Cómo mejorar la entregabilidad en campañas críticas con listas de 50.000+

¿Te preocupa que una campaña de email importante no llegue a su destino?

Desde promociones, pasando por novedades hasta llegar a comunicaciones prioritarias, hay campañas de email que deben tener los máximos resultados sí o sí.

Y si la lista ya comienza a ser algo más grande, las preocupaciones también suelen ser mayores.

El objetivo es el mismo, tengas 100 emails o 50.000, llegar a la bandeja de entrada.

Sin embargo las listas de correos más grandes pueden dar algunos problemas que listas más pequeñas no suelen dar.

Por eso en este artículo vamos a ver algunos consejos para envíos de email a listas ya más grandes.

Son una serie de buenas prácticas enfocadas a mailings masivos grandes, que también pueden emplear listas más reducidas para tener excelentes resultados.

¿Te interesa este artículo incluso si ahora no tienes problemas de entregabilidad?

Sí, por supuesto.

Porque un error «desconocido» puede salir a la luz en el momento en que necesites enviar un mailing crítico.

Vale la pena conocerlos y evitarlos.

¡Vamos a ello! 😃

Primero, ¿qué es la entregabilidad y por qué es tan importante?

La entregabilidad se refiere a la capacidad de una herramienta de email marketing para hacer que tus emails lleguen a su destino.

Con preferencia a la bandeja de entrada (aunque eso también depende de ti, y de las buenas prácticas que vamos a ver).

Una buena entregabilidad significa que un elevado número de los emails que envías llegan a su destino.

¿Y por qué es tan crítica la entregabilidad?

Porque determina el alcance efectivo de tu campaña.

Por ejemplo, si tienes 50.000 suscriptores pero tu tasa de entregabilidad es del 85%, significa que un 15% de tus contactos (¡7.500 personas!) no verán tu correo en la bandeja de entrada.

Con estas cifras ya parece un problema importante ¿verdad?

Y queda claro que solucionarlo, o evitarlo, producirá una importante mejora en aperturas, clics y conversiones.

Si estos datos mejoran, el éxito de la campaña es mayor, claro.

Retos en la entregabilidad de campañas masivas (por ejemplo 50.000+ contactos)

Como hemos comentado antes, las campañas de email de gran volumen requieren de ciertas consideraciones.

Vamos a ver las que consideramos más importantes:

· Picos de volumen y reputación del remitente:

Los proveedores de correo más conocidos (Gmail, Outlook, Yahoo! …), la mayoría, disponen información sobre el volumen de emails que envía un remitente/dominio.

Es decir, si nunca has enviado nada, lo saben.

Si sueles enviar 1.000 emails semanales, también.

¿Y que sucede si de no enviar nada, o muy poco, pasas a enviar más de 10.000 emails?

Que es algo bastante sospechoso ¿verdad?

Los cambios drásticos de volumen, especialmente si el remitente no tiene reputación, o es nuevo, pueden dar problemas.

Problemas que resulten en los emails acabando en la carpeta de spam.

Y como no quieres que estos proveedores te cataloguen de spammer lo mejor es evitar los picos drásticos de envío de emails, y trabajar de forma escalonada.

Planifica con tiempo.

· Calidad de la lista y riesgo de rebotes:

De esto ya hablamos un poco en este artículo.

El problema no es el volumen de la lista de contactos, siempre y cuando la lista de contactos esté correctamente mantenida.

Una lista bien cuidada no da problemas.

¿Qué puede pasar si la lista es muy extensa y hace tiempo que no realizas envíos a la misma?

Lo más probable es que haya muchos emails que reboten.

Un rebote es un email que devuelve un tipo de error, como que ese email ya no exista, o el dominio completo tampoco esté disponible.

Como te imaginarás esto es algo que sucede con más probabilidad con listas a las que hace meses o años que no envías.

El problema es que un índice de rebote alto (más del 2%) es visto como un problema por los ISP (hablamos de eso aquí).

Lo valoran como algo negativo, sospechoso.

Sobre todo si lo enlazamos con el punto anterior.

Un gran pico de volumen de envío de emails con un alto número de rebotes es una muy mala señal.

