As 8 melhores redes sociais para empresas e como escolher as do seu negócio

Com certeza, se você tem um negócio, mais de uma vez já se perguntou qual rede social poderia ser a mais adequada para o seu setor.

A verdade é que não existe uma resposta absoluta mas, conhecendo um pouco mais a fundo cada uma delas, na Mailrelay conseguimos ter uma ideia de quais são, hoje em dia, as melhores redes sociais para empresas.

Se você acha que suas redes sociais não decolam de vez, talvez seja porque você não está no lugar certo.

Uma boa estratégia tem, entre muitas outras coisas, a função de definir quais são as ferramentas de marketing online que mais interessam ao negócio em questão.

No post de hoje, damos as chaves para você conhecer e escolher as redes sociais mais rentáveis, aquelas que realmente podem ajudar o seu negócio. Vamos lá!

As 8 melhores redes sociais para empresas

Para saber qual rede social é melhor para o seu negócio, vale a pena conhecer quais delas são as mais utilizadas. Não adianta muito estar em uma rede social muito adequada ao nosso setor se, na prática, não há usuários interagindo nela.

Devemos lembrar que o objetivo de estar nesse tipo de plataforma é nos darmos a conhecer e captar clientes potenciais. Por isso, devemos escolher ferramentas que estejam sendo utilizadas pelo nosso público-alvo. Dessa forma, garantiremos que nossa estratégia seja eficaz e tenha sucesso.

Entre as redes sociais mais utilizadas, podemos encontrar as seguintes plataformas:

Esta tabela resume para que serve cada uma. Abaixo você encontra os detalhes:

1. Facebook: a rede social por excelência

Um clássico. Hoje em dia, a plataforma conta com uma grande quantidade de usuários ativos, o que indica que continua sendo uma rede muito utilizada, onde poderíamos encontrar o nosso público-alvo.

Com certeza, chegado a este ponto, você está se perguntando: vale a pena o meu negócio ter presença no Facebook?

Nem todas as empresas têm sucesso no Facebook e isso, entre outras coisas, se deve à natureza da própria plataforma. Normalmente, usamos o Facebook para manter contato com amigos e/ou conhecidos, por isso tem um caráter social e de lazer.

Se sou um negócio que vende para outras empresas, vale a pena estar no Facebook? A resposta é um pouco complexa. Depende do tipo de negócio. Como comentamos anteriormente, o caráter de lazer e entretenimento que o Facebook tem faz com que nem sempre seja útil para vender a outras empresas.

Pense assim: quando uma pessoa acessa o Facebook, ela faz isso para se relacionar com seus conhecidos e desconectar do trabalho.

Quais negócios têm sucesso no Facebook?

Em geral, todos os negócios que vendem para o cliente final e não para empresas. Além disso, os relacionados com lazer e tempo livre costumam ter uma taxa de sucesso maior.

Alguns exemplos são: negócios relacionados com viagens, atividades ao ar livre, esportes (academias), restaurantes, bares e lojas online.

Quais negócios não têm tanto sucesso no Facebook?

Os que são voltados para empresas, principalmente negócios muito específicos ou industrializados. Esses terão mais dificuldade em tirar proveito da ferramenta.

Por exemplo, uma empresa que vende maquinário industrial para outras companhias terá muita dificuldade se quiser ter sucesso no Facebook. Isso acontece, principalmente, porque o seu público é uma grande organização, não uma pessoa isolada.

2. Instagram: a rede social da moda

Entre as redes sociais mais utilizadas atualmente, não poderia faltar o Instagram. Devido ao seu crescimento imparável, essa ferramenta é, hoje em dia, uma das redes sociais mais importantes.

Assim como no caso anterior, o Instagram é uma das melhores plataformas para vender, se você tem um negócio direcionado diretamente ao público final (B2C). Hoje em dia, conta com um número de usuários ativos que não para de crescer, o que a torna uma das preferidas pelos negócios.

Mas, vale a pena meu negócio estar no Instagram?

