Comprar bases de dados de emails: por que não fazer isso e como criar a sua

Muitas empresas não sabem como começar a criar uma base de dados de email para poder dar o pontapé inicial na sua própria estratégia de mailing.

É verdade que começar do zero pode ser desanimador, pois não é fácil conseguir assinantes, já que os primeiros passos de uma estratégia de email marketing exigem muito esforço e planejamento.

Quando uma empresa enfrenta essa situação, é comum cair na tentação de recorrer à compra de bases de dados para poder iniciar suas campanhas de vendas por email.

No entanto, não podemos afirmar que essa seja uma boa estratégia. Na verdade, nem sequer se pode chamá-la de estratégia…

“A compra de bases de dados é uma prática muito negativa do ponto de vista moral e que, além disso, acarreta outros problemas mais sérios de âmbito legal que, em muitas ocasiões, não são levados em conta.”

Da possibilidade de obter algum benefício, assim como dos possíveis inconvenientes que o seu negócio pode sofrer se você adotar esse tipo de prática, é disso que quero falar neste artigo.

Quer saber mais? Então vamos lá!

Em que consiste comprar bases de dados?

“As bases de dados são arquivos organizados que as empresas armazenam para guardar os registros de informação que obtêm de seus clientes. Podem incluir dados pessoais, dados de contato, etc.”

Entre algumas das funções que o estudo dessas informações cumpre, posso destacar algumas das mais úteis em marketing, como por exemplo:

1. Definir as características da buyer persona ou perfil do cliente ideal.
2. Otimizar a segmentação de qualquer campanha de publicidade.
3. Realizar campanhas de remarketing com foco direto na venda.

E é assim mesmo, mas se, e somente se, os dados das bases utilizadas forem confiáveis. Tenha em mente que, além disso, elas contêm informações pessoais delicadas que exigem um tratamento especial (se você não quiser sofrer represálias).

De qualquer forma, para construir uma lista de emails, você pode optar por seguir estratégias sólidas de captação (como as que vou contar no final deste artigo) ou pegar o caminho mais rápido: comprar bases de dados.

Dessa forma, você paga para obter todos os dados que outras empresas coletaram com suas estratégias de marketing e “economiza” muitas dores de cabeça.

Aspectos legais

Se uma empresa decide comprar bases de dados, deve levar em conta os aspectos legais que envolvem esse ato. Na verdade, em 2018 a lei de proteção de dados passou a ser muito mais restritiva nesse sentido:

Portanto, embora a compra de bases de dados não seja penalizada como tal, não faria nenhum sentido pagar por contatos que você não poderá usar para gerar novas vendas, não é mesmo?

No entanto, existe uma “brecha legal” nesse sentido: seria possível utilizar um arquivo desse tipo, coletado por outra empresa, quando é a título de aluguel. Isso acontece quando os usuários dão o seu consentimento expresso para receber também comunicações comerciais de terceiros.

A questão aqui é avaliar se tem algum valor para o seu negócio chegar a pessoas que não conhecem nem demonstraram interesse pelos seus produtos ou serviços…

O que dizem a lei e as sanções

Na Espanha, duas normas regulam o uso dos emails para vender. Este é o resumo:

Comprar uma lista não dá esse consentimento a você. As pessoas aceitaram, na melhor das hipóteses, receber emails de outra empresa, não da sua. Você pode ver os detalhes da legislação espanhola na LOPD. E quem não quer receber publicidade pode se inscrever na Lista Robinson.

Fora da Espanha as regras mudam, mas a ideia é a mesma em quase todos os países: sem permissão, não há email comercial.

Confiabilidade da compra de bases de dados

Deixando de lado os aspectos legais da compra de bases de dados, outro aspecto que deveria preocupar você é a confiabilidade das informações coletadas nelas.

Em primeiro lugar, tenha em mente que você vai negociar com uma empresa que falhou com os usuários que confiaram nela, pois está disposta a vender todos os dados que os clientes forneceram.