Que puede hacer que el dominio de remitente acabe en listas negras.

¿Puede esto pasar aunque tu lista sea completamente legítima?

Sí, porque el problema principal es que haga mucho tiempo que no se le envía nada a la lista, esa falta de mantenimiento es la clave para que se produzcan muchos errores.

· Mayor impacto de las quejas de spam:

Otro punto que está directamente relacionado con los otros dos.

Enviar, de repente, a una lista grande a la que hace mucho tiempo que no envías puede generar quejas de spam.

¿Por qué?

Los motivos pueden ser diversos:

• Ya no recuerdan haberse suscrito
• Si es un email de empresa, quizá ahora lo gestiona otra persona (que no se suscribió)
• No hay una forma visible de darse de baja, entonces marcar como spam es más fácil

Pero, en definitiva, si la lista es antigua, el riesgo es alto.

¿Es tan importante?

Sí.

Porque si las quejas superan el 0,03% tendrás problemas.

Eso son solo 15 quejas por cada 50.000 emails que envíes.

Son pocas ¿verdad?

¿Y cuales pueden ser los efectos?

• Por ejemplo, limitar la entrega (tus emails pueden quedar a la espera de ser aceptados, procesados)
• Mandar más correos tuyos a la carpeta de spam
• O incluso bloquear parte de tu tráfico (rechazar los emails que envías)

Para que evites esto, Mailrelay te avisa de forma visual:

Si este aviso se enciende, lo normal es que veas algún problema de entregabilidad.

Contacta con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte.

· Capacidad técnica e infraestructura:

No todas la herramientas de email marketing pueden enviar grandes volúmenes de email de forma efectiva.

Es necesaria una infraestructura especial.

Mailrelay ha sido desarrollado pensando especialmente en envíos masivos de gran volumen.

¿Cómo mantener la lista de contactos lo más limpia posible?

Vamos a ver a continuación algunas ideas clave para mantener la lista de contactos en el mejor estado posible.

Un primer consejo, fundamental:

· Realiza envíos de forma frecuente:

Esta es la forma más fácil de mantener una lista de contactos en perfecto estado.

Con cada envío Mailrelay detectará rebotes, bajas y posibles quejas de spam, limpiándolos de la lista, de forma que ya no envíes a esas direcciones en futuras campañas de email.

Si envías con cierta frecuencia, los errores serán pocos, se irán detectando, y no se acumularán.

Además tus contactos no «olvidarán» que están suscritos, por lo que las quejas de spam por este motivo también se reducirán.

Eso sí.

· Añade un enlace de baja visible

Esta es una forma sencilla de evitar algunas de las quejas de spam.

Si los contactos ven que se pueden dar de baja de forma sencilla, es más fácil que marquen los emails como spam.

Claro, todo el mundo preferiría que los contactos no se den de baja, pero no incluir el enlace para hacerlo, no suele ser una solución efectiva.

Esto es especialmente importante en campañas de mailing de gran volumen, donde las quejas de spam se pueden acumular rápidamente hasta impactar la entregabilidad de forma negativa.

· Esto -> Un primer envío no es un método de limpieza:

Dudaba de si colocar este apartado el primero, la verdad.

Porque se trata de un error de concepto muy, muy común.

¿Mailrelay puede detectar errores y quejas de spam?

Sí, claro, sin ningún problema.

El problema no es que Mailrelay detecte estos errores, que los detecta, y que los quite de la lista, que los quita.

No, no es eso.

El problema es que este primer envío, debido a este volumen de errores y quejas, puede hacer que tu dominio acabe en alguna lista negra.

Lo que afectará a tus próximos envíos de forma bastante negativa.

Si tienes una lista muy antigua, a la que hace tiempo que no envías, no hagas un envío completo a la misma, segméntala y analiza si vale la pena enviar al resto con los riesgos que conlleva.

Pero antes, puedes revisar el punto siguiente.

· Elimina correos inválidos y rebotes:

Esto puede dar un poco de trabajo, pero ayudar bastante a largo plazo.