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Assim como acontecia no Facebook, o Instagram tende a ser mais eficaz para certos tipos de negócios. Por isso, é importante levar isso em conta e avaliar se a nossa empresa deveria estar presente ou não.

Quais negócios têm sucesso no Instagram?

Todos os negócios que vendem para o cliente final e não para empresas. Além disso, os relacionados com saúde, beleza/estética, moda, alimentação, viagens, bem-estar e esportes têm maior probabilidade de sucesso.

Se o seu negócio coincide com os anteriores, é importante que você saiba como se desenvolver na plataforma. Por isso, algumas dicas de especialistas sobre Instagram para negócios podem ser bem úteis.

Quais negócios não têm tanto sucesso no Instagram?

Por exemplo, uma empresa dedicada ao transporte marítimo de mercadorias não teria muito espaço nessa rede social porque seu público (diretores de grandes empresas que se dedicam à importação e exportação de produtos) não está no Instagram ou, pelo menos, não usa o app com essa finalidade.

Isso não quer dizer que nenhum negócio que venda para outras empresas tenha espaço na rede social. Hoje em dia, existem muitas empresas voltadas para empreendedores que deram seus primeiros passos com o Instagram e tiveram sucesso com sua estratégia nessa rede social. O importante é avaliar se, de fato, o nosso público está lá ou não.

3. LinkedIn: uma rede para profissionais

Com o LinkedIn, estamos diante do caso contrário aos dois anteriores. Por ser uma rede social de caráter profissional, é ideal para negócios cujo público-alvo são outras empresas ou companhias (B2B).

O usuário do LinkedIn está na rede social por motivos profissionais, seja para fazer novos contatos ou para encontrar um emprego, não para planejar suas férias ou comprar roupas.

Por isso, se você conhece bem o seu público final e trabalha seus conteúdos adequadamente, verá como consegue entrar em contato com negócios e empresas que fazem parte da sua audiência potencial.

Quais negócios têm sucesso no LinkedIn?

As empresas cujo objetivo é vender para outras companhias. Além disso, as relacionadas com marketing, tecnologia, ciência, agrupamentos têxteis e atividades bancárias costumam ter uma porcentagem maior de sucesso na plataforma.

Quais negócios não têm tanto sucesso no LinkedIn?

Empresas cujo objetivo é vender para o cliente ou usuário final. Tomando os exemplos anteriores, no LinkedIn, é provável que uma empresa dedicada ao transporte marítimo de mercadorias tenha mais sucesso do que uma agência de viagens.

Por meio dessa rede social, um negócio poderá se posicionar dentro do setor, fazer networking com outras empresas e ganhar visibilidade dentro do seu âmbito.

4. X (antigo Twitter): a rede social mais instantânea

Para entender o potencial dessa ferramenta, é importante levar em conta suas peculiaridades. O X, hoje em dia, é uma rede social baseada, principalmente, na transmissão de informações em tempo real. Isso a torna uma grande fonte de notícias e opinião.

Aliás, pode ser utilizada por negócios que se dirigem ao público final (principalmente) ou vendem para outras empresas. No entanto, é importante levar em conta que essa rede social não é adequada para todo tipo de negócio. Mostramos a seguir alguns exemplos:

Quais negócios têm sucesso no X?

As empresas cujo objetivo é vender para o cliente final (principalmente) e para outras empresas.

No X (Twitter), os negócios relacionados com a divulgação de notícias, esportes, política, telecomunicações e tecnologia têm uma grande probabilidade de sucesso.

Quais negócios não têm tanto sucesso no X?

Empresas de caráter muito local, por exemplo, não teriam sucesso nessa plataforma. Uma loja pequena que vende telefones em uma cidade pequena, portanto, não deveria considerar estar presente no X.

5. Pinterest: a rede social desconhecida

Todos nós já ouvimos falar do Pinterest, mas o desconhecimento atual sobre essa plataforma faz com que a maioria das empresas não a leve em conta em sua estratégia de marketing online. Curioso, não é?

