WooCommerce
La tienda online de WordPress y cómo conectarla con tu email marketing para vender más
WooCommerce es un plugin gratuito y de código abierto que convierte una web de WordPress en una tienda online. Con él puedes vender productos físicos, digitales o servicios, cobrar y gestionar pedidos.
Es la plataforma de ecommerce más extendida del mundo. Según W3Techs (octubre de 2026), la usa el 8 % de todas las webs y el 47,7 % de las tiendas online con un sistema conocido.
Pero montar la tienda es solo el principio. Para que vuelvan a comprarte necesitas algo más: emails que lleguen y campañas que hagan volver al cliente.
¿Qué es WooCommerce y cómo funciona?
WooCommerce nació en septiembre de 2011, creado por la empresa WooThemes. En 2015 lo compró Automattic, la compañía detrás de WordPress.com.
Funciona como cualquier plugin. Lo instalas en tu WordPress, sigues el asistente y en unos minutos tienes catálogo, carrito y pago.
Desde el panel gestionas productos, precios, impuestos, envíos, pedidos y clientes. Y lo que no trae de serie lo añades con extensiones: pasarelas de pago, facturación, reservas o suscripciones.
El software es gratis. Lo que pagas es el alojamiento, el dominio y las extensiones de pago que necesites.
Ventajas y desventajas de WooCommerce
Antes de elegirlo, conviene comparar lo que ganas y lo que asumes:
| Aspecto | Ventaja | Desventaja |
|---|---|---|
| Coste | El plugin es gratis | Hosting, extensiones y mantenimiento suman |
| Control | Tus datos y tu web son tuyos | Te encargas de copias, seguridad y actualizaciones |
| Personalización | Miles de temas y extensiones | Demasiados plugins ralentizan la tienda |
| Contenido | Blog y tienda en la misma web, buena base para SEO | Necesitas algo de práctica con WordPress |
| Emails | Envía los emails de pedido automáticamente | Por defecto salen desde el servidor y pueden acabar en spam |
Si buscas algo más cerrado y sin mantenimiento, la alternativa habitual es Shopify. Y si comparas con otra opción de código abierto, te lo contamos en la entrada sobre PrestaShop.
¿Qué emails envía WooCommerce?
WooCommerce envía de serie varios emails transaccionales. Unos van al administrador de la tienda y otros al cliente:
- Al administrador: pedido nuevo, pedido cancelado y pedido fallido.
- Al cliente: pedido en espera, en proceso, completado y reembolsado, además de notas del pedido.
- Sobre la cuenta: nueva cuenta, confirmación del email y restablecimiento de contraseña.
- Funciones opcionales: recuperación de carrito, en fase experimental, y petición de reseña, en beta. Las dos vienen desactivadas.
Puedes editar los textos, los colores y el remitente desde el panel, en Ajustes y Correos electrónicos.
¿Por qué los emails de WooCommerce acaban en spam?
Es una de las quejas más comunes. Por defecto, WooCommerce envía con la función de correo de WordPress, que usa el servidor de tu hosting.
Esos servidores no están pensados para enviar correo. Suelen tener límites de envío bajos y una reputación compartida con otras webs.
El resultado: confirmaciones de pedido en spam y clientes que escriben preguntando si su compra ha llegado.
La solución tiene dos pasos. Primero, envía desde una dirección de tu propio dominio de envío, autenticada con SPF, DKIM y DMARC. Es lo que recomienda la propia documentación del plugin.
Segundo, conecta la tienda a un servidor SMTP profesional con un plugin de SMTP. Así mejoras la entregabilidad y puedes ver qué emails se entregan.
Que tus emails de pedido lleguen
Conecta tu tienda al SMTP de Mailrelay y consulta la entrega, los rebotes y las aperturas de cada email transaccional.
Email marketing para tiendas WooCommerce
Los emails de pedido informan. Las campañas son las que hacen que el cliente vuelva.
Empieza por captar suscriptores. Un pop-up con descuento o un formulario de suscripción en el pie de la tienda funcionan bien.
En el pago, añade una casilla para recibir novedades. En España, la LSSI (artículo 21.2) permite escribir a tus clientes sobre productos similares a los que compraron. Eso sí, debes ofrecerles la baja en cada email.