Revisa tu lista para intentar quitar:

• Emails que han sido escritos de forma incorrecta
• Emails de dominios que ya no existen / no funcionan (por ejemplo si ahora alojan un dominio aparcado)
• Emails que parezcan sospechosos de no pertenecer a una persona
• O directamente los emails más antiguos, que obtuviste hace años

Esta pequeña limpieza, aunque no sea perfecta, puede ayudar a que estas primeras campañas produzcan bastantes menos errores.

· Identifica y elimina suscriptores inactivos:

A nadie le gusta perder miles de contactos, porque suponen miles de oportunidades de venta perdidas.

Y aún así, quizá es algo que es necesario hacer.

Si tus primeros envíos tienen poca repercusión, con un gran volumen de contactos que no abren ni hacen clic en tus emails, tendrás que actuar.

¿Por qué es necesario hacer algo con estos emails que sí parecen correctos?

Bueno esto es algo lógico.

Piensa que Gmail, Outlook, Yahoo! utilizan algoritmos, y a estas alturas seguramente IA, para determinar si dejan un email en la bandeja de entrada, promociones, spam, o directamente lo rechazan.

Si un remitente envía 10.000 emails, y de esos, solo 1.000 lo abren ¿qué conclusión pueden sacar estos servicios de ese remitente?

Que la mayoría de los destinatarios no están interesados en los emails que envían.

«¡Bueno, pero algunos otros sí!» Podrás decir.

Y puede que tuvieras razón.

Pero esto no va de tener razón, sino de estadística, fríos números.

Entonces, si quieres que estos servicios te valoren positivamente, haz algo con los contactos inactivos.

O los recuperas, o los eliminas, pero si no, serán como una piedra que poco a poco lastrará tus resultados.

· Envía solo a contactos opt-in (que han dado su permiso):

Si no sabes lo que es el doble opt-in, revisa este contenido.

Básicamente se trata de que envíes tus mailings a personas que realmente desean recibirlos.

Esto es lo que realmente va a mejorar la entregabilidad.

Parece fácil, ¿verdad? Debería de serlo.

Bien, si cumples todos estos puntos, y planificas una frecuencia de envío adecuada, incrementando poco a poco si nunca antes has enviado, y la mantienes, la entregabilidad no debería ser un problema, por elevado que sea el volumen de tus campañas de email.

Pasemos ahora a otro punto clave.

Sin revisarlo no deberías enviar ni una pequeña newsletter.

Configura la autenticación del remitente y otros aspectos técnicos clave

Sí, antes de enviar tus mailings hay algunas configuraciones técnicas que realizar.

Vamos a verlas en los siguientes puntos.

· SPF (Sender Policy Framework):

Es un registro en las DNS de tu hosting que sirve para indicar qué servidores pueden enviar emails en nombre de tu dominio.

Se trata de una especie de permiso.

Cuando tus emails llegan a los servidores destino, estos comprueban si el servidor remitente está en esa «lista», si no lo está, puede ser rechazado o acabar en spam.

· DKIM (DomainKeys Identified Mail):

Es una especie de firma digital que se agrega a tus correos.

Básicamente, tu servidor de envío «firma» cada mensaje con una clave privada y los destinatarios pueden verificar la firma con la clave pública publicada en tu DNS.

Si el contenido del correo se alterara o no proviniera de tu dominio, la firma no sería válida.

De esta forma un DKIM correcto demuestra que el mensaje no ha sido modificado en el camino y que está efectivamente autorizado por el dominio remitente.

· DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance):

Este es un protocolo algo más avanzado.

Permite al dominio remitente indicar políticas de qué hacer si un correo falla las verificaciones SPF/DKIM (por ejemplo, rechazarlo).

· ¿Por qué son importantes estas configuraciones?

Básicamente porque Gmail, Outlook, Yahoo! y otros revisan estas configuraciones como base para saber si un email tiene un remitente adecuado o se trata de spam.

O de phising que sería peor.

Por lo tanto, hay amplias posibilidades de que los emails acaben en spam o rechazados si estas configuraciones no están presentes o son incorrectas.

En tu cuenta de Mailrelay puedes encontrar información sobre estas configuraciones en el menú «Configuración» – «Autenticación de email».

Y por supuesto, si tienes cualquier duda puedes contactar con nuestro equipo de soporte.