Obviamente, a integridade moral desse tipo de negócio é bastante duvidosa, por isso você não deveria correr riscos sem nenhuma garantia.

Por outro lado, analise bem as opções que você tem para comprar uma base de dados e o quanto esses dados serão confiáveis para o seu negócio:

Por meio de empresas especializadas

Há empresas que se dedicam diretamente à compra e venda de bases de dados.

Esse tipo de empresa oferece certas garantias, já que é a sua especialidade. Você deverá avaliar se os dados estão atualizados, se podem ser segmentados, etc …

Por meio de outras empresas

Há quem esteja disposto a vender seus próprios dados, mas o difícil é conseguir isso da parte dos seus concorrentes.

Você sempre pode comprar dados de um negócio que não tem nada a ver com o seu e acabar com dados que não servem para nada.

Por meio de pessoas físicas

Muitos blogueiros ou internautas registram seus próprios contatos com fins não comerciais.

Às vezes, eles estão dispostos a vender seus dados a empresas relacionadas ao seu setor.

Costumam ser bases de dados pequenas e, embora tenham interesse em temas relacionados, o normal é que não sejam usuários com interesses comerciais.

O terceiro aspecto que é preciso levar em conta e ponderar bem antes de considerar a compra de uma base de dados são as spamtraps ou contas armadilha, tema sobre o qual convido você a saber um pouco mais na próxima seção.

Spamtraps ou contas armadilha

São contas de email criadas por organizações com o objetivo de controlar os spammers. Em outras palavras, servem de armadilha para analisar os envios que cada domínio realiza e identificar, assim, quem não cumpre as regras.

Portanto, ao comprar emails de uma base de dados, você também corre o risco de que ela contenha contas armadilha, o que poderia levar o seu domínio a ser incluído em listas negras ou sofrer penalizações na sua reputação de envio.

Por que NÃO comprar bases de dados?

Embora, a princípio, comprar bases de dados possa parecer uma boa ideia para começar rapidamente com as suas campanhas de email marketing, a realidade é que não é uma decisão inteligente.

O que pode parecer uma solução fantástica a curto prazo pode não levar você a lugar nenhum depois de um tempo ou, pior ainda, acabar em situações como as seguintes:

Imagem de marca ruim

O primeiro problema que você vai encontrar é como a compra dessas bases de dados afeta a sua imagem de marca.

Os usuários que receberem seus emails sem consentimento prévio não terão uma opinião positiva sobre o seu negócio, pois os receberão com desconfiança. Por isso, não estarão receptivos e, muito menos, chegarão a ser seus clientes.

Considere também o fenômeno do boca a boca. Um grande número de usuários incomodados com a sua marca pode acabar causando algum tipo de crise que você não previa inicialmente.

Muitos cancelamentos de inscrição

Diretamente relacionado ao ponto anterior, está o alto número de cancelamentos que você pode obter a cada envio para uma base de dados comprada.

O fato de gastar uma quantia considerável de dinheiro para comprar uma base de dados com contas de email não fará com que sejam dados de usuários interessados no seu negócio, o que (na melhor das hipóteses) provocará cancelamentos rápidos e repentinos.

Além disso, você deve saber que uma queda desproporcional no número de inscrições na sua base de dados afetará negativamente a reputação de envio do seu domínio.

Altas taxas de rejeição

Por mais atualizadas que estejam as bases de dados, quando passam por várias mãos, não é de se estranhar que contenham emails escritos incorretamente ou contas em desuso.

Isso fará com que a taxa de rejeição seja alta e, o que é pior, serão hard bounces. São bounces de contas que nunca vão chegar a receber os emails.

Baixas taxas de abertura

Os usuários vão receber emails não solicitados sobre temas que talvez não lhes interessem, por isso é mais que provável que muitos nem cheguem a abrir os emails, deixando-os abandonados na caixa de entrada ou apagando-os diretamente. Isso afeta seriamente os mailings que você envia.

