Estratégias de marketing digital: 12 exemplos para pequenas empresas e como escolher as suas

Você publica nas redes, manda um email de vez em quando e paga um anúncio aqui e ali, mas sem um plano claro? É o mais comum em uma pequena empresa. E é por isso que muitas ações não dão resultado.

Uma boa estratégia não é estar em todos os lugares. É escolher dois ou três canais, trabalhá-los bem e medir o que funciona.

Neste guia você encontra 12 estratégias de marketing digital com um exemplo de pequena empresa, quanto custam e como medi-las. E, antes disso, os 5 passos para montar a sua.

O que é uma estratégia de marketing digital?

Uma estratégia de marketing digital é o plano que define como você vai usar os canais online. O objetivo é alcançar uma meta de negócio: mais clientes, mais vendas ou clientes que voltam a comprar.

Não a confunda com uma tática. A estratégia é o quê e o porquê: “conseguir 200 leads por mês com conteúdo útil”. A tática é o como: um post por semana, um lead magnet e uma newsletter.

Se quiser revisar os canais básicos, veja a definição de marketing digital no nosso glossário.

Como criar sua estratégia de marketing digital em 5 passos

Antes de escolher suas estratégias de marketing digital, organize o ponto de partida. Estes cinco passos cabem em uma folha.

1. Defina um objetivo mensurável. “Vender mais” não serve. “Conseguir 50 clientes novos em três meses” serve, porque você saberá se conseguiu.

2. Conheça seu público. Descreva seu cliente ideal: do que ele precisa, onde busca informação e o que o impede de comprar. Essa é a sua buyer persona.

3. Escolha poucos canais. Dois ou três bem trabalhados rendem mais do que seis feitos pela metade. Escolha onde seu público já está.

4. Defina orçamento e calendário. Decida quanto tempo e dinheiro você vai dedicar por mês e o que fará a cada semana. Você pode usar nosso modelo de plano de marketing.

5. Meça e ajuste. Escolha dois ou três KPIs por canal e revise-os todo mês. O que não funciona, muda.

12 estratégias de marketing digital para pequenas empresas (com exemplos)

Estas são as estratégias de marketing digital que funcionam melhor em pequenos negócios. Você não precisa usar todas: escolha de acordo com o seu objetivo.

1. SEO local

Ser encontrado por quem busca perto de você. O SEO local consiste em aparecer quando alguém pesquisa “fisioterapeuta em Curitiba” ou “loja de bicicletas perto de mim”.

Exemplo: uma clínica de fisioterapia completa o perfil da empresa no Google, pede avaliações aos pacientes e cria uma página para cada tratamento.

Custo e medição: quase grátis, só exige tempo. Meça ligações, visitas ao perfil e pedidos de rota.

2. Marketing de conteúdo

Atrair com respostas úteis. O marketing de conteúdo cria artigos, guias ou vídeos que respondem às dúvidas do seu cliente antes da compra.

Exemplo: uma loja de café publica guias como “como escolher uma cafeteira” e “qual moagem usar em cada método”.

Custo e medição: tempo de redação. Os resultados chegam em meses. Meça as visitas orgânicas e os assinantes que chegam pelo blog.

3. Email marketing

O canal que é seu. Com o email marketing você fala diretamente com quem já te conhece, sem depender de algoritmos. É uma das estratégias de marketing digital com melhor retorno para pequenas empresas.

Exemplo: uma escola de cursos envia uma newsletter quinzenal com dicas e uma automação de boas-vindas para cada novo assinante.

Custo e medição: muito baixo; há ferramentas com plano gratuito generoso. Meça aberturas, cliques e vendas atribuídas. Veja como planejá-lo no nosso guia de estratégia de email marketing.

4. Lead magnets

Trocar algo útil por um email. Um lead magnet é um recurso gratuito (um guia, um modelo, um desconto) entregue em troca da inscrição.

Exemplo: um contador oferece um “calendário fiscal do autônomo” para download e o usa para fazer sua lista crescer.

Custo e medição: o tempo para criar o recurso. Meça a taxa de conversão da página de download. Confira 20 ideias de lead magnet para começar.

5. Redes sociais

Estar onde seu público passa o tempo. Escolha uma ou duas redes, não todas. Instagram e TikTok para produtos visuais, LinkedIn para serviços para empresas.