· Usa un dominio propio y con buena reputación:

Hay un error muy, muy común.

Y es pensar que solo por el hecho de enviar un gran volumen de emails estos irán a spam.

Como hemos visto, esto no es así.

Pero lleva a muchas empresas a pensar que, para evitar riesgos, lo mejor es contratar un dominio nuevo solo para los envíos.

Lo cual es un error que puede tener resultados graves.

Dado que de este nuevo dominio Gmail, Outlook, Yahoo! y otros no tienen referencias, es nuevo, claro.

Y por eso sospechoso de enviar spam hasta que se demuestre lo contrario.

Si unimos esto a una lista mal mantenida los resultados suelen ser pesimos.

¿Serían mejores utilizando el dominio habitual de la empresa?

Siguiendo los consejos que hemos visto arriba seguramente sí.

· Considera la IP de envío y la infraestructura:

Cuando mandas 50.000+ correos, la dirección IP desde la que se envían adquiere mucha relevancia.

Si utilizas un proveedor de email marketing, como Mailrelay, puedes estar enviando desde IPs compartidas (usadas por muchos clientes) o una IP dedicada (exclusiva para ti).

Ambas opciones tienen pros y contras que debes sopesar cuidadosamente:

• Con IPs compartidas, la reputación se diluye entre múltiples remitentes. Esto puede ser bueno porque te beneficias de IPs ya calentadas con buena reputación sin tener que hacerlo tú solo.
• Con IPs dedicadas, tienes control total de la reputación, pero también la responsabilidad de cuidarla.

Bueno, pasemos ahora al siguiente punto importante para campañas de mailing de gran volumen.

Cuida el contenido de tus emails

Al igual que con las campañas más pequeñas, las campañas masivas de emails requieren de cuidado en los contenidos.

De hecho si la campaña es crítica, deberías revisar muy bien los siguientes puntos antes de enviar.

Vamos con ello.

· Evita palabras que hagan que tu email parezca spam:

A ver, esto no podemos tomarlo por separado.

Seguramente dirás «es que claro, si tengo una oferta gratis, tengo que ponerlo en mi email».

Y es cierto.

Por eso hay que analizarlo todo en conjunto:

• Si tu dominio de remitente es bastante nuevo, o tiene poca reputación de envío (no has enviado mailings de gran volumen).
• La lista no ha tenido un buen mantenimiento y va a devolver rebotes y quejas de spam
• Y además el email, por su texto, parece spam

Pues la suma son demasiadas señales negativas.

Por eso, si vas a comenzar a realizar campañas de mailing de gran volumen, sobre todo al principio ten especial cuidado con el contenido de texto, evita:

• Palabras como «GRATIS», «¡Oferta exclusiva!», «dinero fácil», «URGENTE»
• Tampoco escribas todo el texto en mayúsculas, ni utilices excesivos signos de puntuación o emojis
• El contenido y el asunto es mejor si están relacionados
• Enlace de baja visible siempre
• Evita enlaces acortados o enlaces a dominios sospechosos
• Añade también tu dirección y datos de contacto, nota legal, etc

Cuanto más cuidado el contenido del email, mejor.

· Diseña un correo equilibrado (texto e imágenes):

Aunque tengas prisa, no diseñes un email que sea solo una única imagen.

Ya se que estarás pensando «es que es cómodo para mi, y ya tengo la imagen preparada, ¿por qué no puedo utilizarla?».

Bueno, hay una explicación.

Antiguamente los spammers solían crear emails que eran solo una imagen, con los textos que querían, esperando que de esa forma los filtros antispam, que no podían leer imágenes, no los catalogaran como spam.

Muy ingenioso.

Hoy día los filtros sí pueden leer el texto que hay en las imágenes.

Sin embargo siguen viendo estas prácticas como algo sospechoso, aunque sean legítimas.

Además de que pueden presentar problemas de usabilidad, pues si no se muestran las imágenes, el email parecerá estar prácticamente vacío.

¿Qué proporción de texto e imágenes sería la ideal?

Lo ideal sería algo cercano a 60% y 40% de imágenes.

Teniendo en cuenta que una única imagen grande aumenta el porcentaje, en proporción.