Em outras palavras, se você comprar bases de dados de email, perderá a oportunidade de fazer envios segmentados por interesses que obtenham uma boa taxa de abertura.

Reputação de envio ruim

Como já mencionei, todos esses problemas causados pela compra de bases de dados acabarão repercutindo diretamente na sua reputação de envio. Reputação que fica associada ao domínio a partir do qual você envia os emails.

Por sua vez, isso pode afetar o posicionamento do seu domínio ou a forma como alguns serviços online percebem a qualidade do seu site.

Ser considerado spammer

Relacionado ao ponto anterior, se a sua reputação de envio for ruim por fazer envios comerciais a usuários que não os solicitaram, você pode acabar sendo considerado um spammer (e dos piores).

O pior de chegar a essa situação é que, assim como é relativamente fácil acabar em uma lista negra, é tremendamente difícil sair dela e voltar a desfrutar de uma boa reputação de domínio.

Descumprir os requisitos do Gmail e do Yahoo

Desde 2024, o Gmail e o Yahoo exigem que quem envia em volume mantenha a taxa de reclamações abaixo de 0,3 %. Com uma lista comprada, as reclamações de spam disparam desde o primeiro envio.

Se você ultrapassar esse limite, os seus emails deixam de chegar à caixa de entrada. E não só os dessa campanha: também os que você enviar depois para os seus clientes reais. Você encontra todos os detalhes nos requisitos para remetentes em massa.

Comprar, alugar ou criar a sua própria lista

Se você está pensando em conseguir contatos rápido, estas são as três opções e o que cada uma implica:

Criar a sua lista leva mais tempo, mas é a única opção que rende cada vez mais com o passar dos meses. Cada contato que você consegue sabe quem você é e quer ter notícias suas.

Como criar uma base de dados de forma legal?

No início deste artigo, comentei que a compra de bases de dados não pode ser considerada uma estratégia propriamente dita. E, como você viu, é comum que ela acabe desembocando em uma lista de problemas e obstáculos que você terá de enfrentar.

Que solução resta? Obviamente, a criação legal de uma base de dados de emails de qualidade. Aquela com a qual você poderá obter resultados verdadeiramente positivos a médio e longo prazo.

Para isso, recomendo que você ponha em prática as seguintes ações:

1. Definir uma estratégia de email marketing.
2. Captar e ampliar a sua base de dados de emails.
3. Segmentar seus usuários por interesses e fazer envios direcionados.

Defina uma estratégia

O primeiro passo que você deve dar é planejar uma verdadeira estratégia, que nada tenha a ver com a compra de bases de dados:

1. Planeje como você vai solicitar os dados aos usuários e o que oferecerá a eles em troca.
2. Você também precisa ter claro o que vai enviar em cada email, com que frequência, etc.
3. Estabeleça um sistema de escuta para compreender os usuários, aprender com eles e evoluir em sintonia com suas necessidades e interesses.

Amplie a sua base de dados

Com a estratégia bem definida, chega o momento de implementar formulários de contato ou de inscrição nos canais que você escolheu.

Não espere que a sua lista de emails cresça rapidamente. Haverá momentos de maior ou menor crescimento, dependendo das ações de captação que você realizar.

Segmente e direcione os seus conteúdos

Um dos aspectos mais relevantes ao criar a sua própria coleta de dados é que você poderá conhecer muito melhor os usuários.

Graças a isso, você tem a oportunidade de fazer segmentações com base nos dados que mais interessam em função do seu potencial de vendas por email.

A segmentação é fundamental na hora de personalizar os envios e otimizar as suas mensagens. Portanto, uma base de dados criada do zero com um objetivo concreto, e depois de ouvir os usuários, sempre será muito mais confiável do que uma comprada.

10 formas de conseguir contatos sem comprar bases de dados

Estas são as vias mais comuns para fazer a sua base de dados de email crescer de forma legal:

Seja qual for a via, use o double opt-in. Só entram na sua lista as pessoas que confirmam o email, e você tem a prova do consentimento.

