¿Se pueden utilizar direcciones de email con acentos, ñ o ç?
Qué admite cada parte de una dirección, qué pasa en Gmail y Hotmail y cómo evitar errores en tu lista
Tanto si queremos enviar boletines desde una dirección de email que contenga este tipo de caracteres, o que entre las cuentas de nuestros destinatarios existan cuentas que contengan este tipo de caracteres, debemos tener en cuenta varias cosas.
¿Los correos electrónicos llevan tilde?
En la práctica, no. La gran mayoría de direcciones de correo se escriben sin tildes, sin ñ y sin ç, porque los principales proveedores no permiten crearlas con esos caracteres.
Técnicamente sí es posible desde 2012, gracias al estándar SMTPUTF8, una extensión del protocolo SMTP. Pero su uso es minoritario y muchos servidores, formularios y programas todavía no lo admiten. Por eso, si alguien te dicta su correo, lo normal es que lo escribas sin tildes aunque su nombre las lleve: jose.nunez@… y no josé.núñez@….
Esta tabla resume las dudas más habituales:
| Pregunta | Respuesta corta |
|---|---|
| ¿Un correo puede llevar tilde? | Según el estándar SMTPUTF8, sí. En la práctica, casi ninguna dirección la lleva |
| ¿Se puede usar la ñ en un correo? | Igual que las tildes: está permitida, pero Gmail y Outlook no dejan crear cuentas con ñ |
| ¿Puedo escribir desde Gmail a una dirección con ñ? | Sí. Gmail envía y recibe correos de esas direcciones desde 2014 |
| ¿Importan las mayúsculas? | En la práctica no: JOSE@ y jose@ llegan al mismo buzón |
| ¿Puede haber dominios con ñ o tildes? | Sí. En los dominios .es se permiten desde 2007 |
A continuación tienes la explicación completa: qué caracteres admite cada parte de una dirección y qué estándares lo regulan.
¿Qué caracteres puede tener una dirección de correo?
Por un lado debemos entender que una dirección de email está divida en dos partes, separadas por la @:
parte-local@nombre-dominio
El nombre de dominio debe corresponderse con un dominio existente.
Y debe cumplir con las normas en cuanto a nombres de dominio.
Estas suelen incluir letras, números, guiones y puntos (pueden verse nombres de dominio con ñ). Puedes encontrar más información en el artículo de Wikipedia sobre las direcciones de correo electrónico (en inglés).
La parte local puede utilizar cualquiera de los siguientes caracteres:
- Letras mayúsculas y minúsculas según el abecedario inglés
- Números del 0 al 9
- Los siguientes caracteres !#$%&’*+-/=?^_`{|}~
- El carácter . (siempre que no esté ni al principio ni al final de la parte local, ni se repita dos veces seguidas)
- Ciertos caracteres especiales «(),:;<>@[] con algunas restricciones
Ten en cuenta que la parte local debe cumplir con lo establecido en el estándar RFC 5322, por lo que direcciones que incluyan:
- Alfabeto Latino: Pelé@example.com
- Alfabeto Griego
- Alfabeto Japonés
- Alfabeto Cirílico
Podrían no funcionar en todos los servidores y clientes de correo.
Para más información, puedes consultar la entrada de Wikipedia sobre el formato de las direcciones de email (en inglés).
Antes de terminar te dejo este vídeo que quizá también te interese, sobre cómo enviar email masivo que impacte:
Envía emails con tildes y eñes sin problemas
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Más información sobre los estándares de email
Estándares de email
- RFC 5322: Este estándar internacional para direcciones de correo electrónico no permite el uso de caracteres no ASCII, como acentos, ñ o ç, en el nombre de usuario (antes de la arroba) ni en el dominio (después de la arroba).
- RFC 6531 (SMTPUTF8): Un estándar más reciente que permite el uso de caracteres no ASCII en las direcciones de correo electrónico.
Compatibilidad y entregabilidad
- Problemas potenciales: El uso de caracteres no ASCII en direcciones de correo electrónico puede generar problemas de entregabilidad, rechazo de correos electrónicos o visualización incorrecta.
- Limitaciones de proveedores y clientes de correo: No todos los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) y clientes de correo son compatibles con el estándar SMTPUTF8, lo que puede generar problemas de compatibilidad.
Recomendaciones
- Evitar caracteres especiales: Se recomienda evitar el uso de caracteres especiales como acentos, ñ o ç en las direcciones de correo electrónico para garantizar una mayor compatibilidad y evitar problemas en la comunicación.
- Utilizar caracteres ASCII estándar: Opta por direcciones de email que utilicen caracteres ASCII estándar para garantizar una comunicación fluida y efectiva.
Alternativas
- Alias de correo electrónico: Si necesitas incluir caracteres especiales en una dirección de correo electrónico, considera utilizar alias que redirijan los correos electrónicos a una dirección de correo electrónico compatible con ASCII.
- Redirecciones de correo electrónico: Otra opción es utilizar redirecciones de correo electrónico que permitan que los correos electrónicos enviados a una dirección con caracteres especiales sean redirigidos a una dirección de correo electrónico compatible con ASCII.
- Posibles problemas de compatibilidad: Ten en cuenta que estas soluciones no resolverán los problemas de compatibilidad y entregabilidad si los destinatarios utilizan sistemas de correo electrónico que no son compatibles con el estándar SMTPUTF8.
¿Se puede crear un correo de Gmail o Hotmail con ñ?
No. Aunque el estándar lo permite, los grandes proveedores solo dejan crear direcciones con letras sin tilde, números y unos pocos signos.
