Negrita, cursiva y tachado en WhatsApp: los 8 formatos de texto y cómo usarlos en tu negocio
Los símbolos que tienes que escribir, los atajos del móvil y del PC, y cinco mensajes de empresa listos para copiar
¿Te ha pasado alguna vez que mandas un mensaje con la fecha, la hora y el enlace, y aun así te responden preguntando a qué hora era?
Casi siempre, el dato importante estaba ahí, pero perdido en un bloque de texto.
El formato de texto en WhatsApp sirve justo para eso. Con un par de símbolos pones en negrita la hora de una cita o tachas un precio antiguo. También conviertes cinco instrucciones en una lista que se lee de un vistazo.
No hace falta instalar nada ni usar apps de letras raras.
En esta guía tienes los 8 formatos de texto en WhatsApp y cómo aplicarlos desde el móvil y desde el ordenador. Verás también qué pasa con el subrayado y cinco mensajes de empresa listos para copiar.
Si usas WhatsApp para tu negocio, al final tienes cómo aprovechar el formato en tus campañas.
Los 8 formatos de texto en WhatsApp, de un vistazo
Durante años hubo cuatro formatos en WhatsApp: negrita, cursiva, tachado y monoespaciado. En febrero de 2024 la app añadió otros cuatro: listas con viñetas, listas numeradas, citas y código en línea.
Todos funcionan igual en la app de WhatsApp del móvil, en WhatsApp Web y en WhatsApp Business.
Aquí tienes la chuleta completa:
| Formato | Cómo se escribe | Dónde va el símbolo | Para qué usarlo en un mensaje de empresa |
|---|---|---|---|
| Negrita | *texto* | A los dos lados | Fechas, horas, precios y la acción que pides |
| Cursiva | _texto_ | A los dos lados | Matices, nombres de productos, un tono más suave |
| Tachado | ~texto~ | A los dos lados | Precio antiguo frente al nuevo, plazas agotadas |
| Monoespaciado | ```texto``` | Tres acentos graves a cada lado | Códigos de descuento, números de pedido |
| Lista con viñetas | * texto o – texto | Al principio de la línea, con un espacio | Requisitos, pasos sin orden, qué incluye una oferta |
| Lista numerada | 1. texto | Al principio de la línea, con un espacio | Instrucciones en orden |
| Cita | > texto | Al principio de la línea, con un espacio | Destacar una frase o una condición |
| Código en línea | `texto` | Un acento grave a cada lado | Un dato técnico dentro de una frase |
La regla que más fallos evita: el símbolo va pegado a la primera y a la última letra, sin espacios en medio. «*Mañana*» se ve en negrita; «* Mañana *» se queda tal cual.
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Cómo poner formato en WhatsApp: los 8 formatos uno a uno
Veamos cada formato de texto en WhatsApp con un ejemplo que puedes copiar y una idea de cuándo usarlo. Los símbolos se escriben con el teclado normal del móvil o del ordenador.
1. Negrita en WhatsApp
Para poner negrita en WhatsApp, escribe un asterisco antes y otro después del texto: *Tu cita es el martes a las 10:00*. Al enviarlo, la app quita los asteriscos y muestra la frase en negrita.
Es el formato más útil para un negocio, porque guía la vista hacia el dato que no se puede perder. Úsalo en una o dos cosas por mensaje: si todo va en negrita, nada destaca.
Ejemplo para copiar: «Hola, Marta. Te recordamos tu cita: *martes 17, a las 10:00*.»
2. Cursiva en WhatsApp
Para la cursiva en WhatsApp se usa el guion bajo: _texto_. Sirve para un matiz, el nombre de un producto o una aclaración que no quieres que compita con la negrita.
Ejemplo para copiar: «La nueva colección _Otoño en casa_ ya está en la tienda.»
Eso sí, en la pantalla de un móvil la cursiva en WhatsApp se lee peor en frases largas. Resérvala para dos o tres palabras, como harías al elegir la tipografía de un email.
3. Tachado en WhatsApp
Para tachar en WhatsApp pon una virgulilla (~) a cada lado: ~49 €~. En el teclado del móvil suele estar en la segunda página de símbolos.