Añade texto, si no tienes tiempo, usa la IA del editor para crearte una base de email con el suficiente texto, y luego añade las imágenes que desees.

· El remitente es muy importante:

Intenta utilizar siempre un remitente al cual los contactos puedan responder.

El email es, por defecto, un canal bidireccional, de hecho es muy buena señal que los contactos respondan.

Hay empresas que prefieren enviar con emails del tipo «no-reply», y aunque esto no es penalizado directamente (como el no incluir un enlace de baja), sí que perjudica.

¿Por qué utilizar un remitente no-reply es perjudicial?

Tenemos que volver de nuevo a los ISP más conocidos (Gmail, Outlook, Yahoo!), y cómo valoran ellos la interacción con los emails que envías, que es:

• Aperturas de los emails
• Clics en los enlaces
• Respuestas a esos emails

Si vas quitando opciones, la cosa empeora.

Por ejemplo si es un primer email a una lista algo antigua, con bastantes rebotes, eso ya es poca apertura.

Si además el email no tiene enlaces en los que pinchar y no se puede responder, resulta que ese mailing no tendrá interacción.

Lo que seguramente penaliza tus futuros envíos.

Cuantas más opciones de interacción tengan tus emails mejor.

Incluso en campañas críticas y masivas que sean solo informativas, da igual.

· Ofrece siempre una vía de baja clara:

Esto ya lo hemos hablado, no me voy a extender mucho más.

Simplemente tus emails tienen que tener un enlace de baja.

· Utiliza el editor con IA:

Si no tienes tiempo para redactar un email, utiliza la IA del editor para que te cree una base con la que poder trabajar.

Por ejemplo, con unas sencillas indicaciones:

Es posible generar una base con la que trabajar:

Y a partir de ahí ya añades textos, imágenes, lo que necesites.

Pero ya te has ahorrado algo de tiempo ¿verdad?

· Segmenta por interés:

Aunque tengas una lista de contactos enorme, y no tengas muy clara la diferencia entre unos contactos y otros, intenta buscar alguna forma de segmentarlos:

• Quizá por ubicación geográfica
• Por el tiempo que hace que están en tu lista
• Si has tenido contactos previos o no
• Por los servicios o productos que solían contratarte
• Etc.

Lo que sea.

Siempre dará mejores resultados un envío segmentado, donde envías un contenido que puede resultar del interés de ese segmento.

Que un mailing masivo general que sea para todos el mismo.

Es la diferencia entre aprovechar todas las oportunidades de tu lista, o simplemente quemarla.

Cuesta mucho conseguir una lista de contactos de gran volumen, cuídala.

Recuerda que si dispones de más datos en tu lista de contactos que el nombre y el email el sistema de segmentación de Mailrelay te puede ayudar a dividir esa lista de forma precisa.

· Aprovecha la automatización y ahorra tiempo:

Incluso los envíos a decenas de miles de contactos son susceptibles de cierta automatización.

¿Cómo?

De forma muy sencilla.

Te pongo un ejemplo justo debajo:

Esta es una automatización muy sencilla de realizar, pero que se puede aplicar a cualquier tipo de envío:

• Tu envías tu campaña, por masiva que esta sea, no importa
• Añades un tiempo de espera (para que los contactos puedan verla y reaccionar a la misma)
• Realizas alguna comprobación (que abran, que cliquen, etc)
• Y dependiendo de si la acción se cumple o no, realizas una acción u otra, como por ejemplo enviar otro mailing

Así puedes enviar mailings masivos muy segmentados, con contenidos concretos, de forma muy sencilla y automática.

Este tipo de automatización te permiten enviar contenido muy concreto para cada usuario.

Envía con la frecuencia adecuada y planifica tus envíos masivos

Como hemos comentado hasta ahora dejar una lista sin envíos durante mucho tiempo puede presentar un problema, pues al siguiente envío que hagamos es posible que acumule muchos errores.

¿Cuanto tiempo podemos dejar una lista «parada»?

Bueno, la recomendación general es no dejar una lista sin envíos más de tres meses.

Superado ese tiempo la lista acumulará errores por diversos motivos:

• Cuentas abandonadas
• Dominios que ya no existen
• Usuarios que han cambiado de email
• Perdida de interés
• Etc.

