Pop-up
A janela que transforma visitantes em assinantes
Um visitante chega ao seu site, lê metade de um artigo e vai embora. Nunca mais volta. É o que acontece com a maior parte do tráfego. Um pop-up bem pensado te dá uma segunda chance: oferece algo útil no momento certo e transforma essa visita anônima em um contato.
O que é pop-up?
Pop-up — ou janela pop-up — é um elemento que aparece sobre o conteúdo de uma página para chamar a atenção do visitante. Ele é ativado por uma regra: ao abrir a página, depois de alguns segundos, ao rolar a tela ou quando a pessoa está prestes a sair.
No email marketing, sua principal função é a geração de leads: ele exibe um formulário de inscrição para aumentar a sua lista. Também serve para anunciar uma oferta, entregar um cupom de desconto, divulgar um webinar ou fazer uma pesquisa rápida.
Não confunda com outras duas coisas. As janelas de publicidade que abriam outra aba do navegador, comuns nos anos 2000, são outra história, e hoje os navegadores as bloqueiam. E uma pop-up store é uma loja física temporária, sem relação com o seu site.
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Criar conta grátisTipos de pop-up segundo o gatilho
O que mais influencia o resultado é o gatilho, ou seja, a regra que decide quando a janela aparece. Estes são os mais comuns:
- Ao entrar: aparece assim que a página carrega. É o mais intrusivo e o que pior funciona no celular.
- Por tempo: surge depois de alguns segundos. Dá tempo para a pessoa ver o seu conteúdo antes.
- Por rolagem: aparece quando o visitante já percorreu parte da página, por exemplo a metade. É sinal de que o conteúdo interessa.
- Por clique: só abre se a pessoa clicar em um botão ou link. Como foi ela quem pediu, costuma converter muito bem com um lead magnet.
- Por inatividade: aparece quando a pessoa para de interagir por um tempo.
- De saída (exit intent): detecta que o cursor vai fechar a aba e mostra uma última mensagem antes que o visitante saia.
Formatos mais comuns
Além do momento, você pode escolher o formato. O mais conhecido é o modal centralizado, que escurece o fundo e pede uma resposta. Mas existem opções mais discretas.
A barra fixa (sticky bar) ocupa uma faixa estreita no topo ou no rodapé da tela. O slide-in entra por um canto sem cobrir o texto. No outro extremo está a tela cheia, ou welcome mat, que cobre a página inteira.
Também há formatos em várias etapas. Primeiro você faz uma pergunta simples (“Quer receber nossas ofertas?”) e, se a pessoa disser que sim, pede o email. E os formatos com gamificação, como a roleta de prêmios, ficaram muito populares no ecommerce.
Pop-ups funcionam de verdade?
Os dados dizem que sim, desde que bem configurados. A Omnisend analisou 1,24 bilhão de exibições de pop-ups em 2025. A taxa de conversão média foi de 2,1%: de cada 100 pessoas que viram a janela, duas deixaram o email.
As diferenças entre configurações são grandes. Os formatos de roleta chegaram a 3,5%, e os que aparecem depois de alguns segundos, a 2,4%. Os de saída ficaram em 1,8%. Oferecer um desconto também ajuda: 2,4% contra 1,7% sem desconto. E, ao contrário do que muita gente pensa, no celular a conversão foi maior do que no computador (2,2% contra 1,4%).
Como referência, o mesmo estudo considera bom qualquer resultado entre 3% e 5%. Acima de 5%, o desempenho é excelente.
Parece pouco? Pense em uma loja com 20.000 visitas por mês: com 2% de conversão, são 400 novos assinantes todo mês.
Pop-up e SEO: o que diz o Google
Aqui é preciso ter cuidado. Desde 10 de janeiro de 2017, o Google pode posicionar pior as páginas que exibem intersticiais intrusivos no celular. São janelas que cobrem o conteúdo assim que a pessoa chega pela busca e obrigam a fechá-las para conseguir ler.