O Pinterest funciona muito bem com negócios cujo objetivo é vender para o cliente final, especialmente quando se trata de público feminino. Aliás, essa rede social é utilizada, em sua maior parte, por mulheres. Consequentemente, pode ser muito útil se você tiver um negócio cujo público coincida com o descrito anteriormente.

Normalmente, as pessoas recorrem ao Pinterest em busca de inspiração ou informação mas, não subestime, trata-se de uma rede social muito boa para se dar a conhecer entre o público (devido à sua boa capacidade de indexação no Google). Isso a torna outra das melhores redes sociais para empresas.

Quais negócios têm sucesso no Pinterest?

As empresas cujo objetivo é vender para o cliente final.

No Pinterest, os negócios relacionados com eventos (especialmente casamentos), decoração, moda e artesanato têm uma grande probabilidade de sucesso. Se esses negócios, além disso, desenvolverem sua atividade online, terão mais um ponto a seu favor.

Quais negócios não têm tanto sucesso no Pinterest?

Empresas destinadas a vender produtos ou serviços para outras empresas, especialmente negócios muito especializados. Um advogado, por exemplo, provavelmente não teria sucesso no Pinterest.

6. TikTok: a rede social do conteúdo viral

O TikTok é uma plataforma de rede social focada na criação e no consumo de vídeos curtos e criativos. Sua capacidade de fazer o conteúdo viralizar atraiu uma grande variedade de usuários, principalmente jovens. A plataforma permite que as empresas se conectem com o público por meio de conteúdo dinâmico e atraente.

Quais negócios têm sucesso no TikTok?

1. Empresas voltadas para o público jovem:

O TikTok é predominantemente utilizado por pessoas entre 16 e 24 anos, o que o torna uma plataforma-chave para marcas que buscam atrair um público jovem.

Empresas em áreas como música, entretenimento e alimentação podem se beneficiar da natureza visual e altamente compartilhável do TikTok. Os desafios e tendências virais oferecem oportunidades para gerar conteúdo criativo que ressoe com os usuários.

Exemplos de Sucesso: Restaurantes e cafeterias que criam vídeos de receitas ou mostram o ambiente divertido de seus estabelecimentos podem atrair clientes por meio do TikTok.

Quais negócios não têm tanto sucesso no TikTok?

Empresas B2B: As empresas que vendem produtos ou serviços para outras empresas (B2B) podem encontrar menos eficácia no TikTok. A plataforma está mais voltada para o consumidor final e pode não ser o melhor lugar para estratégias B2B.

Exemplos de Limitação: Empresas de maquinário industrial ou consultorias especializadas podem não obter um retorno significativo do investimento no TikTok, já que o conteúdo direcionado a um público corporativo ou profissional pode não repercutir bem nessa rede.

Negócios altamente especializados: Os negócios que se dirigem a nichos muito específicos ou altamente especializados podem enfrentar desafios para se conectar com seu público no TikTok, já que a plataforma tem um enfoque mais geral e de entretenimento.

Exemplos de Limitação: Serviços de assessoria financeira especializada ou produtos altamente técnicos podem constatar que o TikTok não é o meio mais eficaz para alcançar seus clientes potenciais.

O TikTok é uma plataforma poderosa para marcas que desejam criar conteúdo viral e se conectar com um público jovem por meio de vídeos criativos e divertidos. É particularmente eficaz para negócios de moda, beleza, entretenimento e alimentação. No entanto, pode não ser a melhor opção para empresas B2B ou altamente especializadas, já que seu foco está mais centrado no consumo em massa e no entretenimento.

7. YouTube: a rede do vídeo

O YouTube é a grande plataforma de vídeo e também funciona como buscador: muita gente entra para pesquisar como fazer algo. Por isso, os vídeos úteis continuam recebendo visualizações anos depois de publicados.

Ele aceita vídeos longos, que explicam com calma, e vídeos curtos (Shorts), parecidos com os do TikTok.

Quais negócios têm sucesso no YouTube?

Os que podem ensinar algo: escolas e cursos, software, bricolagem, culinária, esporte e qualquer produto que se entenda melhor vendo-o funcionar. Também empresas B2B que publicam demonstrações, webinars ou casos de clientes.