Exemplo: uma confeitaria publica o processo de preparo dos seus bolos em vídeos curtos e responde a cada comentário.

Custo e medição: tempo e, no máximo, uma ferramenta para agendar posts. Meça alcance, interação e visitas ao site, não só seguidores.

6. Publicidade em redes sociais e buscadores

Resultados rápidos em troca de orçamento. A publicidade digital no Google ou nas redes permite alcançar um público muito específico desde o primeiro dia.

Exemplo: uma autoescola lança anúncios no Google para “autoescola em” sua cidade durante a temporada de verão.

Custo e medição: você paga por clique ou por impressões. Meça o custo por clique, o custo por cliente e o retorno.

7. Remarketing

Impactar de novo quem já te visitou. O remarketing mostra anúncios ou envia emails para pessoas que chegaram perto de comprar.

Exemplo: uma loja online lembra por email o carrinho abandonado e mostra um anúncio do produto nas redes.

Custo e medição: mais barato do que atrair público novo. Meça a taxa de recuperação e as vendas recuperadas.

8. WhatsApp e SMS

Mensagens lidas na hora. O WhatsApp Business e o SMS servem para lembretes, avisos urgentes e ofertas de última hora.

Exemplo: um salão de beleza envia um SMS de lembrete na véspera do horário marcado e reduz as faltas.

Custo e medição: você paga por mensagem. Use com permissão e com moderação. Meça cliques, respostas e horários confirmados.

9. Microinfluenciadores

Recomendações de alguém em quem confiam. O marketing de influenciadores não precisa ser caro. Um perfil local com poucos milhares de seguidores costuma ter uma audiência mais fiel.

Exemplo: uma marca de cosméticos naturais envia seu produto para cinco criadoras de conteúdo da região em troca de uma avaliação sincera.

Custo e medição: o produto ou um cachê pequeno. Meça com um cupom de desconto por criador.

10. Avaliações e boca a boca

Deixe que os outros falem por você. As opiniões dos clientes pesam mais do que qualquer anúncio. É a versão digital do marketing boca a boca.

Exemplo: um restaurante envia um email depois da reserva pedindo uma avaliação no Google e responde a todas, inclusive às negativas.

Custo e medição: grátis. Meça o número de avaliações e a nota média todo mês.

11. Personalização com IA

Mensagens que combinam com cada cliente. A inteligência artificial ajuda a redigir variações, analisar dados e adaptar a mensagem a cada segmento.

Exemplo: uma loja de artigos esportivos usa os dados de compra para enviar ofertas de corrida só para quem comprou tênis.

Custo e medição: muitas ferramentas de IA têm plano gratuito. Meça a diferença de cliques entre envios personalizados e genéricos.

12. Fidelização e recuperação de clientes

Vender de novo para quem já confiou em você. A fidelização de clientes costuma custar menos do que conquistar clientes novos.

Exemplo: uma ótica envia um email um ano após a compra para revisar o grau, e uma campanha winback para quem não volta há algum tempo.

Custo e medição: baixo se você já tem a lista. Meça a taxa de recompra e o valor de cada cliente ao longo do tempo.

Tabela resumo: custo, tempo e dificuldade

Esta tabela compara as 12 estratégias de marketing digital para você escolher de acordo com seus recursos.

Os prazos são aproximados e dependem do seu setor e do que você já tem em andamento.

Qual estratégia escolher de acordo com seu objetivo

Se você não sabe por onde começar, decida primeiro o que quer alcançar. Cada objetivo tem suas estratégias de marketing digital mais eficazes.

Uma combinação comum para uma pequena empresa: conteúdo ou SEO local para atrair, um lead magnet para captar o email e uma sequência de emails para converter. É um funil de vendas simples e barato.

Exemplo completo: a estratégia de uma pequena empresa em 3 meses

Vamos ver como várias estratégias de marketing digital se combinam em um caso real de pequena empresa. Uma loja de artigos de yoga com site próprio quer passar de 20 para 50 pedidos por mês.

Objetivo: 50 pedidos por mês em três meses, com um orçamento de 300 € mensais.

Público: mulheres de 25 a 45 anos que praticam yoga em casa e buscam produtos de qualidade.

