Filtros antispam
O que são os filtros antispam?
Os filtros antispam ou filtros de emails não desejados são aplicações utilizadas para impedir que o spam chegue às caixas de email. Eles não são infalíveis, mas evitam que os usuários vejam suas caixas de entrada inundadas de spam.
O comportamento que os usuários têm ao receber os emails ajuda os filtros a aprender e melhorar seu funcionamento, e isso, junto com a constante atualização das RBLs (listas negras de remetentes de emails indesejados), faz com que os critérios para classificar emails como spam sejam cada vez mais precisos.
Por outro lado, cada empresa pode adicionar regras próprias ao seu filtro antispam para que, localmente, a precisão na detecção de emails de spam seja melhorada.
O que fazer para superar os filtros antispam?
Não existem fórmulas mágicas para que seus emails superem os filtros antispam, mas você pode seguir estas dicas para que os filtros antispam tenham uma melhor percepção dos envios recebidos do seu domínio:
- A nível de DNS. Você deve ter o DNS configurado corretamente, pelo menos o registro SPF, DKIM e DMARC. Também deixe visíveis os dados de registro do seu domínio nas consultas WHOIS.
- Não utilize bases de dados compradas. Use sempre listas duplo opt-in ou, na falta destas, listas opt-in, para evitar que os destinatários dos emails nos marquem como spam, pois as denúncias de spam fazem com que os filtros antispam nos bloqueiem.
- Cuide do assunto e do conteúdo. Não coloque todo o texto em maiúsculas e evite o uso de palavras ou frases suspeitas, como: grátis, presente para você, oportunidade, etc. Isso faz com que os filtros antispam bloqueiem você em grande medida.
- Envie com uma infraestrutura de qualidade. Enviar um único email ou uma campanha de email marketing são coisas muito diferentes, por isso confie em uma plataforma de email marketing de qualidade como é o caso do Mailrelay.
- Evite enviar anexos. Ao receber um email com anexo, o filtro antispam deve analisar não só o assunto e o conteúdo, mas também o próprio anexo o que aumenta muito mais as possibilidades de ser marcado como spam.
- Inclua a possibilidade de cancelar a inscrição. Se você realiza campanhas de email marketing, adicione sempre a possibilidade de os assinantes cancelarem a inscrição de forma simples e em um local visível, isso vai poupar você de muitas marcações como spam.
- Não use encurtadores de URLs nem cole URLs diretamente. Usar encurtadores de URLs faz com que seus emails sejam penalizados e caiam no spam, pois isso é interpretado como uma tentativa de ocultar a página de destino. Por outro lado, também não cole as URLs diretamente no texto, procure usar links de texto e evitará ser penalizado.
- Segmente e envie. Uma base de dados bem trabalhada é muito valiosa, por isso segmente-a e atualize-a com frequência. Você também deve evitar que ela tenha spamtraps e deve eliminar os emails com hard bounce.
- Um design com imagens e texto. O design nunca deve ser apenas uma imagem, deve conter imagens e texto editável. Da mesma forma, evite incorporar texto nas imagens, pois isso costuma ser interpretado como uma tentativa de ocultar o texto dos filtros antispam.
Como enganar os filtros antispam?
Se você tem em mente enganar os filtros antispam, é justo dizer que é altamente improvável que consiga fazê-lo. Não que seja impossível, pois em alguma ocasião seu sistema antispam deixou passar um email de spam para sua caixa de correio, mas isso não está ao alcance de todos.
Se você optar por enganá-los… e conseguir, isso será contraproducente para seus próximos envios, pois, uma vez detectado, os filtros aprenderão com isso e podem bloquear você para sempre a entrada nos servidores onde estejam ativos.