Después, monta los envíos que más venden en una tienda online (los tienes todos en nuestra guía de email marketing para ecommerce):
- Email de bienvenida, con el descuento prometido o tus productos más vendidos.
- Email de carrito abandonado, para quien dejó productos sin pagar.
- Email post-compra, con consejos de uso, una petición de reseña o productos relacionados para hacer cross-selling.
- Campañas de temporada, como Black Friday o rebajas.
- Campaña winback, para quien lleva meses sin comprar.
La segmentación por historial de compra marca la diferencia. No es lo mismo escribir a quien ha comprado cinco veces que a quien aún no ha hecho su primer pedido.
Así subes el valor medio del pedido y el valor de vida del cliente. Si quieres profundizar en los carritos, lee nuestra guía sobre cómo recuperar carritos abandonados.
¿Cómo conectar WooCommerce con tu herramienta de email marketing?
Hay cuatro vías habituales, de más sencilla a más técnica.
La primera es el plugin oficial de tu herramienta de email. Sincroniza clientes, pedidos o carritos sin escribir código.
La segunda es exportar los clientes a un archivo CSV e importar los contactos en tu herramienta. Sirve para empezar, pero tendrás que repetirlo a mano.
La tercera es una plataforma de automatización sin código, como Make. Defines un escenario: «cuando entre un pedido en WooCommerce, crea o actualiza el contacto en tu herramienta de email». Make tiene disparadores para pedidos, clientes, productos y cupones nuevos.
La cuarta es la API, para flujos totalmente a medida.
Sea cual sea la vía, guarda solo los datos que vayas a usar. Y respeta el RGPD: un cliente no es un suscriptor si no hay base legal para escribirle.
Cómo te ayuda Mailrelay con tu tienda WooCommerce
Mailrelay tiene un plugin oficial para WordPress, disponible en el directorio de WordPress.org. Desde su versión 3.0 (junio de 2025) incluye integración con WooCommerce.
El plugin sincroniza los usuarios de WordPress con los grupos de suscriptores que elijas. Y con WooCommerce sincroniza también los clientes, los productos y los carritos.
Con esos datos puedes automatizar en Mailrelay el email de carrito abandonado: si un cliente deja productos sin pagar, recibe un recordatorio para completar la compra. Solo necesitas el nombre de tu cuenta y una clave de API.
¿Prefieres no instalar otro plugin? Make tiene una integración verificada con Mailrelay. Con ella creas o actualizas suscriptores y los asignas a grupos cada vez que entra un pedido o un cliente nuevo en tu tienda.
Para los emails de pedido, puedes conectar tu tienda al SMTP de Mailrelay. Tendrás estadísticas de entrega, rebotes, aperturas y clics de cada email transaccional.
El SMTP y la API se pueden probar 30 días en la cuenta gratuita. Después se incluyen en los planes Standard y Enterprise o se añaden a la cuenta gratuita.
Y para avisos urgentes, como un envío en camino, tienes SMS desde la misma plataforma.
Todo con hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos gratis, y soporte por chat, ticket y teléfono.
Tu tienda WooCommerce, conectada
Plugin oficial para WordPress, hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos gratis, y soporte por chat, ticket y teléfono.
Preguntas frecuentes sobre WooCommerce
¿Qué es WooCommerce? Es un plugin gratuito para WordPress que convierte tu web en una tienda online con catálogo, carrito, pagos y gestión de pedidos.
¿WooCommerce es gratis? El plugin sí. Pagas el hosting, el dominio y las extensiones de pago que necesites.
¿Qué es mejor, WooCommerce o Shopify? Depende. WooCommerce da más control y personalización; Shopify es más sencillo porque se encarga del alojamiento y el mantenimiento.
¿Por qué no llegan los emails de mi tienda WooCommerce? Lo habitual es que salgan desde el servidor del hosting sin autenticar. Usa un remitente de tu dominio, configura SPF, DKIM y DMARC, y envía por SMTP.
¿Cómo hago email marketing con WooCommerce? Conecta la tienda con tu herramienta de email mediante un plugin y capta suscriptores en la web y en el pago. Después, automatiza la bienvenida, los carritos abandonados y la post-compra.