Sí. La plataforma permite autenticar el dominio mediante SPF, DKIM y DMARC incluso en la cuenta gratuita.

Estas configuraciones forman parte de las medidas técnicas disponibles para mejorar la identificación del remitente y proteger la reputación de envío.

¿Mailrelay dispone de pruebas A/B?

Sí. Se pueden crear tests A/B para comparar alternativas, como diferentes asuntos o remitentes, y tomar decisiones utilizando los resultados de la campaña.

¿Las plantillas de Mailrelay se ven bien en modo oscuro?

Sí. El editor incluye 8 plantillas de email en modo oscuro, diseñadas en colores oscuros (una por categoría: básicas, newsletters, bienvenida, anuncio, catálogo, ofertas, ecommerce y eventos), disponibles también en la cuenta gratuita.

Algunos clientes de correo, como Gmail en iOS u Outlook en Windows, pueden invertir los colores de un email. Por eso conviene hacer un envío de prueba y revisar cómo se ve antes de lanzar la campaña.

¿Se pueden segmentar contactos por aperturas y clics?

Sí. Los segmentos pueden utilizar acciones del suscriptor, incluidas aperturas y clics, además de datos almacenados en campos y grupos.

También pueden combinarse múltiples condiciones y grupos de condiciones, utilizando lógica que exija cumplir todas las reglas o solamente algunas.

¿Mailrelay permite etiquetar contactos automáticamente?

Sí. Las etiquetas pueden añadirse mediante formularios y automatizaciones.

También pueden asignarse en función del comportamiento.

Por ejemplo, una automatización puede comprobar un clic y etiquetar de forma diferente a cada contacto según el resultado.

¿Mailrelay tiene estadísticas en tiempo real?

Sí. La plataforma muestra en tiempo real datos sobre aperturas, clics y otras métricas relevantes de las campañas. El seguimiento de aperturas y clics está disponible en la cuenta gratuita y en el plan Enterprise; el plan Standard no lo incluye.

También dispone de información sobre rebotes, bajas y quejas por spam.

Los informes permiten, además, analizar enlaces mediante representaciones como mapas de clics o mapas de calor.

¿Mailrelay muestra desde qué país o ciudad se abren los emails?

Sí. Las estadísticas de cada campaña muestran la ciudad, la provincia y el país desde los que se abren los emails y se hace clic, además del navegador y el sistema operativo. Puedes usar esos datos para segmentar a tus contactos.

¿Cómo sé cuál es la mejor hora para enviar mis campañas con Mailrelay?

En el panel principal de tu cuenta tienes los mapas de calor «Visualizaciones – Mejores horas del día» y «Clics – Mejores horas del día». Te muestran qué días y a qué horas abren y hacen clic tus suscriptores. Con ese dato, programa la campaña para esa franja con el envío programado y compara varios envíos antes de fijar una hora.

¿Puedo desactivar el seguimiento de aperturas y clics?

Sí. Mailrelay permite configurar el tracking para cada boletín.

Puedes desactivar el registro de clics, de aperturas o de ambos. Cuando una opción está deshabilitada, Mailrelay no recopila esa métrica para el newsletter correspondiente.

¿Mailrelay permite trabajar con varios usuarios?

Sí. Es posible añadir varios usuarios y asociarlos a perfiles con permisos específicos.

Los perfiles permiten controlar quién puede leer, crear, editar, eliminar, enviar o gestionar diferentes elementos de la cuenta.

Esto facilita el trabajo entre departamentos, colaboradores y agencias.

¿Mailrelay se integra con Make?

Sí. Mailrelay puede conectarse con Make para automatizar el intercambio de información con otras aplicaciones.

Esto permite crear flujos para sincronizar contactos, actualizar suscriptores, organizar grupos y conectar Mailrelay con otras herramientas de marketing o gestión.

¿Mailrelay tiene API?

Sí. La plataforma dispone de API REST, webhooks, plugins e integraciones para conectar las campañas y los datos de suscriptores con otros sistemas.

También cuenta con integraciones para entornos como WordPress y ecommerce.

¿Mailrelay se integra con Shopify?

No de forma nativa. Puedes sincronizar los clientes de Shopify con Mailrelay a través de Make (por ejemplo, para añadir cada cliente nuevo como suscriptor) o con la API. La automatización de carrito abandonado funciona con WooCommerce.

¿Mailrelay tiene integración con Zapier?

No tiene una app oficial en Zapier. La alternativa sin código es Make, que sí tiene integración con Mailrelay para crear o actualizar suscriptores, gestionar grupos y hacer llamadas a la API.

¿Puedo recuperar carritos abandonados con Mailrelay?

Sí, si tu tienda está en WooCommerce. El plugin oficial sincroniza los carritos y en Mailrelay creas una automatización con el punto de entrada «Cuando un carrito es abandonado», con emails, esperas y SMS. Te lo explicamos en la guía de carrito abandonado en WooCommerce.

¿Mailrelay envía SMS? ¿Puedo combinar email y SMS en una misma automatización?

Sí. Mailrelay incluye envío de SMS de forma nativa, en el mismo panel que el email. Puedes enviar campañas de SMS a tus grupos y también añadir pasos de SMS dentro de una automatización junto a los emails, por ejemplo en un carrito abandonado, en un cumpleaños o en los recordatorios de un evento. Los SMS se pagan con paquetes de prepago; tienes las tarifas en la página de precios de SMS.

¿Mailrelay ofrece soporte en español incluso con una cuenta gratuita?

Sí. Esta es una de sus características más destacadas.

Los usuarios del plan gratuito tienen acceso a soporte técnico humano por ticket. En los planes de pago, el soporte es prioritario.

Eso significa que empezar gratis no implica quedarse solo ante una importación, una configuración técnica o una duda sobre una campaña.

Y, precisamente, esa combinación de gran capacidad gratuita, soporte humano, entregabilidad, automatización, diseño, captación, segmentación y analítica es la que convierte a Mailrelay en una alternativa especialmente sólida para hacer email marketing profesional sin asumir un coste inicial.