Mailchimp
Lo que ofrece, lo que cuesta de verdad en 2026 y cuándo te conviene otra opción
Mailchimp es una plataforma de email marketing y automatización creada en 2001 en Atlanta (Estados Unidos) y propiedad de la empresa Intuit desde 2021.
Es, probablemente, la herramienta de email marketing más conocida del mundo.
Mucha gente la usa como sinónimo de «enviar newsletters». Pero su plan gratuito se ha quedado corto en 2026 y sus precios suben rápido cuando tu lista crece.
Veamos qué es, para qué sirve, cuánto cuesta hoy y qué opinan sus usuarios. Y cuándo te conviene otra opción, como Mailrelay, que mantiene una cuenta gratuita de 80.000 emails al mes.
¿Qué es Mailchimp y para qué sirve?
Mailchimp nació como un proyecto paralelo de Ben Chestnut, Dan Kurzius y Mark Armstrong, que tenían una agencia de diseño web. Con los años se convirtió en el gigante del sector.
En 2021, Intuit (la empresa de TurboTax y QuickBooks) la compró por unos 12.000 millones de dólares. Por entonces tenía más de 13 millones de usuarios.
En 2022, Ben Chestnut dejó el cargo de consejero delegado.
Sirve para lo mismo que cualquier herramienta de email marketing: reunir a tus contactos, diseñar correos y enviarlos a toda tu lista o a una parte de ella.
Con ella puedes mandar una newsletter, lanzar promociones o automatizar los correos de una tienda online.
Hoy se presenta como una plataforma de marketing más amplia. Suma SMS, landing pages, formularios, una pequeña web y análisis predictivos para ecommerce.
¿Qué funciones tiene Mailchimp?
La plataforma reúne casi todo lo que una empresa necesita para comunicarse por email. Estas son sus funciones principales:
- Editor de arrastrar y soltar con plantillas prediseñadas y bloques de producto.
- Recorridos del cliente (customer journeys) para automatizar bienvenidas, carritos abandonados o cumpleaños.
- Segmentación y análisis predictivo, como la probabilidad de compra de cada cliente.
- Tests A/B y, en el plan Premium, tests multivariante.
- Landing pages, formularios y un constructor de webs sencillo.
- Intuit Assist, su asistente de IA para redactar y diseñar campañas.
- Cientos de integraciones con Shopify, WooCommerce, WordPress, CRM y otras aplicaciones.
Para los correos transaccionales, como confirmaciones de pedido, Mailchimp ofrece un servicio aparte: Mailchimp Transactional (antes Mandrill). Solo se puede contratar como complemento de pago en los planes Standard y Premium.
¿Cómo empezar a usar Mailchimp?
Crear una cuenta lleva unos minutos. Te registras con tu email, confirmas la cuenta y eliges plan.
Después toca preparar la base. Añade los datos de tu empresa, que aparecerán en el pie de cada correo, y autentica tu dominio con SPF y DKIM. Sin ese paso, tus campañas tienen más papeletas de acabar en spam.
Luego importas tus contactos, creas un formulario de suscripción para captar más y diseñas tu primera campaña con una plantilla. Antes de enviarla, mándate una prueba y revisa cómo se ve en el móvil.
Eso sí, recuerda el límite del plan gratuito: si importas más de 250 contactos, tendrás que pasar a un plan de pago. En Mailrelay los pasos son los mismos, pero puedes importar hasta 20.000 contactos sin pagar.
¿Cuánto cuesta Mailchimp en 2026?
Mailchimp tiene tres planes de pago: Essentials, Standard y Premium. El precio depende del número de contactos de tu cuenta.
Estas son las tarifas mensuales en dólares, sin impuestos, en septiembre de 2026:
| Contactos | Essentials | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| 500 | 13 $ | 20 $ | 350 $ |
| 1.000 | 26,50 $ | 45 $ | 350 $ |
| 2.500 | 45 $ | 60 $ | 350 $ |
| 5.000 | 75 $ | 100 $ | 350 $ |
| 10.000 | 110 $ | 135 $ | 350 $ |
Cada plan limita los envíos al mes. En Essentials puedes enviar diez veces tu número de contactos; en Standard, doce veces; y en Premium, quince.
