Estrutura do email
Cabeçalho, corpo, assinatura e anexos: a ordem que torna um email fácil de entender
A estrutura do email é a ordem em que as partes de uma mensagem são organizadas: o cabeçalho, o corpo da mensagem, a assinatura e os arquivos anexos.
Todos os emails têm essa estrutura, de um recado para um colega a uma newsletter. Conhecer a estrutura de um email ajuda você a escrever mensagens mais claras e faz com que suas campanhas sejam lidas com mais facilidade.
Vamos ver cada parte com exemplos.
Quais são as partes de um email?
Um email tem dois grandes blocos. O cabeçalho reúne os dados do envio. O corpo contém a mensagem propriamente dita.
A eles se somam a assinatura e, quando necessário, os anexos. Esta tabela resume cada parte:
| Parte | O que contém | Exemplo |
|---|---|---|
| Remetente (De) | Nome e endereço de quem envia | Laura Gómez, Tienda Verde |
| Destinatário (Para) | Endereço de quem recebe a mensagem | O cliente ou o colega |
| CC e CCO | Pessoas em cópia, visível ou oculta | Seu gestor, em CC |
| Assunto | Resumo do assunto em uma linha | “Orçamento do site” |
| Saudação | Abertura da mensagem | “Olá, Marta,” |
| Corpo | Explicação e pedido | O orçamento e os prazos |
| Despedida | Encerramento cordial | “Um abraço” |
| Assinatura | Nome, cargo e contato | Laura Gómez · Design |
| Anexos | Arquivos que acompanham a mensagem | Orçamento em PDF |
Como você pode ver, cada parte de um email tem uma função específica. Se alguma faltar, a mensagem perde clareza.
O que vai no cabeçalho de um email?
O cabeçalho é a parte superior do email. Ele mostra quem envia, para quem a mensagem é destinada, em que data e com qual assunto.
O que o leitor vê é apenas uma parte. Por trás disso, há cabeçalhos técnicos com os servidores pelos quais a mensagem passou e os resultados de autenticação.
Cada endereço do cabeçalho segue o mesmo formato. Antes da arroba vem o nome de usuário e, depois dela, o domínio. Explicamos isso em detalhes em endereço de email.
Como o corpo de um email é estruturado?
O corpo é onde está a mensagem. Para facilitar a leitura, vale a pena organizá-lo em cinco passos:
- Saudação, com o nome da pessoa, se você souber.
- Introdução: uma ou duas frases que expliquem o motivo do email.
- Desenvolvimento, com os detalhes em parágrafos curtos.
- Fechamento: o que você espera do leitor, como responder, confirmar ou clicar.
- Despedida e assinatura.
O mais importante deve vir no início. Muita gente lê só as primeiras linhas, principalmente no celular.
E o tamanho? Depende do caso. Mas um email que pode ser lido em um relance costuma receber mais respostas do que um longo.
Crie emails bem estruturados sem programar
Com o editor visual do Mailrelay, você monta cabeçalho, texto, imagens, botões e rodapé em poucos minutos.
Exemplo de estrutura de um email formal
Imagine que você administra uma loja online e quer pedir a um fornecedor o catálogo de outono. Um email formal bem estruturado ficaria assim:
Assunto: Solicitação do catálogo de outono 2026
Saudação: Prezado Sr. Pérez,
Introdução: Escrevo em nome da Tienda Verde para solicitar o catálogo de outono.
Desenvolvimento: Queremos incluir novos produtos em novembro. Temos interesse principalmente nos preços por volume e nos prazos de entrega.
Fechamento: O senhor poderia nos enviá-lo até sexta-feira, dia 10?
Despedida: Muito obrigada. Atenciosamente,
Assinatura: Laura Gómez · Compras · Tienda Verde · 910 000 000
Se quiser mais modelos, temos um guia completo para escrever um email formal e outro com exemplos de email de apresentação.
Qual é a estrutura de um email marketing?
Uma newsletter tem a mesma base, mas acrescenta elementos pensados para vender ou informar. De cima para baixo, ela costuma seguir esta ordem:
- Preheader: o texto de pré-visualização que complementa o assunto.
- Cabeçalho visual, com o logotipo e, às vezes, um menu.
- Imagem principal ou título que resume a oferta.
- Corpo, em blocos curtos com imagens.
- Call to action: um botão visível, como “Ver novidades”.
- Rodapé do email, com os dados da empresa, redes sociais e o link de descadastro.
O link de descadastro não é opcional. A GDPR e as normas sobre comunicações comerciais exigem que o assinante possa cancelar a inscrição com facilidade.
Mas atenção ao tamanho. O Gmail corta as mensagens com mais de 102 KB e oculta o final, incluindo o rodapé: é o Gmail clipping.
Qual é a diferença entre a estrutura e o design de um email?
A estrutura é a ordem das partes. O design é a aparência: cores, fontes, imagens e espaçamento.
Um email bem estruturado é compreensível mesmo que as imagens não carreguem. Por isso, o ideal é definir primeiro a estrutura do email e depois o design.
No design, trabalhe com uma única coluna de cerca de 600 pixels e um design responsivo que se adapte ao celular. O design modular e os templates de email economizam seu tempo em cada envio.
Como o Mailrelay ajuda você
No Mailrelay, você monta a estrutura de cada email com um editor visual por blocos: cabeçalho, texto, imagens, botões e rodapé. Os designs se adaptam ao celular sem que você precise programar.
Você pode personalizar a saudação com o nome de cada assinante e testar duas versões com um teste A/B.
A conta gratuita inclui até 80.000 envios por mês e 20.000 contatos. O suporte humano por chat, ticket ou telefone está incluído em todos os planos.
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Perguntas frequentes sobre a estrutura do email
Quais são as partes de um email? Remetente, destinatário, cópias, assunto, saudação, corpo, despedida, assinatura e, se houver, arquivos anexos.
O que é o cabeçalho de um email? É a parte superior da mensagem. Ele inclui o remetente, o destinatário, as cópias, a data e o assunto.
Como se chama o que vem depois do @ em um email? É o domínio. Ele indica o provedor ou a empresa que gerencia a caixa de entrada, como gmail.com ou suaempresa.com.br.
Qual é a estrutura de um email formal? Assunto claro, saudação formal, introdução com o motivo, desenvolvimento breve, fechamento com o pedido, despedida e assinatura completa.
O que o rodapé de um email marketing deve ter? Os dados da empresa, um link de descadastro visível e, se quiser, suas redes sociais.