Todo esto hará que muchos contactos devuelvan errores (rebotes), no reaccionen, o marquen los correos como spam.

Que esto no suceda es fácil planificando una frecuencia de envío adecuada.

Especialmente si tienes una campaña crítica de gran volumen en mente, has de tenerlo todo listo con tiempo.

· Encuentra una cadencia de envío adecuada:

Partiremos de una base, que es la necesidad de enviar emails útiles a tus contactos.

¿Cada cuanto puedes hacer eso?

Lo ideal sería un mínimo de cada 15 días.

Un mes como máximo.

Una newsletter mensual debería ser el absoluto mínimo si quieres mantener la salud de tu lista.

Y a partir de ahí, observa los resultados.

Es muy, muy posible, que aumentando la frecuencia de envío aumenten tus resultados, no tengas miedo de probar.

· Planifica la obtención de nuevos contactos:

Como hemos visto, lo normal es que con cada envío se pierdan algunos contactos, es normal.

Entonces lo mejor es que planifiques la captación de nuevos contactos para ir reponiendo los que se van perdiendo.

Además estos nuevos contactos suelen presentar una muy buena interacción, con lo que pueden mejorar también cómo te ven Gmail, Outlook y Yahoo!, pues van a ver que hay contactos muy activos con tus emails.

Eso es bueno.

· Observa bien las estadísticas:

Mailrelay te ofrece un muy buen panel de estadísticas con el que puedes analizar tus envíos:

• Emails entregados
• Aperturas
• Clics
• Mapas de calor
• Rebotes hard y soft
• Bajas
• Quejas de spam
• Detalles sobre los contactos (ubicación, etc)

Toda esta información te ayudará a comprender mejor cómo están funcionando tus envíos, para que puedas analizar:

• Mejores días de envío
• Mejores horas de envío
• Asuntos efectivos
• Contenidos más efectivos

Utiliza esta información de forma que tus campañas de mailing masivo tengan los mejores resultados posibles.

· Planifica aumentos de volumen de manera gradual (warm-up):

Aunque esto lo venimos comentando durante todo el artículo, vale la pena insistir una vez más porque es muy importante.

Si tienes una lista de contactos, grande o pequeña, a la que hace tiempo que no envías:

• No envíes de repente a toda la lista de una vez

Insisto, eso no es la manera de limpiar la lista.

¿Qué puedes hacer en lugar de eso?

Puedes empezar enviando a un volumen algo más pequeño, por ejemplo a 5.000 contactos.

Sí, es poco, pero puede orientarte para conocer el estado real de la lista, y a partir de ahí aumentar el volumen de envíos si el volumen de errores y quejas es aceptable:

• Rebotes por debajo del 2%
• Quejas de spam por debajo del 0,03%

Si las cifras son superiores, cuidado, tu dominio puede acabar penalizado.

· Considera la hora y día de envío:

La hora y envío en principio no son factores determinantes para la entregabilidad, eso es verdad.

Sin embargo, de forma indirecta sí que tienen relación.

Porque como hemos visto las aperturas, los clics y otras interacciones, como los reenvios, son vistas de forma positiva.

Si envías en un día u hora en que estás interacciones son menos probables, tendrás menos datos positivos y tu remitente parecerá menos fiable, porque los contactos «parecen» tener menos interés.

Además de que enviando a horas y días peores tus mailings pueden quedar enterrados entre otros emails, es mejor que envíes a horas que sabes que tus contactos están activos.

Supervisa tus métricas y realiza pruebas antes de la campaña definitiva

Una vez enviada tu campaña de email masivo no se puede echar atrás, los resultados serán los que serán.

No lo conviertas en tirar una moneda al aire, eso no sería lógico.

Sobre todo si tu mailing es crítico y necesitas que los contactos reciban la información (o generar ventas).

¿Qué sería lo mejor hacer en estos casos?

· Prueba antes de enviar a toda la lista:

La mejor práctica es que crees un pequeño grupo con emails tuyos de prueba y realices un pequeño envío para asegurarte de que todo está bien.

Que no haya ningún error en las configuraciones, en el contenido, etc.

Para asegurarse de que todo está bien.