El uso estrella en marketing es el precio rebajado: el antiguo tachado y el nuevo en negrita. También sirve para mostrar que algo se ha agotado sin borrar la información.
Ejemplo para copiar: «Solo hoy: ~49 €~ *35 €*.»
4. Monoespaciado en WhatsApp
El monoespaciado cambia la letra a una de ancho fijo, como la de una máquina de escribir. Se escribe con tres acentos graves a cada lado: ```BIENVENIDA10```.
Es el único cambio de tipo de letra que permite WhatsApp sin apps externas. Funciona bien para códigos de descuento y números de pedido, porque se distinguen del resto del texto y se copian sin errores.
Ejemplo para copiar: «Tu código de descuento es ```BIENVENIDA10```.»
5. Lista con viñetas
Empieza la línea con un asterisco o un guion, seguido de un espacio. Cada elemento va en su línea.
Úsala cuando el orden no importa: qué incluye una oferta, qué debe traer el cliente a una cita o qué documentos necesitas.
Ejemplo para copiar:
«Para tu cita trae:
– El DNI
– La tarjeta sanitaria
– Los últimos análisis»
6. Lista numerada
Escribe el número, un punto y un espacio al principio de cada línea: «1. Entra en la web». WhatsApp alinea los números y la lista queda limpia, algo que antes había que apañar con emojis.
Es el formato ideal para instrucciones: cómo canjear un cupón, cómo llegar a tu local o cómo confirmar una reserva.
Ejemplo para copiar:
«Para canjear tu cupón:
1. Entra en la tienda online
2. Añade los productos al carrito
3. Escribe el código al pagar»
7. Cita
El símbolo «mayor que» y un espacio al principio de la línea convierten el texto en una cita, con una barra vertical a la izquierda: «> Oferta válida hasta el domingo».
Te sirve para destacar una condición, repetir lo que preguntó el cliente antes de responder o mostrar la opinión de otro comprador.
No la confundas con la función de «responder» a un mensaje concreto, que es otra cosa.
8. Código en línea
Un acento grave a cada lado del texto: `texto`. El resultado se parece al monoespaciado, pero queda resaltado dentro de la frase.
En un negocio lo usarás poco. Encaja si das soporte técnico y tienes que indicar el nombre exacto de un ajuste o de un archivo.
¿Se puede subrayar en WhatsApp?
No. WhatsApp no tiene formato de subrayado, ni con símbolos ni desde el menú. Es una de las dudas más buscadas, así que mejor decirlo claro.
Lo que circula por internet son generadores de letras que sustituyen cada carácter por un símbolo Unicode con una raya debajo. Se ven subrayados, pero tienen pegas.
Algunos móviles los muestran como cuadrados, los lectores de pantalla no los leen bien y el buscador del chat no los encuentra. Por eso no te recomendamos subrayar en WhatsApp con estos trucos.
Para un mensaje de empresa, la alternativa es sencilla. Si quieres destacar algo, usa la negrita; si quieres separarlo del resto, usa una cita o una lista.
Cómo dar formato sin escribir símbolos
Si no quieres acordarte de los símbolos, WhatsApp también deja aplicar el formato desde un menú. El resultado es el mismo: por debajo, la app añade los símbolos por ti.
En Android
Escribe el mensaje, mantén pulsada una palabra y arrastra los marcadores para seleccionar el texto. Pulsa los tres puntos del menú que aparece y elige negrita, cursiva, tachado o monoespaciado.
Las opciones exactas pueden variar según la versión de la app y del móvil.
En iPhone
Selecciona el texto y, en el menú emergente, toca la flecha hasta ver «Formato». Dentro tienes negrita, cursiva, tachado y monoespaciado.
En WhatsApp Web y en el ordenador
En el ordenador, lo más rápido y fiable para dar formato en WhatsApp es escribir los símbolos directamente: el teclado del PC los tiene todos a mano, incluido el acento grave.
Un truco útil para las listas y los mensajes largos: en WhatsApp Web puedes saltar de línea sin enviar el mensaje con Shift + Intro.