Modelos para pedir o consentimento

Estes dois textos servem como ponto de partida. Adapte-os ao seu negócio e revise o texto legal completo com o seu assessor jurídico.

Texto ao lado da caixa de seleção do formulário:

Quero receber por email novidades, ofertas e dicas de [Nome da sua empresa]. Posso cancelar a inscrição quando quiser com um clique. Mais informações na política de privacidade.

Email de confirmação (double opt-in):

Assunto: Confirme a sua inscrição em [Nome da sua empresa]

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O que fazer se você já comprou uma base de dados?

Se você já tem uma, o mais seguro é não enviar nada para ela. Estes são os passos:

Não a importe na sua ferramenta de envio. As plataformas sérias de email marketing exigem que os seus contatos tenham dado permissão.

Se você já enviou, pare. Cada novo envio soma bounces, reclamações e risco de bloqueio.

Apague os dados. Guardar dados pessoais sem uma base legal também é um problema.

Revise a sua reputação. Confira a taxa de reclamações, os hard bounces e se o seu domínio aparece em alguma lista negra.

Comece a criar a sua própria lista. Com as formas da tabela anterior, em poucas semanas você terá os seus primeiros assinantes reais.

Como o Mailrelay ajuda você

Com o Mailrelay, você cria formulários de inscrição com double opt-in e os adiciona ao seu site em minutos. Os novos contatos entram sozinhos nos seus grupos de assinantes.

Se você já tem uma lista própria com permissão, pode importar os seus contatos de um CSV ou de um Excel. A conta gratuita inclui até 80.000 emails por mês e 20.000 contatos, com suporte humano por chat, ticket e telefone.

Perguntas frequentes

Estas são as dúvidas mais comuns sobre a compra de bases de dados.

É legal comprar uma base de dados de emails?

Usá-la para enviar emails comerciais sem o consentimento prévio de cada pessoa vai contra a LSSI e o GDPR. Por isso, não é uma opção segura.

É possível comprar uma base de dados de pessoas físicas?

Há empresas que vendem esse tipo de base, mas essas pessoas não deram permissão para receber os seus emails. Enviar publicidade para elas expõe você a sanções.

E uma base de dados de empresas?

Os emails corporativos também são dados pessoais quando identificam uma pessoa, por exemplo, se trazem o nome e o sobrenome dela. A LSSI também exige o consentimento para enviar publicidade.

Quanto tempo leva para uma lista própria crescer?

Depende do seu tráfego e do que você oferece em troca. Com um formulário visível e um bom lead magnet, é comum conseguir as primeiras centenas de contatos em poucas semanas.

O que é melhor: comprar uma lista ou fazer anúncios?

Anúncios bem direcionados para uma landing page com formulário trazem contatos com permissão. É um investimento que realmente fica no seu negócio.

Posso usar um extrator de emails?

Não é recomendável. Essas ferramentas coletam endereços publicados em sites ou redes sociais sem o consentimento dos seus donos, então enviar emails comerciais para eles descumpre o GDPR e a LSSI. Além disso, costumam incluir endereços antigos e spamtraps, o que faz os bounces dispararem e prejudica a sua reputação de envio.

Captar os seus próprios assinantes e criar uma comunidade em torno da sua marca oferece oportunidades reais e permite que você conheça melhor como o seu negócio é percebido.

A longo prazo, você também evitará muitos possíveis problemas legais, então o seu negócio evoluirá com segurança, alcançando metas aos poucos. Afinal, como se costuma dizer, é melhor ir devagar e fazer bem-feito.

E você, o que acha da compra de bases de dados e do impacto dela em uma estratégia de email marketing?

Comprar listas costuma trazer problemas de entregabilidade em email marketing, por isso é preferível construir a sua lista com double opt-in e contatos que queiram receber os seus emails.