Gmail. En agosto de 2014, Google anunció que Gmail podía enviar y recibir correos de direcciones con tildes o con alfabetos no latinos, como el cirílico o el japonés. En el mismo anuncio aclaró que las cuentas de Google seguirían usando solo caracteres latinos sin tilde. Por eso no puedes crear una dirección como núñez@gmail.com.
Outlook y Hotmail. Microsoft añadió en 2018 a Exchange Online, el correo de Microsoft 365, la posibilidad de enviar y recibir mensajes de direcciones internacionalizadas. Pero tampoco permite crear cuentas con esos caracteres. En Outlook.com y Hotmail, el nombre de usuario admite letras, números, puntos, guiones y guiones bajos.
Como ves, puedes escribir a una dirección con ñ desde Gmail o desde Outlook, pero no tener una. Si buscas un correo que refleje la ñ de tu nombre o de tu marca, la opción más realista es un correo corporativo con un dominio propio con ñ, como verás a continuación, o elegir una variante sin ella.
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Dominios con ñ y tildes: cómo funcionan
La parte que va después de la @ sí puede llevar ñ, tildes o ç con más facilidad. Son los llamados dominios internacionalizados.
En España, los dominios .es admiten desde el 2 de octubre de 2007 los caracteres á, à, é, è, í, ï, ó, ò, ú, ü, ñ, ç y la ele geminada del catalán, según el registro oficial de dominios .es.
Internamente, esos dominios se convierten a un formato solo con caracteres básicos llamado Punycode. Por ejemplo, españa.es se traduce como xn--espaa-rta.es. El usuario no lo ve, pero es lo que entienden los servidores.
Eso sí, aunque el dominio funcione en el navegador, conviene comprobar que tu proveedor de correo admite direcciones con ese dominio. Si además vas a enviar campañas desde él, revisa la configuración de tu dominio de envío. Y registrar también la versión sin ñ, para que nadie se equivoque al escribirla.
¿Los correos distinguen entre mayúsculas y minúsculas?
En la práctica, no. Puedes escribir Ana.Lopez@Empresa.es o ana.lopez@empresa.es y el mensaje llegará al mismo buzón.
La norma técnica (RFC 5321) dice que la parte local, la que va antes de la @, podría distinguir mayúsculas y minúsculas. Pero la propia norma desaconseja aprovecharlo, y los grandes proveedores, como Gmail, Outlook o Yahoo Mail, la tratan sin distinguir. El dominio nunca distingue mayúsculas.
Por eso lo recomendable es guardar y escribir siempre las direcciones en minúsculas. Evitarás duplicados en tus listas y confusiones al dictarlas.
Qué hacer si tu lista tiene direcciones con tildes o ñ
Si gestionas una lista de suscriptores, es probable que te encuentres alguna dirección como josé@gmail.com. Casi siempre se trata de una errata: como Gmail no permite tildes, esa cuenta no puede existir.
Estas pautas te ayudarán a mantener la lista limpia:
Antes de importar tus contactos, busca las direcciones con tildes, ñ o espacios y corrígelas o elimínalas. Si el dominio es de un gran proveedor, como gmail.com u hotmail.com, son errores seguros.
En tus formularios de suscripción, valida el formato del correo y activa el doble opt-in. Así solo entran en tu lista las direcciones que existen y que su dueño ha confirmado.
Y vigila los rebotes. Una dirección mal escrita genera un rebote duro, y demasiados rebotes dañan tu reputación como remitente y tu entregabilidad.
En Mailrelay, la limpieza automática de listas está incluida en todos los planes, también en la cuenta gratuita. Y si tienes dudas sobre una importación, nuestro soporte te atiende por chat, ticket o teléfono.
Ten en cuenta que todo esto se refiere a las direcciones. Dentro del mensaje sí puedes usar tildes, ñ y ç sin problema: el asunto, el texto y el nombre del remitente se muestran bien en cualquier programa de correo actual, porque se envían con codificación UTF-8.
En resumen, aunque es posible utilizar direcciones de email con acentos, ñ o ç gracias al estándar SMTPUTF8, se recomienda evitar su uso debido a posibles problemas de compatibilidad y entregabilidad.
Es preferible utilizar direcciones de correo electrónico con caracteres ASCII estándar para asegurar una comunicación efectiva y sin contratiempos.
En Mailrelay somos conscientes de ello y trabajamos día a día con nuestro servicio de email marketing para hacer esta herramienta accesible para todos, ¡date de alta en Mailrelay y disfruta de envíos de mails masivos gratis!
Preguntas frecuentes sobre tildes y ñ en el correo
¿Las direcciones de correo llevan tilde? Normalmente no. El estándar SMTPUTF8 permite tildes desde 2012, pero Gmail y Outlook no dejan crear cuentas con ellas, así que casi ninguna dirección las lleva.
¿Se puede poner la ñ en un correo electrónico? En la dirección, solo si el proveedor lo admite, y los principales no lo hacen. En el texto del mensaje, el asunto o el nombre del remitente, sí, sin ningún problema.
¿Puedo crear un Hotmail con ñ? No. En Outlook.com y Hotmail el nombre de usuario solo admite letras sin tilde, números, puntos, guiones y guiones bajos.
¿Los correos son sensibles a mayúsculas y minúsculas? En la práctica no. Los grandes proveedores no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, aunque lo recomendable es escribir siempre las direcciones en minúsculas.
¿Qué caracteres no se pueden usar en un correo? En las direcciones habituales, los espacios, las tildes, la ñ, la ç y signos como los paréntesis o las comas. Lo más seguro es usar solo letras, números, puntos, guiones y guiones bajos.
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Jose Argudo
CMO de Mailrelay. Escribe sobre email marketing, copywriting y conversión para pymes y emprendedores.