Mês 1: preparar a base. A loja cria um guia para download, “10 posturas para começar em casa”, como lead magnet. Coloca o guia em uma landing page com formulário. Prepara também uma sequência de boas-vindas com três emails: o guia, os produtos mais vendidos e um desconto para a primeira compra.

Mês 2: atrair tráfego. Publica dois artigos por mês no blog, como “qual tapete escolher de acordo com sua prática”. Compartilha vídeos curtos no Instagram e investe 200 € em anúncios que levam ao guia. Envia amostras para três microinfluenciadores do setor.

Mês 3: converter e fidelizar. Ativa o email de carrinho abandonado e uma newsletter quinzenal com rotinas e novidades. Pede uma avaliação a cada cliente uma semana depois de receber o pedido.

O que medir no resultado: novos assinantes por mês, taxa de conversão da sequência de boas-vindas, pedidos que vêm do email e custo por cliente dos anúncios.

Repare que tudo gira em torno da lista de email. Os anúncios, as redes e os influenciadores levam ao guia. E o email converte e fideliza.

Como medir sua estratégia de marketing digital

Sem medição, você não sabe qual estratégia manter e qual mudar. Não é preciso um painel complicado: basta revisar estes indicadores todo mês.

Compare sempre com o mês anterior e com o seu objetivo. Se uma estratégia não melhorar em dois ou três meses, ajuste-a ou substitua-a por outra. No fim, o que conta é o retorno sobre o investimento de cada ação.

Erros comuns ao criar uma estratégia de marketing digital

Estas são as falhas que mais se repetem ao colocar em prática estratégias de marketing digital em uma pequena empresa:

• Querer estar em todos os canais: você acaba sem tempo para fazer qualquer um deles bem.
• Medir seguidores em vez de clientes: o que importa é se a ação traz vendas.
• Depender só de redes ou anúncios: se o algoritmo muda ou você aumenta o orçamento, tudo balança. Sua lista de email é sua.
• Não ter paciência: o SEO e o conteúdo levam meses. Dê tempo a eles antes de desistir.

Para escolher o software de cada canal, veja nosso guia de ferramentas de marketing digital por categoria.

Como o Mailrelay ajuda você

Várias dessas estratégias de marketing digital passam pelo email: o lead magnet, as boas-vindas, o remarketing do carrinho, as avaliações e a fidelização. O Mailrelay reúne tudo isso em uma só conta.

Você tem formulários e landing pages para captar contatos, automações para as boas-vindas e a recuperação, segmentação para personalizar, e SMS e WhatsApp para os avisos urgentes.

A conta gratuita permite 80.000 emails por mês e 20.000 contatos, sem cartão, com suporte humano em todos os planos.

Por onde começar

Para colocar em prática suas estratégias de marketing digital, escolha um objetivo para os próximos três meses. Depois, uma estratégia para atrair e outra para converter. Por exemplo, SEO local e email marketing.

Coloque-as em prática, meça todo mês e adicione a terceira quando as duas primeiras estiverem funcionando.

Perguntas frequentes sobre estratégias de marketing digital

Estas são as dúvidas mais comuns ao planejar as estratégias de marketing digital de uma pequena empresa.

O que é uma estratégia de marketing digital?

É o plano que define quais canais online você vai usar, com qual objetivo e como vai medir os resultados. Inclui o público, o orçamento, o calendário e os indicadores.

Quais são as melhores estratégias de marketing digital para pequenas empresas?

As que custam pouco e dão resultados mensuráveis: SEO local, email marketing, lead magnets, avaliações e fidelização. A publicidade funciona rápido, mas precisa de orçamento contínuo.

Quais estratégias de email marketing funcionam melhor?

A automação de boas-vindas, uma newsletter com conteúdo útil, a segmentação por interesses e as campanhas para recuperar carrinhos e clientes inativos.

Quanto custa uma estratégia de marketing digital?

Pode começar quase de graça se você dedicar tempo e usar ferramentas com plano gratuito. O custo sobe principalmente com a publicidade e com a contratação de profissionais.

Quanto tempo leva para dar resultados?

A publicidade e o email podem dar resultados em dias ou semanas. O SEO e o marketing de conteúdo costumam precisar de três a seis meses.

Jose Argudo

CMO do Mailrelay. Escreve sobre email marketing, copywriting e conversão para pequenas empresas e empreendedores.

Mais artigos do Jose · LinkedIn