ChatGPT: qué es, cómo funciona y cómo usarlo en tu negocio
Qué puede hacer, qué plan te conviene y cómo conectarlo con tu email marketing
ChatGPT es el asistente de inteligencia artificial de OpenAI: un chat al que le pides lo que necesitas con tus palabras y te responde, redacta, resume o analiza en segundos.
Aquí tienes cómo funciona, qué incluye cada plan, en qué se diferencia de otros asistentes y cómo sacarle partido en tu negocio.
¿Qué es ChatGPT?
Es un programa con el que conversas por escrito o por voz. Le haces una pregunta o le das una tarea, y te contesta como lo haría una persona.
OpenAI lo lanzó el 30 de noviembre de 2022. En dos meses llegó a 100 millones de usuarios, y en febrero de 2026 la empresa anunció más de 900 millones de usuarios a la semana.
Lo usas en la web, en la app para Android e iPhone o en la de escritorio para Windows y Mac. Hay una versión gratuita y varios planes de pago.
¿Cómo funciona ChatGPT?
Por dentro hay un modelo de lenguaje, la familia GPT de OpenAI. Es un sistema de machine learning entrenado con enormes cantidades de texto, que aprende a predecir qué palabras encajan mejor como respuesta.
Por eso escribe con soltura, pero no «sabe» las cosas como una base de datos. A veces se inventa datos con total seguridad. Revisa siempre las cifras, las fechas y las citas antes de usarlas.
OpenAI renueva sus modelos cada pocos meses. Desde octubre de 2026, el modelo por defecto es GPT-6.
¿Qué puede hacer ChatGPT?
Mucho más que contestar preguntas:
- Redactar y corregir emails, artículos, descripciones de producto o publicaciones.
- Buscar en internet y darte la respuesta con las fuentes.
- Analizar archivos: hojas de cálculo, PDF o imágenes que le subes.
- Crear imágenes a partir de una descripción.
- Hablar por voz, como en una llamada.
- Hacer tareas por ti con su modo agente, como un agente de IA que navega y rellena formularios.
- Conectarse a otras herramientas mediante plugins, muchos basados en MCP.
¿Y si ChatGPT pudiera ver tus campañas?
Conecta tu cuenta de Mailrelay con ChatGPT y pídele en el chat tus estadísticas, tus contactos o un borrador de campaña. Gratis, en beta.
Planes de ChatGPT
OpenAI tiene planes para uso personal y para empresas. Lo que cambia es el modelo al que accedes, los límites de uso y las funciones avanzadas.
| Plan | Para quién | Lo principal |
|---|---|---|
| Free | Probarlo | Chat, búsqueda e imágenes con límites |
| Go | Uso frecuente con poco presupuesto | Más mensajes, archivos y memoria |
| Plus | Profesionales | Modelos con razonamiento, proyectos e investigación a fondo |
| Pro | Uso intensivo | Los modelos más potentes y los límites más altos |
| Business | Equipos | Espacio compartido, administración y datos fuera del entrenamiento |
| Enterprise y Edu | Grandes empresas y universidades | Seguridad, cumplimiento y gestión a medida |
Los precios cambian a menudo y dependen del país: consúltalos en la web de OpenAI. En Estados Unidos, la versión gratuita ya muestra anuncios desde 2026.
¿ChatGPT, Claude, Gemini o Copilot?
Todos son asistentes de IA generativa y hacen tareas parecidas. Elige según las herramientas que ya usas.
| Si… | Te conviene probar |
|---|---|
| Quieres el asistente más extendido, con muchos plugins | ChatGPT |
| Trabajas sobre todo con textos largos y documentos | Claude (de Anthropic) |
| Tu equipo usa Gmail y Drive en Google Workspace | Gemini |
| Tu equipo usa Word, Excel y Outlook en Microsoft 365 | Copilot |
No tienes que quedarte con uno solo. Muchas empresas usan dos, según la tarea.
¿Cómo usar ChatGPT en tu email marketing?
Es un buen ayudante para el email marketing, siempre que revises lo que te da. Por ejemplo, para:
- Proponer varias versiones del asunto del email para un test A/B.
- Escribir un primer borrador de tu newsletter con técnicas de copywriting.
- Adaptar un mismo mensaje a varios segmentos, para mejorar la personalización.
- Resumir las respuestas de tus clientes o los resultados de una encuesta.
Tienes más ideas y ejemplos de peticiones en nuestra guía sobre cómo usar ChatGPT en tu estrategia de email marketing.
Dos precauciones. No pegues datos personales de tus suscriptores en el chat, por el RGPD. Y que la IA no envíe nada por ti sin que lo revises antes.
Los asistentes de IA y la búsqueda: qué cambia para tu web
Cada vez más gente pregunta a un asistente de IA en lugar de buscar en Google. Si quieres que te mencione, tu web tiene que dar respuestas claras y fiables.
Es lo que se conoce como AEO, la optimización para motores de respuesta. Y también cuenta para que tu marca aparezca cuando alguien pide recomendaciones. Una página con definiciones claras, datos comprobables y preguntas frecuentes tiene más opciones de salir citada.
Cómo te ayuda Mailrelay
Con el servidor MCP de Mailrelay conectas ChatGPT con tu cuenta.
Le pides en el chat qué enlaces tuvieron más clics, que busque a un suscriptor o que prepare un borrador de campaña, y lo hace con tus datos reales.
Tú eliges los permisos: solo lectura, lectura y escritura, o acceso completo. Te lo contamos paso a paso en cómo conectar Mailrelay con ChatGPT y Claude.
El servidor MCP está en beta y, por ahora, también funciona con la cuenta gratuita. Incluye hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos, con soporte humano en todos los planes.
Y si prefieres conectar tus propios sistemas sin pasar por el chat, tienes la API de Mailrelay y las automatizaciones sin código.
Empieza con tu primera petición
Crea tu cuenta gratis, con hasta 80.000 emails al mes, y conecta tu asistente de IA en unos minutos.
Preguntas frecuentes sobre ChatGPT
Estas son las dudas que más se repiten.
¿ChatGPT es gratis?
Sí, tiene una versión gratuita con límites de uso. Para usarlo más o acceder a los modelos más potentes, hay planes de pago.
¿Quién creó ChatGPT?
OpenAI, una empresa estadounidense de inteligencia artificial. Lo lanzó en noviembre de 2022.
¿ChatGPT es un chatbot?
Sí, pero mucho más capaz que un chatbot de respuestas fijas. Entiende preguntas abiertas y genera respuestas nuevas cada vez. Por eso muchas marcas usan esta tecnología en su marketing conversacional.
¿Es seguro compartir datos con un asistente de IA?
Evita compartir datos personales o confidenciales. En los planes personales puedes desactivar que tus conversaciones se usen para entrenar los modelos, en los ajustes de controles de datos.
¿Puedo conectar ChatGPT con Mailrelay?
Sí, con el servidor MCP de Mailrelay. Inicias sesión con tu usuario, eliges los permisos y el asistente puede consultar y gestionar tu cuenta.