Por qué no funciona el formato en WhatsApp: 5 errores frecuentes
Si escribes los símbolos y el formato en WhatsApp no aparece, casi siempre es por alguno de estos motivos:
1. Hay un espacio entre el símbolo y el texto. *hola* funciona; * hola* no.
2. El símbolo queda pegado a otra letra o número por fuera. Deja un espacio o un signo de puntuación antes del primer símbolo y después del último.
3. Usas un acento grave distinto. Para el monoespaciado y el código hace falta el acento grave (`), no el apóstrofo ni la tilde. En el teclado del móvil suele aparecer al mantener pulsada la tecla del apóstrofo.
4. La app no está actualizada. Las listas, las citas y el código en línea llegaron en 2024. Con una versión antigua, el receptor verá los símbolos.
5. Mezclas formatos en mal orden. Se pueden combinar, pero cada par de símbolos tiene que abrir y cerrar en orden: *_texto_* sale en negrita y cursiva a la vez.
5 mensajes de empresa con formato, listos para copiar
Aquí tienes cinco mensajes habituales en una pyme, con el formato de texto en WhatsApp ya aplicado. Cópialos, cambia los datos y respeta la regla de una o dos negritas por mensaje.
Mensaje 1: recordatorio de cita
Hola, Laura. Te recordamos tu cita en la Clínica Dental Sonrisa:
*Jueves 19, a las 17:30*
¿No puedes venir? Responde a este mensaje y te buscamos otro hueco.
Por qué funciona: el dato que el cliente necesita salta a la vista y la acción alternativa es responder, sin llamadas. Tienes más ideas para este tipo de avisos en los ejemplos de recordatorio de pago.
Mensaje 2: promoción con precio rebajado
*Solo este fin de semana*: la cafetera Express pasa de ~129 €~ a *99 €*.
Usa el código ```CAFE10``` y te llevamos el envío gratis.
Por qué funciona: el tachado cuenta la rebaja sin explicarla y el monoespaciado evita errores al copiar el código. En una campaña, añádele una imagen y un botón de compra.
Mensaje 3: aviso de envío
Tu pedido ```#48213``` ya está en camino.
Llegará el *viernes 20*.
> Si no estás en casa, el repartidor te llamará antes de volver a intentarlo.
Por qué funciona: el número de pedido se distingue del resto y la cita deja claro qué pasa si no hay nadie.
Mensaje 4: instrucciones paso a paso
Para activar tu tarjeta regalo:
1. Entra en tu cuenta de la web
2. Ve a *Mis tarjetas*
3. Escribe el código que aparece en el reverso
¿Alguna duda? Contesta a este mensaje.
Por qué funciona: la lista numerada sustituye a un párrafo que nadie leería entero.
Mensaje 5: cambio de horario
_Aviso para nuestros clientes_
Esta semana cambiamos el horario:
– Lunes a viernes: *9:00 a 14:00*
– Sábado: ~abierto~ *cerrado*
Gracias por tu paciencia.
Por qué funciona: el tachado muestra el cambio con una sola palabra y la lista ordena los días.
Formato de texto en las campañas de WhatsApp de tu empresa
Lo que funciona en un chat con un cliente también vale para una campaña, con algunas diferencias. Las campañas de WhatsApp para empresas se envían con plantillas que Meta revisa y aprueba antes de usarlas.
El cuerpo de esas plantillas admite negrita, cursiva, tachado y monoespaciado en WhatsApp con los mismos símbolos que un chat.
Estas pautas te ayudan a que el formato sume y no reste:
Destaca un solo dato por mensaje. La fecha de la oferta, el precio o la acción. El resto, en texto normal, como harías con el asunto de un email.
Deja que el botón haga el trabajo. En una plantilla puedes añadir botones, así que no hace falta poner el enlace en negrita en WhatsApp ni repetir «haz clic aquí». La llamada a la acción va en el botón.
Mide con la misma vara que el email. Si dudas entre dos versiones, prueba una con formato y otra sin él, igual que harías un test A/B con un asunto.
Combina formato y emojis con moderación. Un emoji al principio y una negrita en el dato importante bastan. Más que eso cansa y se parece al spam.