O Google recomenda usar banners que ocupem só uma pequena parte da tela. Os avisos exigidos por lei, como o de cookies ou a verificação de idade, não contam como intrusivos.
Na prática, atrase a janela no celular, deixe-a menor ou use a rolagem ou a saída como gatilho. Senão fizer isso, você pode perder tráfego orgânico só para captar alguns contatos a mais.
Pop-up, LGPD e RGPD
O seu pop-up precisa cumprir a lei de proteção de dados como qualquer outro formulário. No Brasil vale a LGPD; em Portugal e no resto da União Europeia, o RGPD. Em ambos os casos, a caixa de consentimento não pode vir marcada, você deve informar quem trata os dados e para quê, e incluir um link para a sua política de privacidade.
O double opt-in é a forma mais segura de comprovar o consentimento. Além disso, filtra endereços falsos e protege a sua entregabilidade.
Como criar um pop-up que converte sem incomodar
Comece pela oferta. “Assine a nossa newsletter” raramente funciona. Um desconto de 10% na primeira compra, um guia para baixar ou frete grátis dão um motivo real para deixar o email.
Peça o mínimo. O email costuma bastar, e talvez o nome para personalizar suas campanhas. Cada campo a mais reduz as inscrições.
Cuide do momento e da frequência. Se alguém fechar a janela, não a mostre de novo em cada página. E para quem já é assinante, não mostre nunca.
Adapte a mensagem à página. Um visitante que lê sobre tênis de corrida responde melhor a uma oferta de corrida do que a um desconto genérico. Os dados da Omnisend confirmam: os pop-ups segmentados por URL converteram 2,4%, contra 2% dos genéricos.
E facilite o fechamento. Um X visível e a opção de fechar clicando fora da janela evitam frustrações. Depois, teste: dois títulos, duas ofertas ou dois momentos diferentes vão mostrar o que funciona com o seu público.
Como conectar o seu pop-up com a Mailrelay
A janela é só a porta. O importante é o que acontece quando alguém deixa o email.
Com a Mailrelay você cria o seu formulário de inscrição no painel, com double opt-in e os campos de que precisa. Depois copia o código HTML e cola na ferramenta de pop-ups que já usa, ou no seu site com o nosso plugin para WordPress. Também dá para conectar qualquer outra ferramenta pela nossa API.
Cada novo contato entra no grupo que você escolher. Assim você pode segmentar quem chegou pela roleta de descontos e quem baixou o seu guia, e enviar a cada um um email de boas-vindas automático diferente. Nossos relatórios em tempo real mostram depois quem abre, clica e compra.
Tudo isso com uma conta gratuita de até 20.000 contatos e suporte em português para qualquer dúvida.
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Testar a Mailrelay grátisPerguntas frequentes sobre pop-up
Qual a diferença entre pop-up e formulário de inscrição? O formulário é o conjunto de campos que coleta os dados. O pop-up é uma forma de exibi-lo, assim como um formulário incorporado no blog ou uma landing page.
Pop-up prejudica o SEO? Só se for intrusivo no celular e cobrir o conteúdo assim que a pessoa chega pelo Google. Barras pequenas, janelas por rolagem ou de saída e avisos legais não têm esse problema.
Qual é uma boa taxa de conversão? A média em 2025 foi de 2,1%, segundo a Omnisend. Entre 3% e 5% é considerado um bom resultado.
Qual o melhor momento para mostrar? Depois de alguns segundos de leitura ou na metade da página costuma funcionar melhor do que logo na entrada. Para a última tentativa, use a janela de saída.
Em resumo
O pop-up é uma das formas mais eficazes de aumentar a sua lista de emails, desde que respeite o visitante. Ofereça algo que valha a pena, escolha bem o momento, cuide da experiência no celular e conecte cada inscrição a uma boa sequência de boas-vindas. O resto fica por conta do seu email marketing.