¿Qué cambia entre planes?
Essentials incluye tests A/B y correos de carrito abandonado, pero no recorridos de varios pasos. Standard añade esos recorridos, la segmentación avanzada y más usuarios. Premium suma el soporte telefónico y los usuarios ilimitados.
Hay un detalle que muchos pasan por alto.
Mailchimp cobra por todos los contactos de tu audiencia, también por los dados de baja y los no suscritos. Y si superas el límite de tu plan, no corta el servicio: te añade un cargo extra en la factura.
Por eso conviene limpiar la lista con frecuencia. Si no lo haces, puedes acabar pagando por personas que ya no reciben tus correos.
¿Mailchimp es gratis?
Sí, pero cada vez más limitado.
Desde el 17 de febrero de 2026 admite 250 contactos y 500 envíos al mes, con un máximo de 250 al día. Antes permitía 500 contactos y 1.000 envíos.
Con ese plan tienes una sola audiencia y un único usuario. Las plantillas son limitadas y no hay recorridos automatizados ni programación de envíos. El soporte, además, solo dura los primeros 30 días.
Como ves, sirve para probar la herramienta o para una lista pequeña. Con 250 contactos, una newsletter a la semana ya agota los 500 envíos del mes en dos semanas.
En Mailrelay, en cambio, puedes enviar hasta 80.000 emails al mes a 20.000 contactos sin pagar.
¿Tu lista ya no cabe en el plan gratuito de Mailchimp?
Con Mailrelay envías gratis hasta 80.000 emails al mes a 20.000 contactos, con soporte humano desde el primer día.
Ventajas y desventajas de Mailchimp
Su popularidad tiene motivos. Pero también tiene limitaciones que conviene conocer antes de elegirla.
Ventajas:
- Marca conocida, con mucha documentación, cursos y agencias especializadas.
- Editor cómodo y plantillas cuidadas.
- Integraciones con casi cualquier tienda online, CRM o formulario.
- Funciones avanzadas para ecommerce, como la predicción de compra.
Desventajas:
- Plan gratuito reducido a 250 contactos y 500 envíos al mes.
- Cobra también por los contactos dados de baja y los no suscritos.
- El soporte telefónico solo está en el plan Premium, desde 350 dólares al mes, y solo en inglés.
- Los recorridos automatizados de varios pasos exigen el plan Standard.
Mailchimp: opiniones de los usuarios
Las opiniones de sus usuarios destacan su editor, sus informes y sus integraciones. Es una herramienta madura y fiable, y eso se nota.
Las críticas se concentran en el precio.
La web de análisis EmailToolTester le da un 3 sobre 5 y resume el problema: los planes de pago se encarecen rápido y cobra incluso por los contactos inactivos o dados de baja.
También hay quejas por el soporte.
En los planes de pago atienden por chat y email, también en español, pero las llamadas solo están disponibles en Premium y en inglés. Y la ayuda para migrar datos desde otra plataforma también queda reservada al plan Premium.
¿En qué se diferencia Mailchimp de Mailrelay?
Las dos son plataformas de email marketing completas. La gran diferencia está en lo que obtienes sin pagar, en cómo se calcula el precio y en el soporte.
| Mailchimp | Mailrelay | |
|---|---|---|
| Contactos en el plan gratuito | 250 | 20.000 |
| Emails al mes gratis | 500 (250 al día) | 80.000 |
| Automatizaciones gratis | No | Incluidas |
| Soporte en la cuenta gratuita | Solo 30 días | Siempre: chat, ticket y teléfono |
| Soporte telefónico | Solo en Premium, en inglés | En todos los planes, en español |
| Cómo se calcula el precio | Por contactos (también los dados de baja) | Por emails enviados |
| Correos transaccionales | Complemento de pago (Standard y Premium) | SMTP y API en la misma cuenta (30 días gratis en la cuenta gratuita) |
Imagina que tienes una lista de 10.000 contactos y envías una newsletter a la semana.