Quais negócios não têm tanto sucesso no YouTube?

Os que não têm tempo nem recursos para produzir vídeos com regularidade, ou cujo produto não se presta a ser explicado em imagens. Nesse caso, é melhor começar por redes que exigem menos produção.

8. WhatsApp Business: a rede do atendimento ao cliente

O WhatsApp Business é a versão do WhatsApp para empresas. Ele permite ter um perfil com horário e endereço, um catálogo de produtos e respostas rápidas. Mais do que uma rede para se dar a conhecer, é um canal para atender e fechar vendas.

Quais negócios têm sucesso no WhatsApp Business?

Comércios locais, restaurantes, clínicas, escolas e lojas online que recebem muitas consultas. Também qualquer negócio que gerencie agendamentos, reservas ou pedidos.

Quais negócios não têm tanto sucesso no WhatsApp Business?

Os que querem alcançar gente nova: o WhatsApp só funciona com quem já conhece você e manda mensagem. Além disso, ele não serve para enviar mensagens em massa para contatos que não pediram.

Qual rede social usar de acordo com o meu público-alvo?

Para determinar qual rede social usar, é importante considerar o seu público-alvo e onde ele está mais ativo.

Aqui está um guia geral de acordo com o tipo de público:

1. Facebook: Ideal para um público amplo e diverso, incluindo adultos de 30 a 65 anos. É útil para negócios locais, campanhas de publicidade segmentada e conteúdo variado.
2. Instagram: Perfeito para um público mais jovem, de 18 a 34 anos, e para marcas focadas em imagens e conteúdo visual. É excelente para moda, beleza, comida e estilo de vida.
3. LinkedIn: A melhor opção para profissionais e empresas B2B. É útil para compartilhar conteúdo relacionado com o setor, networking e oportunidades de emprego.
4. Twitter: Adequado para notícias, atualizações em tempo real e temas de interesse geral. Atrai um público diverso e é útil para o diálogo e a interação rápida.
5. TikTok: Focado em um público jovem, de 16 a 24 anos, e é ideal para conteúdo criativo e viral, especialmente em áreas como moda, música e entretenimento.
6. Pinterest: Bom para públicos interessados em ideias, inspiração e projetos, especialmente em nichos como decoração, receitas e faça-você-mesmo.

Redes sociais para empresas B2B

Se você vende para outras empresas, o seu cliente não é uma pessoa que se desconecta do trabalho, mas um profissional que busca soluções. Por isso, as redes que funcionam melhor são outras:

LinkedIn, em primeiro lugar. É onde estão os responsáveis pelas compras. Publique casos de clientes, dados do seu setor e opiniões da sua equipe. Aqui entra o social selling: fazer com que seus vendedores compartilhem conteúdo útil e conversem com clientes potenciais.

YouTube, para explicar. Demonstrações de produto, tutoriais e webinars gravados.

X, para a atualidade. Útil em setores como tecnologia, mídia ou finanças, onde as novidades são comentadas.

No B2B, a venda é mais longa. As redes atraem a atenção, mas o acompanhamento costuma ser feito por email, com conteúdo que ajuda a decidir.

Redes sociais para PMEs e negócios locais

Uma PME não precisa estar em todas as redes. Duas bem trabalhadas são suficientes:

Instagram ou Facebook, de acordo com a idade do seu público, para mostrar o produto, o local e o dia a dia.

WhatsApp Business para atender consultas, reservas e pedidos.

É melhor publicar com constância em uma ou duas redes do que abandonar cinco perfis depois de poucos meses.

Como escolher as redes sociais da sua empresa em 5 passos

1. Defina o seu público. Idade, interesses e onde passa o tempo. A sua buyer persona dá a resposta.

2. Defina o objetivo. Tornar-se conhecido, vender, atender clientes ou conseguir assinantes.

3. Escolha de acordo com o formato que você consegue produzir. Se você não consegue gravar vídeos, comece por redes de imagem ou texto.