Escribe solo a quien te ha dado permiso. El mejor formato de texto en WhatsApp no salva un mensaje que el cliente no esperaba.
Igual que en el email, pide el consentimiento (con un doble opt-in, por ejemplo) y cumple el RGPD.
Si quieres ir más allá del formato, en nuestra guía para vender por WhatsApp tienes ideas de mensajes y de cómo organizar las conversaciones. Ahí entra también el marketing conversacional.
¿No tienes claro qué canal usar para cada aviso? Te ayudará la comparativa ¿email, SMS o WhatsApp?.
Cómo te ayuda Mailrelay
En Mailrelay puedes enviar campañas de WhatsApp desde el mismo panel que usas para tus newsletters. Y también tus campañas de SMS:
- Creas plantillas con encabezado (también con imagen o vídeo), texto, pie y botones, y ves en la vista previa cómo quedarán.
- Eliges la plantilla aprobada, el número remitente y el grupo de contactos, y envías la campaña.
- Consultas cuántos mensajes se han enviado, entregado y leído, y respondes a tus clientes desde el panel.
Tu app de WhatsApp Business sigue funcionando en el móvil, así que puedes seguir atendiendo los chats del día a día como hasta ahora.
¿Necesitas automatizar avisos desde tu tienda online? Con la API de Mailrelay también puedes enviar mensajes transaccionales por WhatsApp. Si no conoces esta vía, empieza por qué es la API de WhatsApp Business.
Las campañas de WhatsApp están incluidas en los planes Standard y Enterprise. En la cuenta gratuita puedes probarlas 10 días y después añadirlas como complemento.
Las tarifas por mensaje de Meta se pagan aparte. Tienes el detalle de cada plan en la página de precios.
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Conclusión: menos texto y un dato que destaque
El formato de texto en WhatsApp sirve para que el cliente encuentre lo importante en dos segundos. Con la negrita, el tachado y las listas tienes cubiertos casi todos los mensajes de un negocio.
Si tuvieras que quedarte con tres ideas:
- Un dato en negrita por mensaje, y el resto en texto normal.
- Listas para cualquier cosa que tenga más de dos elementos.
- Nada de subrayados con letras raras: no se ven igual en todos los móviles.
Y cuando pases de los chats uno a uno a los envíos a tu lista, aplica lo mismo que en el copywriting de tus emails: frases cortas, una sola acción y un tono que suene a ti.
Antes del primer envío, segmenta tu lista. Un mensaje claro enviado a quien no le interesa sigue siendo un mensaje de más.
Para avisos a pocos contactos, una lista de difusión puede bastar; para campañas a toda tu base, mejor una herramienta.
Preguntas frecuentes sobre el formato de texto en WhatsApp
Estas son las dudas que más se repiten cuando alguien empieza a dar formato a sus mensajes.
¿Se puede cambiar el tipo de letra en WhatsApp?
Solo a monoespaciado, con tres acentos graves a cada lado del texto. Es el único tipo de letra alternativo que incluye WhatsApp.
Las «letras bonitas» de las apps externas son símbolos Unicode y pueden verse como cuadrados en algunos móviles.
¿Por qué no me sale la negrita en WhatsApp?
Casi siempre es porque hay un espacio entre el asterisco y la palabra, o porque el asterisco queda pegado a otra letra por fuera.
Para la negrita en WhatsApp, escribe *texto* sin espacios dentro y con un espacio antes y después.
¿El formato funciona igual en WhatsApp Business?
Sí. La app de WhatsApp Business usa los mismos símbolos y menús que la normal. En las plantillas de las campañas, el cuerpo admite negrita, cursiva, tachado y monoespaciado.
¿Se pueden combinar varios formatos a la vez?
Sí, siempre que cada par de símbolos abra y cierre en orden.
Por ejemplo, *_oferta_* se ve en negrita y cursiva, y ~*texto*~ en negrita tachada. Con dos formatos a la vez ya es suficiente: más se lee mal.
Jose Argudo
CMO de Mailrelay. Escribe sobre email marketing, copywriting y conversión para pymes y emprendedores.