En Mailchimp necesitas al menos el plan Essentials, con un coste de 110 dólares al mes. En Mailrelay puedes hacerlo con la cuenta gratuita, porque unos 43.000 envíos al mes quedan por debajo del límite de 80.000.
Además, Mailrelay no añade publicidad ni logotipos a tus correos, ni siquiera en la cuenta gratuita.
¿Cuándo elegir Mailchimp y cuándo Mailrelay?
Mailchimp encaja si tienes una tienda online con mucho volumen y quieres sus análisis predictivos. También si tu equipo ya la conoce o trabajas con una agencia especializada en ella.
Mailrelay te conviene si tu lista supera los 250 contactos y quieres seguir sin pagar.
O si valoras llamar por teléfono a una persona que te atienda en español, sin importar tu plan. También si prefieres pagar por lo que envías y no por cada contacto que guardas.
Puedes comparar las tarifas en la página de precios de Mailrelay.
Alternativas a Mailchimp
¿Qué herramientas compiten con Mailchimp? Las más habituales en el mercado hispano son estas:
MailerLite es sencilla y barata, pero también recortó su plan gratuito a 250 suscriptores en 2026. Brevo cobra por emails enviados y suma SMS y WhatsApp. Mailjet destaca en correos transaccionales.
También puedes mirar Acumbamail, una herramienta española, o Klaviyo y HubSpot si buscas funciones de ecommerce o CRM. Tienes una comparativa completa en nuestra guía de programas para hacer email marketing.
Si ya la usas y quieres cambiar, exporta tu audiencia en CSV e impórtala en Mailrelay en unos minutos.
Te lo explicamos paso a paso en nuestra guía sobre la alternativa a Mailchimp. No olvides autenticar tu dominio para cumplir los requisitos de Gmail y Yahoo y cuidar tu entregabilidad.
Cómo te ayuda Mailrelay
Mailrelay es la alternativa a Mailchimp para quien necesita volumen sin pagar. La cuenta gratuita incluye hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos.
Todos los planes, también el gratuito, incluyen editor con IA, automatizaciones de email y SMS, campos personalizados, landing pages, tests A/B y limpieza automática de listas.
Y el soporte humano por chat, ticket o teléfono está siempre disponible, en español.
Pásate de Mailchimp a Mailrelay sin complicaciones
Importa tus contactos en minutos y sigue enviando gratis. Si te surge una duda, te atendemos en español por chat, ticket o teléfono.
Preguntas frecuentes sobre Mailchimp
¿Qué es Mailchimp y para qué sirve? Es una plataforma de email marketing para enviar newsletters, automatizar correos y crear landing pages y formularios. Pertenece a Intuit desde 2021.
¿Mailchimp es gratis? Tiene un plan gratuito de 250 contactos y 500 envíos al mes desde febrero de 2026. Para listas más grandes, los planes de pago empiezan en 13 dólares al mes.
¿Cuánto cuesta Mailchimp? Depende de tus contactos. Con 1.000 contactos, el plan Essentials cuesta 26,50 dólares al mes y el Standard, 45. Premium empieza en 350.
¿Mailchimp está en español? Sí. La web y el soporte por chat y email están en español. El soporte telefónico, solo en inglés y en el plan Premium.
¿Quién es el dueño de Mailchimp? Intuit, la empresa estadounidense de TurboTax y QuickBooks. La compró en 2021 por unos 12.000 millones de dólares.
¿Qué herramientas compiten con Mailchimp? Las más conocidas son Mailrelay, MailerLite, Brevo, Mailjet, Acumbamail, Klaviyo y HubSpot. Si buscas un plan gratuito amplio, Mailrelay permite enviar 80.000 emails al mes a 20.000 contactos.