Y después de eso, si todo está bien planifica un pequeño envío como comentábamos antes, de algunos miles de contactos, y ver así estadísticas reales de envíos a los diferentes servidores (Gmail, Outlook, Yahoo!)

A partir de ahí planifica algunos pequeños envíos más y sigue viendo la evolución.

· Analiza en tiempo real durante el envío:

Esto en listas pequeñas no es posible hacerlo porque el envío será prácticamente inmediato.

Si la listas ya se acerca más a los 100.000 contactos entonces quizá ya tendrás tiempo de ver si al enviar están devolviéndose muchos rebotes.

¿La recomendación en este caso?

Pausar el envío y contactar con nuestro equipo de soporte, no sigas acumulando errores.

Sobre todo si vas viendo que hay muchas quejas de spam, eso es muy grave.

· Pero también ten paciencia:

Las estadísticas se irán acumulando con el tiempo, es decir, las aperturas, los clics, irán subiendo con el tiempo.

No es algo inmediato, dale al menos 24 horas para ir viendo resultados más parecidos a lo que será lo definitivo.

· Realiza test A/B para utilizar el mejor asunto posible:

Sobre todo en campañas masivas de email, si quieres tener los mejores resultados, haz un test A/B de los asuntos.

Incluso en campañas críticas donde envíes un aviso, y te parezca que el asunto es evidente y no necesita, o no debería modificarse mucho.

Incluso en esos casos, haz pruebas, se notará en los resultados.

Además Mailrelay te permite hacer las pruebas de los tests A/B de forma muy sencilla.

Mailrelay, la plataforma de email marketing para los envíos más masivos

Hasta ahora hemos hablado bastante sobre lo que debes hacer para que las campañas masivas de email más críticas tengan los mejores resultados.

¿Por qué Mailrelay es la mejor opción para estos envíos masivos?

· Desarrollado para el volumen de envío masivo:

Mailrelay tiene más dos décadas de experiencia en el envío de mailings masivos.

Desde el inicio la herramienta fue diseñada y desarrollada teniendo en mente el objetivo del envío de emails masivos.

Y durante todo este tiempo se han ido añadiendo mejoras y adaptándola a la realidad de los diferentes servicios, siempre con ese objetivo en mente.

Son muchos años de experiencia ¿no te parece?

· La mayor cuenta gratuita del mercado:

Ya que tenemos una herramienta diseñada, preparada y lista para enviar las campañas de email marketing más masivas ¿por qué no crear la mayor cuenta gratuita también?

Así nació la cuenta gratuita de Mailrelay.

Que de hecho ha ido creciendo con los años y actualmente permite enviar:

• Hasta 80.000 emails al mes
• A una lista de hasta 20.000 contactos

De verdad que no vas a encontrar una cuenta gratuita de email marketing que permita enviar un volumen de emails mayor.

La de Mailrelay es perfecta para que pruebes la herramienta con un volumen realista si tu lista de contactos es bastante grande.

Si tu lista tiene más de 50.000 contactos, ¿cómo vas a probar la herramienta enviando 500?

No se puede.

Con la cuenta gratuita de Mailrelay si puedes.

· Soporte técnico dedicado (incluso en la cuenta gratuita):

Esta es una de las grandes ventajas de Mailrelay, soporte técnico incluido en todas las cuentas.

Gracias al soporte puedes tener la seguridad de utilizar la herramienta al máximo de su eficacia, aprovechando todas las funcionalidades que hemos viendo en este artículo.

Y otras muchas que te están esperando en tu cuenta de Mailrelay.

Si tuvieras que quedarte con un par de conceptos clave

Creo que dos de los conceptos más importantes para la entregabilidad en envíos de grandes volúmenes de emails serían:

1) No utilizar el primer envío como una herramienta para «limpiar» la lista de contactos, pues puede resultar en más problemas que otra cosa.

2) Si no has enviado antes una campaña a esa lista, o hace varios meses que no le envías, comienza poco a poco y ves aumentando el volumen según los resultados.

Estos dos consejos, por si solos pueden ahorrarte muchos, muchos problemas de entregabilidad.

¡Espero que este artículo te sea de utilidad!