4. Observe a sua concorrência. Onde estão, o que publicam e o que funciona.

5. Meça e ajuste. Revise todo mês o alcance, o engagement e as visitas ao seu site, e fique com o que funciona.

Se você quiser ir além dos seus seguidores, pode combinar isso com anúncios. Explicamos isso em social ads.

Modelo: plano de publicações semanal

Este é um ponto de partida para uma PME que trabalha com duas redes:

Redes sociais e email marketing: não dependa só do algoritmo

Seus seguidores não são totalmente seus. Cada rede decide para quantos deles mostra suas publicações, e esse alcance pode cair de um dia para o outro.

Já a sua lista de email é sua. Por isso, vale a pena que as redes também sirvam para conseguir assinantes: um link para o seu formulário de assinatura na bio, um lead magnet ou um sorteio com cadastro.

Estes dois modelos ajudam você a dar o passo:

Modelo 1: publicação para convidar para a sua newsletter

Toda sexta-feira enviamos aos nossos assinantes [o que recebem: dicas, novidades, ofertas]. Sem spam, e você pode cancelar a assinatura quando quiser.

Topa? O link está na nossa bio 👉

Modelo 2: email de boas-vindas para quem chega pelas redes

Assunto: Boas-vindas, [Nome]: veja o que você vai receber

Olá, [Nome],

Obrigado por se inscrever pelo nosso perfil no [rede social]. A partir de agora, você vai receber [o quê e com que frequência].

Para começar, aqui está [presente ou conteúdo de boas-vindas].

Se quiser, responda a este email e conte o que você gostaria de receber.

Assim, quem descobre você nas redes passa a receber suas newsletters sem depender do algoritmo.

Como a Mailrelay ajuda você

Com a Mailrelay, você pode criar o formulário que coloca nas suas redes, enviar o email de boas-vindas automaticamente e mandar suas newsletters para toda a sua lista. Você também pode medir quais conteúdos funcionam melhor com as estatísticas de cada envio.

A conta gratuita inclui até 80.000 emails por mês e 20.000 contatos, com suporte humano em todos os planos.

Perguntas frequentes

Estas são as dúvidas mais comuns sobre redes sociais para empresas.

Qual é a melhor rede social para uma empresa?

Depende do seu público: Instagram e Facebook para a maioria dos negócios B2C, LinkedIn para B2B e TikTok se o seu cliente for jovem.

Qual é a melhor rede social para empresas B2B?

O LinkedIn, seguido do YouTube para explicar o produto e do X em setores onde se comenta a atualidade.

Em quantas redes sociais uma empresa deve estar?

Naquelas que você consegue manter com constância. Para uma PME, duas costumam ser suficientes.

Qual rede social é melhor para um negócio local?

Instagram ou Facebook para mostrar o negócio, e WhatsApp Business para atender os clientes.

As redes sociais substituem o email marketing?

Não. As redes servem para você se tornar conhecido, e o email para manter contato com quem já conhece você, sem depender do algoritmo.

Conclusão: existem redes sociais mais rentáveis?

Como pudemos ver ao longo do artigo, hoje em dia, existe um grande número de redes sociais. Cada uma delas tem suas características e peculiaridades. Por isso, é importante conhecê-las a fundo na hora de escolher a mais adequada para o nosso negócio.

Existem redes sociais mais rentáveis do que outras? Sim, com certeza, dependendo do seu setor e âmbito de negócio, haverá redes sociais que trarão mais ganhos do que outras.

Esperamos que, com este post, você tenha podido aprender algo novo e, sobretudo, que ele tenha servido para você conhecer quais são as melhores redes sociais para empresas atualmente. E você, acha que está tirando o máximo proveito das redes sociais do seu negócio?

Por outro lado, se você está procurando um serviço de email marketing para vender mais, na Mailrelay oferecemos uma conta gratuita para enviar até 80.000 emails para 20.000 assinantes. Entre agora e aproveite esta oferta para vender mais e de graça!

A rede social mais adequada sempre vai depender da sua buyer persona e de onde ela realmente passa o tempo.