Asunto del email
La línea que decide si tu correo se abre, con ejemplos para cada tipo de mensaje
Antes de abrir un correo, lo primero que lees es una sola línea. En ella decides si lo abres ahora, lo dejas para luego o lo borras sin mirar. Esa línea es el asunto del email.
En un email personal basta con que sea claro. En una campaña de email marketing marca, además, la diferencia. Separa una newsletter que se lee de otra que se pierde en la bandeja.
¿Qué es el asunto de un email?
El asunto del email es la frase breve que resume de qué trata el mensaje. También se llama línea de asunto y, en inglés, subject o subject line. En los programas de correo aparece como un campo propio, justo debajo del destinatario.
Técnicamente es una de las cabeceras del mensaje, la que empieza por «Subject:». No forma parte del cuerpo del correo, pero es lo que el destinatario ve antes de abrirlo.
Es opcional: puedes enviar un email sin asunto. Pero no conviene. Muchos lectores lo ignoran y algunos filtros lo miran con desconfianza.
Para qué sirve el asunto
El asunto del correo cumple tres funciones. La primera es informar: dice de qué va el mensaje sin necesidad de abrirlo. La segunda es convencer, porque es el principal motivo por el que alguien decide abrir un correo. Y la tercera es ordenar: sirve para encontrar el mensaje semanas después con el buscador.
En la bandeja de entrada, el asunto nunca va solo. Se lee junto al nombre del remitente y al preheader, el texto de vista previa que aparece a continuación. Los tres forman un pequeño anuncio de tu mensaje.
Por eso conviene escribirlos a la vez.
El preheader debe completar el asunto del email, no repetirlo.
Qué poner en el asunto de un correo
Depende del tipo de mensaje. Un correo de trabajo necesita precisión; una newsletter, algo de gancho. Estos son algunos ejemplos:
| Tipo de correo | Qué debe transmitir | Ejemplo de asunto |
|---|---|---|
| Profesional | El tema y, si hace falta, la acción que esperas | Presupuesto de la web: ¿lo revisamos el jueves? |
| Solicitud de empleo | El puesto y tu nombre | Candidatura a Diseñador UX – Laura Gómez |
| Newsletter | El contenido principal del número | 5 ideas para vender más en Navidad |
| Promoción | La oferta y su plazo | Envío gratis solo hasta el domingo |
| Transaccional | Qué ha pasado, sin rodeos | Tu pedido 4521 ya está en camino |
| Bienvenida | Saludo y siguiente paso | Bienvenida a Tienda Verde: aquí tienes tu 10 % |
Si respondes a un correo, respeta el asunto original con el «RE:» delante. Así la conversación se agrupa y nadie pierde el hilo. Lo mismo pasa al reenviar un mensaje, que añade «RV:» o «FW:».
Cómo escribir un buen asunto de email
No hay una fórmula mágica. Es copywriting en muy poco espacio. Aun así, los asuntos que mejor funcionan suelen cumplir estas pautas:
- Breve y con lo importante al principio. En el móvil solo se ven unos 30-40 caracteres, según la app y la pantalla. Lo que va después puede quedar cortado.
- Claro antes que ingenioso. El lector debe saber qué va a encontrar. Un asunto críptico se ignora.
- Coherente con el contenido. Si prometes algo que el correo no da, pierdes confianza. Es el problema del clickbait.
- Personalizado cuando aporte. Incluir el nombre o la ciudad del suscriptor puede ayudar. Consulta cómo aplicar la personalización en el email marketing.
- Un emoji, como mucho. Llama la atención, pero no todos los programas los muestran igual. Aquí tienes cómo añadir emojis al asunto.
- Con urgencia real, no inventada. «Últimas 24 horas» funciona si es verdad.
Si buscas inspiración, en el blog tienes 20 ejemplos de asuntos originales para tus newsletters.
Asuntos que acaban en spam
Algunos hábitos disparan los filtros antispam o, simplemente, hacen que el lector desconfíe. Los más habituales son escribir el asunto del correo en MAYÚSCULAS y abusar de las exclamaciones o los símbolos de moneda. También las palabras típicas del spam, como «gratis!!!» o «gana dinero».
Hoy, sin embargo, pesa más tu reputación que las palabras concretas. Si tus suscriptores abren y no marcan tus correos como spam, un asunto con «gratis» llegará sin problema. Lo explicamos en entregabilidad.
También hay límites legales. En Estados Unidos, la CAN-SPAM Act prohíbe los asuntos engañosos. En España, la LSSI exige que una comunicación comercial se identifique como tal. Eso sí, desde 2007 ya no es obligatorio empezar el asunto de un email con «publi».
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Cómo saber si un asunto funciona
Para evaluar el asunto de un email, la métrica clásica es la tasa de apertura. Pero desde 2021, la protección de privacidad de Apple Mail marca como abiertos muchos correos que nadie ha leído. Así que mira también los clics: el CTR te dice si el asunto atrajo a las personas adecuadas.
La forma más fiable de elegir es un test A/B. Envías dos versiones del asunto a una parte pequeña de la lista y el resto recibe la que gane.
Cambia solo una cosa en cada prueba —la longitud, el emoji o la personalización—. Si cambias varias a la vez, no sabrás qué ha funcionado.
Cómo te ayuda Mailrelay con tus asuntos
En Mailrelay puedes hacer tests A/B de asuntos y remitentes antes de enviar la campaña a toda tu lista. También puedes personalizar el asunto del email con variables, como el nombre de cada suscriptor. Y ves en tiempo real las aperturas y los clics de cada envío, además de segmentar tu lista.
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Preguntas frecuentes sobre el asunto del email
¿Qué significa «asunto» en un correo? Es la línea que resume el tema del mensaje. Aparece en la bandeja de entrada antes de abrirlo, junto al remitente.
¿Qué se pone en el asunto de un correo? Una frase corta que diga de qué trata el mensaje. Por ejemplo: «Factura de septiembre» o «Reunión del lunes: cambio de hora».
¿Cómo se dice asunto en inglés? Subject o subject line. En la cabecera técnica del mensaje aparece como «Subject:».
¿Cuántos caracteres debe tener el asunto de un email? No hay un límite oficial. Lo recomendable es que lo importante quepa en los primeros 30-40 caracteres. Es lo que se ve en el móvil.
¿Se puede enviar un correo sin asunto? Sí, pero no es recomendable. Transmite poca profesionalidad, se ignora con facilidad y algunos filtros lo tratan como sospechoso.