Corpo do email: o que é, quais são as partes e exemplos
Onde escrever, o que incluir e como redigir para receber respostas
O corpo do email é o espaço principal de um email, onde você escreve a mensagem que quer fazer chegar ao destinatário. Ele fica abaixo do assunto e vai da saudação até a despedida.
O assunto é o que faz alguém abrir o email. O corpo é o que a pessoa lê em seguida e o que a leva a responder, clicar ou comprar.
O que é o corpo do email?
O corpo do email é o texto da mensagem: o que você conta, pede ou propõe. Pode ser uma linha ou vários parágrafos e, nos emails de marketing, também inclui imagens, botões e links.
Um email tem três áreas:
| Área | O que inclui |
|---|---|
| Cabeçalho | Remetente, destinatário, CC, CCO e assunto |
| Corpo | Saudação, mensagem, chamada para ação e despedida |
| Fechamento | Assinatura, anexos e, no email de marketing, o rodapé com o link de descadastramento |
Você encontra os detalhes de cada área no nosso artigo sobre a estrutura do email.
Onde fica o corpo do email no Gmail e no Outlook?
É a caixa grande e em branco que aparece abaixo dos campos “Para” e “Assunto” quando você escreve uma mensagem.
No Gmail, você clica em “Escrever” e digita na área maior da janela. No Outlook, o botão é “Novo email” e o corpo ocupa quase toda a janela.
No celular funciona do mesmo jeito: primeiro os destinatários, depois o assunto e, abaixo, o espaço para escrever.
Quando um formulário pede “Assunto:” e “Corpo:”, o segundo campo é o texto da mensagem. Isso acontece em formulários de contato e em programas que enviam avisos automáticos.
Quais são as partes do corpo de um email?
Um bom corpo de email quase sempre segue esta ordem:
| Parte | Para que serve | Exemplo |
|---|---|---|
| Saudação | Abrir a mensagem com o tom certo | “Olá, Marta,” |
| Introdução | Dizer em uma frase por que você está escrevendo | “Estou escrevendo sobre o pedido 4512.” |
| Desenvolvimento | Passar as informações necessárias | Datas, preços, etapas |
| Chamada para ação | Dizer o que você espera que o leitor faça | “Você pode me confirmar até sexta-feira?” |
| Despedida | Encerrar com cordialidade | “Um abraço,” |
Em um email de marketing, a chamada para ação costuma ser um botão. Explicamos isso no nosso artigo sobre a chamada para ação (CTA).
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Como escrever o corpo de um email
- Vá direto ao ponto. Diga na primeira frase o que você quer ou o que está oferecendo.
- Use parágrafos curtos. Parágrafos de duas ou três linhas são mais fáceis de ler, principalmente no celular.
- Peça uma coisa só. Se fizer várias perguntas, numere-as.
- Cuide do tom. Use um tom mais informal ou mais formal, conforme a sua relação com o destinatário.
- Revise antes de enviar. Confira nomes, datas, links e anexos.
Qual deve ser o tamanho do corpo do email? A Boomerang analisou mais de 40 milhões de emails. Os que tinham entre 50 e 125 palavras receberam resposta em mais da metade dos casos.
Exemplo de corpo de um email formal
Veja como pode ficar um email para pedir um orçamento:
| Parte | Texto |
|---|---|
| Saudação | Bom dia, Sr. García, |
| Introdução | Escrevo em nome da Tienda Verde para solicitar um orçamento de 200 caixas de papelão reciclado. |
| Desenvolvimento | Precisamos do formato de 30 × 20 × 15 cm, com o nosso logotipo impresso em uma das faces, para o dia 15 de novembro. |
| Chamada para ação | O senhor poderia nos enviar o preço e o prazo de entrega até sexta-feira? |
| Despedida | Atenciosamente, |
Abaixo viria a assinatura, com nome, cargo e telefone. Se você escreve cartas para clientes ou fornecedores, o nosso artigo sobre a carta comercial também pode ajudar.
O corpo do email no email marketing
Em uma newsletter ou em uma promoção, o corpo do email é mais do que texto. Ele costuma ter uma imagem principal, blocos de conteúdo, um ou mais botões e links.
Tenha em mente estas orientações:
- Uma coluna de cerca de 600 pixels de largura. Assim ela fica boa tanto no computador quanto no celular.
- Mais texto do que imagens. Muitos programas não exibem as imagens até que o leitor permita. Adicione sempre um texto alternativo.
- Personalização. Com campos personalizados, você pode incluir o nome do assinante ou dados da última compra dele.
- Tamanho reduzido. O Gmail corta as mensagens com mais de 102 KB e esconde o restante atrás de um link “Ver mensagem completa”.
O preheader, o texto que aparece ao lado do assunto na caixa de entrada, vem do início do corpo. Aproveite bem essa primeira linha.
O que significa um email sem corpo?
É um email enviado com assunto, mas com o corpo vazio. Às vezes isso é feito de propósito: há quem escreva tudo no assunto e acrescente “(fim)” ou “EOM”, de end of message.
O Gmail avisa você se tentar enviar uma mensagem sem assunto e sem texto no corpo. Assim você evita enviar um email vazio por engano.
No email marketing, um corpo vazio, ou só com uma imagem e sem texto, chama a atenção dos filtros de spam. Inclua sempre texto de verdade e um rodapé de email com o link de descadastramento.
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Perguntas frequentes sobre o corpo do email
Estas são as dúvidas mais comuns.
O que é o corpo de um email?
É a parte principal da mensagem, abaixo do assunto. Inclui a saudação, o texto que você quer transmitir, a chamada para ação e a despedida.
Onde fica o corpo do email no Gmail?
É a caixa grande que aparece quando você clica em “Escrever”, abaixo dos campos “Para” e “Assunto”. É ali que você escreve a mensagem.
O que se escreve no corpo do email?
Uma saudação, o motivo do email, as informações necessárias, o que você espera que o leitor faça e uma despedida.
Qual é a diferença entre o assunto e o corpo do email?
O assunto é a linha que resume a mensagem e aparece na caixa de entrada. O corpo é a mensagem completa, que é lida ao abrir o email.
Qual deve ser o tamanho do corpo de um email?
O suficiente para ser entendido. Em emails pessoais e de trabalho, entre 50 e 125 palavras costuma funcionar bem.